企业形象与个人礼仪

《企业形象与个人礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、东鑫食品2015年1月目录第一章总则第二章仪表仪容第三章交往礼仪第四章接电话礼仪第五章餐桌礼仪第六章办公室日常礼仪附：国际交往常识东鑫食品2015年1月第一章总则企业员工礼仪的核心是：尊重即尊重自己，尊重他人。真诚，真挚待人。平等，即童叟无欺。宽容，即宽恕别人的错误。律己，即对自己要严格要求。从俗，即入乡随俗。适度，即把握好度。增强个人的素质关键：内强素质，外强形象。一．企业形象与个人礼仪的关系企业家个人形象就是商界人士自我宣传的活广告。某位著名的公共关系大师曾经说过:“在世人眼里，每一名商务人员的形象如同他所在的单位生产的产品，提供的服务一

2、样重要。它不仅真实地反映了每一名商务人员的教养、阅历以及是否训练有素，而且还准确地体现着他所在的单位的管理水平与服务质量。”在现代社会，企业家个人形象（个人礼仪、个人包装）体现着每个人的精神风貌与工作态度，如果一个人在社会交往中对自己的个人形象掉以轻心，损害的不只是他个人的形象，还会直接损害其所在单位的整体形象。数字8----港澳人：发达、好运、顺利；新加坡人：不顺利。数字9----华人：至极、祥瑞、长久；西方人：神圣、神圣之至；日本人：苦命、痛苦。数字13----西方人：不幸、厄运、倒霉；常常以“14（A）”或“12（B）”代替；特别忌讳1

3、3人同桌共餐；新加坡人：不顺、不吉利。数字42----日本人：死、死兆。数字108----华人、日本人：神和、神秘、驱邪。奇数----日本人：兴旺、美满；泰国及北欧人：非常尊重、祥和；多数非洲人：消极的象征。偶数----多数非洲人：积极的象征；华人：庄重、和美、尊重。3、港澳礼忌:香港、澳门虽与中国内地同祖同宗同一文化背景，但由于讲粤语关系，有一些特殊禁忌，如习惯讲“恭喜发财”不愿说“节日快乐”、“新年快乐”，尤其是商人和上了年纪的人，更不愿听到“快落”之类的话；喜“8”厌“4”，粤方言中“8”谐音为“发”，人们讨吉利则喜欢，“4”与死同音，

4、所以人们避之不及，此外，忌“茉莉（花）----没利”、“梅（花）----（倒）霉”、“伯母---百无”等。东鑫食品2015年1月4、住址——通常邀请其上门作客才会留住址，一般不要主动索要住址；5、经历——有些人视经历为个人的底牌，不轻易示人；6、信仰——宗教信仰和政治见解在西方人看来是非常严肃的，不能信口开河；7、身体——体重、整容等问题是个人隐私，不能随便谈论。附:国际交往常识1、国际礼宾序列1）依来宾职务高低排列；2）依英文字母先后顺序排列；3）依抵达先后排列；4）依活动项目先后排列；国际上座次位序排列惯例：以右为上，以前为上，居中为上。

5、2、数字礼忌数字1----西方人：完美、独尊、起始数字3----希腊及多数国家人：尊贵、敬意、祥瑞；佛教徒:天、地、人的尊贵。数字4----泰国人：宠爱、好感、美感；阿拉伯人：长生不老、重视；港澳人：不祥、坏运。数字6----日本人：无赖、二流子、无用之人；华人：顺利、如意。数字7----阿拉伯及犹太人：志诚、坦然、尊重；新加坡人：不吉利、背运。二、实现个人礼仪的原则：1、要“三应”：应事——塑造个人形象要适应具体所处的场合。应己——塑造个人形象要适应个人特点。应制——塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。2、修饰避人。（不要当众化妆、补妆或

6、整理衣服鞋袜。）第二章仪表仪容一．个人礼仪的内涵和要求（一）、仪容仪容是指一个人的身体不着装部位。包括：头发、面部、手部、足部。企业家在出席正式的公务场合时候，仪容必须是：干净、整齐、大方、得体。1、男士头发：发型简单大方，长短适当，干净整齐，不准留新潮、怪异的发型，不准蓬头乱发，亦不准染发，最好也不要烫发。面容：保持干净清爽，养成每天上班前必剃须的习惯，不准留胡子，也不能留大鬓角；商务接待、谈判、会见会谈之前，不要进食大蒜、葱、韭菜、洋葱、腐乳之类的食物，保持牙齿清洁，没有食品残留物也没有异味。手：被商界称为“第二张名片”，谈判时，握手问候

7、、交换名片和递送文件等都会将手展示于人，因此，及时修剪指甲，保持手的干净整齐也是必要的。2、女士出席商务活动的女性，应选择端庄大方的发型，修剪得体的短发最好，过肩的长发，应该用发卡、发箍加以固定，或盘成发髻。过于时髦、怪异的发型，染发和不加以固定的长发，都不适东鑫食品2015年1月合出现在这种场合，即使选用的发卡、发箍也不能过于花俏，以朴实素雅为佳。脸部应化淡雅的日妆，保持妆容的和谐清爽，一般不宜纹眉、纹眼线，因为显得呆板，唇膏和眼影也不要过于浓艳，要与服饰协调，保持同一色系为最佳。可适当使用清新的淡香水，但香气不可过于浓烈。女性手部除保持干

8、净整齐外，可适当使用指甲油美饰一下指甲，但必须用无色透明或浅色（浅红、浅紫等）的指甲油，不宜涂抹色彩浓艳的指甲油。（二）、仪态（举止）人的举止、动作、姿态、体态等可