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时间:2018-07-23
《大显c618导购员培训手册修改版13》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、《临门一脚》大显通信C618手机导购员培训手册内部资料P1序经过三年的艰苦奋斗,在省政府各界领导的关怀下,大显通信事业正在在全国范围内,篷勃发展。迅速走过原始积累阶段的大显通信,在集团领导及赵总的领导下,本着:从严求实,锐意创新的原则,融合运用世界领先技术,创造把握时尚潮流。2003年,是大显通信的品牌建设年,也是大显通信的营销战略发展年。贴近市场、洞察消费者、与国际领先通信科技联手是大显通信全面进入CDMA市场,分别在GSM、GPRS、CDMA领域稳步发展的源动力。即将推出的大显通信CDMA手机C618全面支持中国联通“联通无限”数据业务,从独
2、特产品外观造型设计到细节功能,从时尚彩屏,到悦耳和弦铃声,兼具时尚外观与韩国SK成熟稳定技术;同时,在产品定位策略上,企业充分考虑市场竞争,为C618找到一个完全的差异化定位。C618必将成为中国联通新时空下的一朵奇葩,为年轻时尚人士带来完全不同魅力。作为一线的导购人员,每天都会面对成千上万的消费者,面对成千上万的新知识、新问题,同时也意味着面对成千上万的销售机会。而在所有影响销售的因素中,人是唯一有创造性的关键,直接面对顾客的人是最重要的人。因此,确实提高个人综合素质,掌握更多的专业知识和专业技能,是决胜现场的关键。《临门一脚》作为销售一线导购
3、人员的培训教材,内容丰富,形式活泼,资料详实,囊括了大显通信大力拓展CDMA市场的运作理念,对竞争对手的类似产品也作了简单介绍,并对一线的销售技巧进行了精辟而深入浅出的总结。当今的时代是信息的时代,瞬息万变,我们唯有不断地学习,掌握最新的知识和技能,才能跟上时代前进的步伐,才能在竞争中永远立于不败之地。希望一线的导购人员在拿到这本《临门一脚》之后,要仔细研读,读懂、读透,做到熟烂于心,熟能生巧,才能在销售一线上勇往直前,克敌制胜,取得优异的销售业绩,为大显通信的迅猛发展再立新功!是为序!大显通信总经理赵学广2003.3.27P2大显通信的LOGO
4、广告语掌握无限未来掌握今天,掌握明天,掌握未来,把有限生命投入到无限的事业中去。 培训手册仅仅是一个开始,是统一团队思维的理解基础。构建我们共同的事业,在于我们对自身理想的把握,对企业理念的理解,它能让你在系统的学习中检视自己,在修正经验的过程中告别过去,拥有未来,掌握未来。 我们正处在发展成长阶段,建立学习型的团队才能保证旺盛的市场反应能力和竞争力。首先是学习,接着是学习,然后还是学习。 学习别人的,为的是成就自己。 既然有了理由,就让我们尽心学习,在进取中体验事业成就,掌握创新工作的头脑,发挥自己的价值,成就大显通信的事业价值。P3目录 ■一
5、、企业知识和文化篇 大显通信现在时··············2 成长日记···················3 大显通信的发展之路·········4 大显通信的品牌内涵·········5 大显通信圣经················5 ■二、产品知识篇 手机原理·················8 “芯”路历程·················9 攻克专业术语·················11 中国联通新时空CDMA1X计划·········12手机外观造型设计的发展········15滑盖设计的不同之处········17竞争对手主
6、要机型及技术功能分析········20 ■三、销售知识与技巧篇 素质与原则训练——成就不同自己······22顾客购买心理——因你不同······24现场销售步骤——在相似中寻找不同的精彩·····26顾客抱怨处理——不同表达相同主张·····28售点疑难对症——因不同而来······30 ■四、售点知识篇 样机陈列技巧——以不同聚焦眼光··31POP化妆有术——爱你不同·····33售点工作流程——不同的一天······36 ■五、现场模拟篇 现场技巧演义——不同情况不同对待·····38销售实战演习——最爱你不同··40 该章节由大显广告部
7、提供文字素材第一章企业知识和文化篇第二章产品知识篇 P1:第三章:销售知识与技巧篇第一节:素质与原则训练——成就不同自己 一、素质锤炼——成功近在眼前 ■执着进取 产品是最优质的,我是最优秀的,所以产品和我是顾客理所当然的选择。 我坚信,我努力。■心态积极: 两个业务员考察非洲鞋市场后,各给公司发回电报。A的电报是:这里的人都不穿鞋,我明天就回去。B的电报则是:太好了,这里的人都不穿鞋,市场空白,大有可为。结果,B所在的鞋厂迅速占领了非洲市场,而A所在的鞋厂则眼睁睁地失去大好的竞争优势。 可见,面对同样的现象,心态决定一切。■意识正确 为什么说
8、购物是一种享受?顾客花钱想买的决不只是产品,还有你在销售过程中的体贴、微笑以及完美的售后服务承诺。■亲切友善 想打开顾客钱包,先来招“温
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