营业部日常经营管理

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1、营业部经营一、营业部的运作系统二、目前的市场状况三、部目前的经营状况四、自我活动管理营业部经营系统经营哲学经营宗旨客户服务售后服务续保留存管理增员选择新人培训分层培训教育训练在职教育业务推动经营目标活动管理业务制度行政管理会报管理高素质，高品质，高产能的专业化销售团队成为最好最大的营业单位哲学是世界观的理论形式（学说），是关于自然界、社会和人类思维及其发展的最一般规律。经营哲学在营销经营中所应遵循的原则，认识、理念、方法。部的经营哲学用爱心、责任心创造美好的生活，成为创新、进取、团结、务实的精英团队。我们的责任客户：遵循“客户至上、服务至上”的原则，为所有客户

2、提供满意的商品和信赖的服务。社会：本着“社会效益为主，经济效益为辅”的原则，服务大众，回馈社会。公司：以大量的优良保单回报公司，维护公司及保险业的良好社会形象。员工：关心、爱护、支持、帮助，创造最佳的工作环境，给予最好的培训辅导，让每位同仁在各个方面都取得持续的提高。业务员的特质经由不断的学习，激发自我潜能，树立个人的专业形象具有良好的工作习惯及工作热忱，终身为客户提供满意及信赖的服务不断的创新，追求成长，将人寿保险视为个人的终身事业具有共同愿景，在一个品牌下为全中国人民提供全方位的金融服务营业部的品牌环境的培养气氛的保持人气的汇聚创造氛围，让员工在这种

3、良好的工作环境中持续发展硬件：人软件：管理与培训员工的成长阶段1、销售能力。2、客户开拓能力。3、增员选择能力。4、组织管理能力。一、建立完整有效的培训体系二、建立完整有效的管理体系二者相辅相成，互相促进遵循的原则1、营业单位所需要的一切都可以通过培训获得。2、有效的管理是营业单位生存的必须。3、有效的培训是营业单位发展的必须。4、营业单位的经营是长期的、细致的工作。5、无选择的增员是无效的增员，是为自己放松管理，放松培训找借口。6、人均FYC5000元，活动率低于75%，出勤率低于80%都是不健康的。完整的培训的系统1、新人招聘会，新人培训2、新人教育与训

4、练3、新人的追踪4、主任养成培训5、成长训练6、主任培训7、专题培训8、早会9、二次早会10、夕会活动管理1、专业化的工作态度2、目标与计划3、出勤管理4、百分表5、工作日志6、客户档案部考勤管理制度为了保证公司各项政策方针的准确及时有效的传达，保证营业部业务工作的顺利开展，营造良好的工作氛围，培养团队精神，使每位业务同仁得到相关的培训，提高业务技能和素质水平，经主管会讨论通过以下管理规定：各级业务人员均应按时参加公司、营业区、营业组的早会、二组早会、夕会及其它相关培训。一、试用业务员、正式业务员、见习主任1、早会报到时间为9：00分，30分钟内计迟到，每次迟

5、到扣款10元，3次迟到计旷工一。迟到30分钟以上计事假一次。早退计事假一次。2、事假一次扣款20元。各级人员不得以签单为由请假，否则计事假。3、病假必须提供医院诊断证明及病历证明，否则以事假计。4、无故未到者计旷工扣款50元，连续旷工3次或累计一周旷工的以劝退处理。5、忘带卡必须及时找经理说明签字，否则计事假，二次以上未带卡计迟到。6、各级人员不得以任何理由替别人代打考勤卡，否则当事人双方每人罚款100元，并通报批评。7、各级人员须及时上交考勤卡，否则发生的考勤误扣、错扣后果由当事人自己承担。8、业务人员事假须提前请假，写出书面申请，主任同意签字后方可，否则计

6、旷工。9、病假证明必须真实，严禁弄虚作假，一经发现，罚款100元，并通报批评。10、体检须提前拿体检表到內勤处登记，不登记者计事假。11、打卡后不参加早会、二次早会者，按事假计。12、当月不得使用两个考勤卡，否则只以一个考勤卡计。13、当月没有任何病假、事假、旷工、迟到、早退、体检、未带卡等情况发生，评为全勤，并发全勤奖。二、主任、经理1、同业务员的各项要求。2、主任每天早上报到时间为8：10分，否则计迟到。3、各级主任每天须进行考勤管理，建立考勤表，并且月底上交，否则扣款100元，并通报批评，限期改正。4、考勤管理必须做到公正、公平、公开，否则由此引发矛盾及

7、后果自负。5、主任不设全勤奖。6、主任的体检时间原则上不得在正常报到日，否则计事假。三、主任的扣款额度为业务员的1.5倍，经理的扣款额度为业务员的3倍。四、经理的上班时间为8：10分，否则计迟到。五、各级人员对考勤有疑问，须到内勤处填写考勤查询，2周内完成查询工作。六、任何人不得以任何理由阻碍、扰乱营业组、营业部的考勤管理工作，否则以劝退处理。七、任何人不得随意打听他人考勤扣款情况，严禁利用考勤问题挑拨离间、搬弄事非、制造矛盾，一经发现，立即劝退。八、各级人员如对考勤管理有疑问，通过正常渠道逐级反映解决，严禁小题大做、破坏秩序，影响他人，一经发现严肃处理。考勤

8、管理是营业部、营业组永续经营的保证，希