营业部日常管理运作

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1、创业期营业部的经营运作成功的寿险经营经营管理组织销售1、创立期2、成长期3、成熟期营业部发展的阶段性成立前1、人力快速发展2、大量的新契约3、低留存率、高脱落率4、成本经营大5、经营人才不足6、管理制度松散7、培训与辅导不系统成立后工作重点1、清理不合格人员2、提高整体员工素质3、完善激励与培训4、预算经营成本5、规范晨、夕会6、差勤管理等制度化7、常抓增员、业绩不松懈1、营业组织结构渐趋完善2、重视经营绩效3、成本经营上轨道4、契约品质获改善5、人才脱落逐渐趋缓6、管理水平逐步提高7、重视保户服务质量成长期1、完善培训功能小组2、重视团队

2、经营绩效3、前瞻性、计划性要强4、重视业务员品质管理5、有意识培养优秀主管6、提高主管的管理水平7、注重市场的部门品牌8、常抓增员、选才不松懈成长期重点工程1、资讯网络全面电脑化2、经营专业化3、契约品质良好4、单位人才济济5、发展关系企业6、重视形象公益活动7、资金成本运用成为首要工作成熟期1、建立客户服务体系2、建立业务支援体系3、建立增才选才体系成熟期工作重点1、创立期2、成长期3、成熟期营业部发展的阶段性我们现在的位置重要的事情通常是于目标有密切联系的并且会对你的使命、价值观、优先的目标有帮助的事，要事第一在营业部的不同经营阶段，应

3、该有不同的工作重点，也就是有不同的重要且必须做的事！1、经营好早夕会——训练2、抓好出勤率———人心、人气3、进行团队活动量管理——业绩的来源4、会报管理，KPI数据分析——引导团队的规范化经营创立期重点工作营业部早夕会经营营业部活动量管理会报管理KPI指标分析营业部早会的目的开展有效的沟通传达资讯协调矛盾达成协议，解决问题资源共享开发创意激励士气寿险的经营，就是早会的经营。早会需营造的气氛祥和之气：置身其中，不觉压抑和睦之气：置身其中，倍感亲切竞争之气：置身其中，积极奋起严谨之气：置身其中，严肃整齐营业部早会的人员构成主持人主讲人值星官音

4、控师主持人工作职责组织整个早会的流程事前与主讲人沟通（所需时间、主题、道具、角色等）活跃早会的气氛（团队活动、小游戏、手语舞）入选条件有积极向上的思想有调动气氛的能力业绩状态稳定形象好、气质佳主持人的发展规划是员工能力展示的舞台是主讲人的预备队是P.T.T讲师的摇篮是新讲师锻炼的舞台是对员工表现的一种认可主讲人工作职责早会专题内容的准备和宣导事前与周值日官或部经理沟通主题内容根据业务状况确定早会专题根据时点确定相关早会专题入选条件有积极向上的思想有较强的业务水平经验丰富的讲师、主管或绩优业务同仁经过早会主持人的锻炼主讲人的发展规划是对员工业

5、务水平和管理水平的肯定是业务主任和部经理的后备梯队是全部门的老师值星官音控师工作职责事前与主讲人和部经理沟通主题内容根据业务状况确定早会专题和收集咨询（指导或协助主讲人）确保早会主题和形式的质量入选条件有积极向上的思想有较强的业务水平经验丰富的主管或部经理有较强的责任心工作职责事前与主持人和主讲人沟通所需音乐内容确保早会音乐的播放流畅能达到营造衬托早会氛围的效果制定早会行事历早会效果的评估与追踪进行早会现场评估的标准：高出勤率时间管理得当程序设置科学资料准备详实内容设计有针对性早会主持得当士气高昂二次早会流程业绩讲评（5分钟）◇总结前期业绩

6、状况—表扬出单人员—鞭策倒数人员◇以团队为荣统计当日工作状况11、业绩2、拜访量3、出勤心得分享（10分钟）◇保险理念分享—自信心—爱心事业—双赢策略◇绩优人员经验谈—成功经验—失败原因—技能传授训练研讨（10分钟）◇保险需求分析◇商品组合训练◇推销技术演练◇角色扮演◇个案研讨辅导追踪（15分钟）◇昨日拜访状况的诊断与辅导—活动管理工具的检查—个案研讨夕会的定义夕会是在下午的固定时间对直辖组业务人员进行答疑、解惑、沟通、疗伤、鼓励、辅导的一种会议方式.自我成长夕会是一天拜访完毕后业务员的聚会，营造良好的团队气氛安慰、安抚组员，压力舒解，放松

7、神经，给业务员下次拜访的理由、信心为什么要开夕会业务员技能的训练与培养——早夕会的永恒主题营业部早夕会经营营业部活动量管理会报管理KPI指标分析活动量管理的定义业务员对于一段时间内所从事的行销活动过程（包含行销对象与行销目的），订定量化目标，并记录实际结果，而且评估自己技能成熟度的一套管理制度。业务主管对于业务员的行销活动计划做事先指导，并于一段期间后，检讨实际结果与计划的差距，提出改善意见及辅导，使业务员的活动量能不断提高，技能不断提升的一套管理方法。=活动量*（技巧+专业知识）为什么进行活动量管理?收入每天努力工作良好人脉，客户增加累积

8、经验收入稳定，不断增加形象良好吸引别人加入这个行业工作积极性高日日拜访，月月达成有效率活动管理可带来的好处营业部活动量由谁来管理营销服务部训练专员各级主管没有活动，就没有一切！营