企业履行社会责任对员工工作满意度的影响_组织情感承诺为中介变量_张振刚

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1、2012年第3期(总第495期)Mar．，2012工商管理·人力资源管理Vol．34No．03*企业履行社会责任对员工工作满意度的影响———组织情感承诺为中介变量121张振刚，余传鹏，林春培(1.华南理工大学工商管理学院，广东广州510640;2.华南理工大学公共管理学院，广东广州510640)内容提要:很少有学者研究企业履行社会责任对员工行为的影响。本文通过对广州市及其周边地区的银行业知识型员工进行随机抽样调查，得到有效样本225份，运用结构方程建模，探讨了企业社会责任、员工工作满意度与组织情感承诺三者之间的影响关系。研究结果显示，企业对员工的责任，对员工

2、工作满意度有显著的正向影响，并通过组织情感承诺起到部分中介作用;企业对社区的责任，对员工工作满意度没有显著性的正向影响;企业对顾客的责任，对员工工作满意度有显著的正向影响，并通过组织情感承诺的完全中介作用。最后，本文结合有关理论与实际对结果进行讨论，并得出相应的管理启示。关键词:企业社会责任;工作满意度;组织情感承诺;中介效应中图分类号:C936文献标志码:A文章编号:1002—5766(2012)03—0076—09如何增强员工的忠诚度与工作满意度，一直是对象进行实证研究。理论研究和企业实践探讨的热点问题。目前国内外学者对企业社会责任的研究主要集中在以下四

3、一、文献回顾个方面:一是什么是企业社会责任;二是企业为何1、企业社会责任要履行社会责任;三是履行社会责任对企业财务绩“企业社会责任”这一概念最初由Sheldon效的影响;四是如何推动企业积极履行社会责任(1923)在其《管理哲学》一书中提出，但这一时期企(尹开国等，2011)。然而，现有研究大多从组织行业社会责任的理念并没有得到广泛传播，直到1953为学的视角出发，鲜有涉及企业履行社会责任对员年Bowen所著的《商人的社会责任》一书出版，才开工工作满意度的影响。那么，从员工的角度，企业创了现代企业社会责任研究的先河。此后，企业社履行社会责任对企业员工行为是否

4、有显著性影响?会责任这一概念随着环境的变化，国内外学者不断如果有，其影响路径及效果如何?已有研究并没有赋予其新的内涵，其焦点在于解释“什么样的企业给出明确的答案。本研究基于社会认同理论，探讨行为是对社会负责任的行为”。诺贝尔经济学奖获企业社会责任、组织情感承诺与员工工作满意度之得者Friedman(1970)认为:“企业是股东的私有财间的影响关系，并以广州银行业知识型员工为调查产，其主要责任就是对股东负责，为股东赚取利润，收稿日期:2011－12－06*基金项目:中央高校基本科研业务费专项资金(X2GSD2118810);华南理工大学中央高校基本科研业务费资

5、助(2011P003)。作者简介:张振刚(1963－)，男，广东南海人。教授，博士生导师，研究方向为技术创新管理、教育经济与管理、企业管理、区域发展战略。E-mail:adgzhang@scut．edu．cn;余传鹏(1988－)，男，湖北公安人。硕士，研究方向为技术创新管理、企业管理、区域发展战略。E-mail:charmingy@sina．com;林春培(1984－)，男，福建泉州人。博士，研究方向为技术创新管理、破坏性创新、区域发展战略。E-mail:linchunpei@gmail．com。762012年第3期(总第495期)工商管理·人力资源管理而

6、不必承担其他的社会责任。”而Carroll(1991)则倾向(Reilly＆Chatman，1986)等有显著性影响。从给出了内涵更为宽泛的定义:“企业社会责任就是社会认同理论角度来看，人们往往将自己和他人归在特定时期里社会对企业在经济、法律、伦理和自于某一社会类别中，而这种归类会影响到个体认知愿(慈善)方面所寄予的期望。”并且，为了明确企业与自尊(Tajfel，1986)。因此，企业作为一个组织，良社会责任的对象，Carroll把企业社会责任的经济、好的声誉作为成功企业的标志，会对员工的组织情法律、伦理及慈善责任分别与相应的利益相关者进感承诺产生积极的影响

7、，这一点从Dutton(1994)、行对应，初步构建了企业社会责任与利益相关者的Maignan(2001)等人的研究中得到了支持。还有一关系框架。在这里，企业作为社会责任的承担主些研究则表明，包含企业社会责任的组织文化对员体，是一个法人实体。刘新民(2010)通过对法人拟工组织情感承诺有正向影响。如Hofstede(1990)的制说、法人实在说、法人否认说三大通说的考察，论研究显示，具有集体主义倾向的组织，其成员对组证了企业社会责任的承担主体是企业本身，其利益织的忠诚度较高;Finegan(2000)的研究认为，组织相关者都必须通过企业这一民事主体来实现自身

8、价值观是影响组织情感承诺的重要变量。的利益，企业自身