生产作业与管理

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1、生產作業與管理期末報告供應鏈管理的典範--ZARA第八組組員名單M924012022吳國中M984012033陳永盛M994012017陳珮綺M994012026林家弘M994012027蔡東霖M984620003王李蕙18目錄一、ZARA公司背景簡介………………………………………………………3二、ZARA供應鏈管理分析…………………………………………………….6（一）需求---------------------------------------------------------------------------6（二）原物料---

2、----------------------------------------------------------------------7（三）產能----------------------------------------------------------------------------7（四）物流中心---------------------------------------------------------------------8（五）PULL式生產---------------------------------

3、--------------------------------8三、ZARA供應鏈管理成功因素……………………………………………….9（一）快速的供應鏈----------------------------------------------------------------9（二）三位一體垂直整合-------------------------------------------------------10（三）良好的資訊系統-----------------------------------------------------

4、--------10四、ZARA的行銷分析…………………………………………………………11（一）STP-----------------------------------------------------------------------------12（二）4P-------------------------------------------------------------------------------14五、ZARA成功的秘訣…………………………………………………………16參考文獻………………………………………………

5、……………………………18分工表：M924012022吳國中資料收集、書面報告與PPT製作M984012033陳永盛資料收集、書面報告與PPT製作M994012017陳珮綺資料收集、書面報告與PPT製作M994012026林家弘資料收集、書面報告與PPT版面美化M994012027蔡東霖資料收集、書面報告彙整M984620003王李蕙資料收集、書面報告與PPT製作18一、ZARA公司背景簡介ZARA的創辦人阿曼西奧．歐特嘉（AmancioOrtega）跟未婚妻在拉科魯尼亞的商店櫥窗裡，看到一件漂亮的絲質長睡衣，但衣服上面標的價格卻是令人無法

6、相信的高。剛好歐特嘉當時在一家襯衫工廠工作，於是就自己動手做一件類似的衣服，他的未婚妻也非常喜歡；隨後1973年歐特嘉設立一家製衣廠，而他也因此開始自己的生意，製作迷人但平價的睡衣。就在製衣廠慢慢壯大之際，德國人卻突然取消一大筆訂單，讓歐特嘉生意陷入了僵局。為了處理這些囤積的睡衣，1975年歐特嘉被迫在拉科魯尼亞市花費5000披索(合約72美元)開了一家零售店，取名為ZARA。其實，這家店當初取名為Zorba，是歐特嘉最喜歡的演員安東尼．昆恩（AnothonyQuinn）在電影《希臘左巴》（ZorbatheGreek）裡所扮演的腳色。不過，

7、他無法取得授權使用這一個名字，因此開始將字母前後排列一番，最後停在「ZARA」這個字，因為這個字聽起來有女性味道、同時也帶有異國情調（這個字西班牙念法「Thara」）。不過，歐特嘉發現到很多女性前來店裡購買睡衣，是因為他們本來以為這是一家女性服裝店，再加上以前在其他公司上班，知道很多會來店裡購物的客戶，總會不由自主將眼光放在櫥窗中的女裝上，就連男士都願意多看一眼這些獨特的設計，由於這二個經驗，讓歐特嘉決定停止大部分睡衣的生產，轉而生產女性服裝。如今，昔日名不見經傳的ZARA是世界四大時裝連鎖機構之一，其它三個為美國的休閑時裝巨頭GAP、瑞典

8、的時裝巨頭H&M、德國的平價服裝連鎖巨頭C&A，而ZARA成長之快速，在傳統的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨闢蹊徑開創了快速時尚(FastFashion)模式，成為時尚服飾行業的一