导购手册修改版

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1、导购手册20导购手册公司简介摩高服饰有限公司创建于2000年,是一家集休闲服饰设计开发、生产销售为一体的服饰企业。公司以高起点的品牌战略及稳中求进的特许经营模式开拓市场，至今在全国20多个省市开设了400多家专卖店，网点健康成长，产品深受消费者青睐。“摩高”品牌凭着良好的市场表现以成为我国休闲服饰行业的后起之秀。摩高休闲服饰共有六大类产品，包括：针织类、毛衣类、衬衫类、外套类、裤类、配衬类、以简约、时尚、彰显自我本色的新现代主义设计风格以及青春、阳光、时尚、快乐的品牌定位每年都有近千个款式源源不断的推出市

2、场，让更多的消费者体验摩高的时尚风采，享受摩高优质产品和服务所带来的快乐。公司的快速发展，是靠制度化、规范化、信息化、现代化的企业管理体系和一批高素质专业人才的团队协作而达成的。为提高企业的综合竞争力，公司更深入实施“人才、管理、质量、文化、形象、服务”等六大工程，让公司全体员工朝着“成就卓越品牌、造就杰出人才”的企业目标而共同奋斗。公司高度重视价值链的管理和维护，特别是针对终端专卖店的管理和维护，为加盟商提供统一的品牌形象，完善的管理系统，专业的零售知识培训。“让加盟商盈利”是摩高不变的承诺！处处为加盟

3、商着想，在制度上鼓励，在管理上规范，在运行上督导，切实保障加盟商的利益。一步步扎实的脚印，一次次精彩的超越使摩高品牌在如此激烈的市场竞争中脱颖而出，面对未来我们仍将不懈的努力并与合作伙伴们携手拼搏进取，实现品牌从优秀到卓越的腾飞！快乐摩高我们是一支年轻的队伍，我们是时尚、快乐的代表。工作就是娱乐，娱乐就是工作，对于我们来说完全无须取舍！我们不做一味死干的老黄牛，要当懂得技巧的小狐狸。只要我们有梦想，天是红色的如何，海是紫色的怎样，我们的生活没什么不可能……。追求自己的快乐，我们可以换一种面孔，换一种状态，

4、换一个名字，换一种热度。我们是摩高的一分子，因为我们，摩高变得更年轻，更有活力；因为我们，“摩高”两个字更加闪耀，摩高的辉煌将由我们续写！我们倡导工作就是娱乐，娱乐+就是工作，将快乐带给顾客是我们不断追求的目标。营造快乐的氛围需要我们共同的努力，我们可以：1、分享平时快乐的经验，把快乐带给每一个人。2、制造快乐，抓住每个可以快乐的机会。3、换个角度看世界，工作也是快乐的，一切都会不一样。20导购手册4、去享受大自然带给我们的一切，可以更快乐。5、……只要我们想，没什么不可以，让我们向着目标，快乐出发！！H

5、APPINESSALLAROUNDOFMOGAO！员工守则为树立品牌及专卖店形象，为顾客提供良好的购物环境，专卖店员工须遵守下列店务规定：1)员工不得迟到、早退、缺席、擅自离岗及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准；2)上下班必须签到，不得叫人代签；3)每月排班表，应于每月30日前由店长排定，未经店长允许，不得擅自更改；4)员工请假需报店长批准，不得安排在周六、日及公众假期休息；5)穿着工装时，不能在公共场所有不良言形，以免影响公司声誉；6)员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，

6、必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净；7)工作时必须穿着店铺指定工服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态；8)不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论；9)店长休息时必须指定人代班，并报请上级批准；10)无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰；11)不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，不得在货场内及小仓吸烟或睡觉；12)不可在货场内依靠货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内；13)不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作

7、安排；14)必须严格遵循店铺服务标准及清洁标准；15)未经允许不得擅自开启电脑、收银机；16)工作时间不得私自会客，存放他人物品；17)未经允许严禁擅自更改店内商品价格；20导购手册1)本店营业额及操作规程严禁向外透露；2)交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚；3)每日下班前须将当日账目整理清楚后，员工方可离开；4)应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒；5)任何人不得在店内私自取货品和未经打折私自让利给顾客；6)不得有偷窃形为，挪用营业款或做假帐的形为；7)工作时间内谢绝私人探访或

8、电话；8)工作时间不可阅读刊物或书报；9)不可在工作前或工作中饮酒滋事；10)私人物品、非销售商品不准放在柜台上；11)遗失、损害公物者照价赔偿，偷盗者一经发现立即开除；12)收银员不得带现金上岗；13)非经同意，专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问；14)非经通知，不可擅自及让任何人在专卖店外拍摄或照相。凡违反以上任何条款，将给予10—50元的罚款，情节严重者即时解雇。20导购手册见习导购一、店铺制度店铺制度包括员工守