大显c618导购员培训手册修改版13

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1、《临门一脚》大显通信C618手机导购员培训手册内部资料P1序经过三年的艰苦奋斗,在省政府各界领导的关怀下,大显通信事业正在在全国范围内,篷勃发展。迅速走过原始积累阶段的大显通信，在集团领导及赵总的领导下，本着：从严求实，锐意创新的原则，融合运用世界领先技术，创造把握时尚潮流。2003年，是大显通信的品牌建设年，也是大显通信的营销战略发展年。贴近市场、洞察消费者、与国际领先通信科技联手是大显通信全面进入CDMA市场，分别在GSM、GPRS、CDMA领域稳步发展的源动力。即将推出的大显通信CDMA手机C618全面支持中国联通“联通无限”数据业务，从独

2、特产品外观造型设计到细节功能，从时尚彩屏，到悦耳和弦铃声，兼具时尚外观与韩国SK成熟稳定技术；同时，在产品定位策略上，企业充分考虑市场竞争，为C618找到一个完全的差异化定位。C618必将成为中国联通新时空下的一朵奇葩，为年轻时尚人士带来完全不同魅力。作为一线的导购人员，每天都会面对成千上万的消费者，面对成千上万的新知识、新问题，同时也意味着面对成千上万的销售机会。而在所有影响销售的因素中，人是唯一有创造性的关键，直接面对顾客的人是最重要的人。因此，确实提高个人综合素质，掌握更多的专业知识和专业技能，是决胜现场的关键。《临门一脚》作为销售一线导购

3、人员的培训教材，内容丰富，形式活泼，资料详实，囊括了大显通信大力拓展CDMA市场的运作理念，对竞争对手的类似产品也作了简单介绍，并对一线的销售技巧进行了精辟而深入浅出的总结。当今的时代是信息的时代，瞬息万变，我们唯有不断地学习，掌握最新的知识和技能，才能跟上时代前进的步伐，才能在竞争中永远立于不败之地。希望一线的导购人员在拿到这本《临门一脚》之后，要仔细研读，读懂、读透，做到熟烂于心，熟能生巧，才能在销售一线上勇往直前，克敌制胜，取得优异的销售业绩，为大显通信的迅猛发展再立新功！是为序！大显通信总经理赵学广2003.3.27P2大显通信的LOGO

4、广告语掌握无限未来掌握今天，掌握明天，掌握未来，把有限生命投入到无限的事业中去。 培训手册仅仅是一个开始，是统一团队思维的理解基础。构建我们共同的事业，在于我们对自身理想的把握，对企业理念的理解，它能让你在系统的学习中检视自己，在修正经验的过程中告别过去，拥有未来，掌握未来。 我们正处在发展成长阶段，建立学习型的团队才能保证旺盛的市场反应能力和竞争力。首先是学习，接着是学习，然后还是学习。 学习别人的，为的是成就自己。 既然有了理由，就让我们尽心学习，在进取中体验事业成就，掌握创新工作的头脑，发挥自己的价值，成就大显通信的事业价值。P3目录 ■一

5、、企业知识和文化篇 大显通信现在时··············2 成长日记···················3 大显通信的发展之路·········4 大显通信的品牌内涵·········5 大显通信圣经················5 ■二、产品知识篇 手机原理·················8 “芯”路历程·················9 攻克专业术语·················11 中国联通新时空CDMA1X计划·········12手机外观造型设计的发展········15滑盖设计的不同之处········17竞争对手主

6、要机型及技术功能分析········20 ■三、销售知识与技巧篇 素质与原则训练——成就不同自己······22顾客购买心理——因你不同······24现场销售步骤——在相似中寻找不同的精彩·····26顾客抱怨处理——不同表达相同主张·····28售点疑难对症——因不同而来······30 ■四、售点知识篇 样机陈列技巧——以不同聚焦眼光··31POP化妆有术——爱你不同·····33售点工作流程——不同的一天······36 ■五、现场模拟篇 现场技巧演义——不同情况不同对待·····38销售实战演习——最爱你不同··40 该章节由大显广告部

7、提供文字素材第一章企业知识和文化篇第二章产品知识篇 P1：第三章：销售知识与技巧篇第一节：素质与原则训练——成就不同自己 一、素质锤炼——成功近在眼前 ■执着进取 产品是最优质的，我是最优秀的，所以产品和我是顾客理所当然的选择。 我坚信，我努力。■心态积极： 两个业务员考察非洲鞋市场后，各给公司发回电报。A的电报是：这里的人都不穿鞋，我明天就回去。B的电报则是：太好了，这里的人都不穿鞋，市场空白，大有可为。结果，B所在的鞋厂迅速占领了非洲市场，而A所在的鞋厂则眼睁睁地失去大好的竞争优势。 可见，面对同样的现象，心态决定一切。■意识正确 为什么说

8、购物是一种享受？顾客花钱想买的决不只是产品，还有你在销售过程中的体贴、微笑以及完美的售后服务承诺。■亲切友善 想打开顾客钱包，先来招“温