大事化小 小题大做

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1、大事化小，小题大做——记课间一起突发事故的处理文/陈静(本文发表于教育部核心期刊《思想政治课教学》2012年1月刊)学校课间的突发事故对学生的生命健康有着重大的影响。为学生的健康成长着想，为引导学生向有阳光的方向生长，突发事故的某些环节需淡化处理，大事化小；有些则需小题大做，强化处理。某天课上，一男生跟另一女生说他座位后一女生的“坏话”，座位后的女生听到了，用脚踢男生的凳子四下。下课后，男生拳打脚踢，女生则在众目睽睽之下给了男生一记响亮的耳光。众同学见势不妙，赶紧将“发狂”的男生死死抱住。我赶到的时候，众同学仍然抱着

2、又哭又闹的男生，女生已“逃脱”，不知去向。为不影响下一节课，我请男生到办公室等我，自己向同学了解事情的来龙去脉。回到办公室，好多同学堵在办公室门口（有本班的也有别班的），女生也在办公室附近的角落里，哭着……男生仍然哭泣不止。事情已经发生，作为班主任的我心中怒火“腾腾”地往上窜：每次男女生有矛盾，这个女生必定是女主角，舍她再无第二人。我不停地提醒自己“淡定”、“淡定”……脑子快速地转着，思量怎么处理才能减小这起“恶性”事件的负面影响。最后定下了八字方针：“大事化小，小题大做”，六步搞定。第一步：常温。先叫男生进办公室，

3、给他餐巾纸擦眼泪，我保持沉默，等到他不再哭泣，开始把两个当事人叫到一起沟通。第二步：预热。分别请两人用“我怎么怎么……”的句式描述一下事情的起因、过程、结果。说完后两人互相补充，也可对自己的表达不“当”之处或表达不“到”之处进行补充与纠正。第三步：加热。请两人分别说说自己做的不对之处，应该承担多少责任？这件事可能产生的影响是哪些？（提示“影响”可从三个方面思考：对自己、对同学、对集体）第四步：沸腾。请两人自己说说这些影响如何4消除或者减少？维护好自己、同学及集体的名誉。两人稍稍沉默一会儿，说“我们互相道歉”。第五步：

4、冷却。对于如何挽回自己的名誉，两人不约而同地说“我们在班上作公开检查”。第六步：局部高温。当着全体同学的面，我向“在这件事中及时挺身而出，制止事件朝更坏方向发展的”男生们表达了感谢之情，并深深向他们鞠了一躬。一、大事化小，淡化处理。在学生突发事故的处理中，为保护学生的自尊，避免让孩子变得胆小畏怯，不知所从，或者因为逆反心理而干脆走向反面，我淡化处理了一些环节。第一步：常温。我递给男生餐巾纸，让他哭泣（本来还想给他倒杯水，助他情绪放松和平静，但因没有纸杯而作罢）。在哭泣的过程中，他的“愤怒”、“委屈”的情绪得到了宣泄。

5、我保持沉默，一是让他慢慢地平复情绪，同时外面的女生也有时间慢慢“回味”刚才的事情。二是我自己也有认真思考的时间。中学生都具备一定的明辨是非的能力，在犯了错误之后，冷静下来，大多清楚自己哪里做错了，也会害怕老师的批评。我不着急处理，没有表现出气极败坏的样子，没有劈头盖脸地将他们二人痛骂一顿，我“大事化小”的情绪表现才能让二人能平静地、大胆地、客观地“回味”所发生的一切，为第二步预热做好铺垫。第二步：预热。在这里，事情的前因后果都清楚了，凡是不清楚的地方都互相纠正或自己纠正了，谁说了什么，谁做了什么，两人都同意了对方的表

6、述。在他们叙述的过程中，我仅仅起“承上起下”的衔接作用，并不对他们二人的所作所为做任何点评。“真相大白”为顺利处理这件事奠定了良好的基础，良好的开端是成功的一半。假若我不停地批评、指责他或她，必会“阻塞”他二人叙述事件经过的“通道”。在我的影响下，二人或将互相指责，小事将变大，难以顺利解决。第五步：冷却。他们“在班级作公开检查”的主动请缨，我没赞成。原因有三：其一是同学们行为不正确，不能一律都以作班级检讨来应付。对学生来讲，做了全班检讨，等于这件事了结了，这常常是愤怒的班主任的选择。我个人以为凡事都作公开检查，是非常

7、不明智的，降低了这种行为的严肃性与有效性，变成了学生应对错误的一种伎俩。其二是解决问题的过程中两人真诚地进行了沟通，4主动承认了自己的过错，承担了相应的责任，没有丝毫隐瞒。其三是从爱护两人的角度出发，缩小这件事对两人名誉的负面影响，我们三人决定今后要行动（改正错误的行动）上高调，语言上（事后与此事相关的谈论）低调，大事要化小。回到教室后，我简要说了说两人态度诚恳、事情经过叙述清楚，全面认识到自己的错误与恶劣影响，并且主动相互致歉等等。作为班主任，我真心希望这件事的负面影响尽快在同学中消失，不成为同学们的谈资。班级中积

8、极的、正面的事情才应该让同学们津津乐道，有助于形成一种向上的舆论氛围。二、小题大做，强化处理。教师的千教万教，是教人求真；学生的千学万学，是学做真人。初中学生明辨是非的能力还有待提高，教会他们如何做事，如何做人，是我们的责任。在处理学生突然事故时，我强化处理了某些环节。第三步加热与第四步沸腾。这是学生面对自己、面对现实进行自我分析、自我解剖、自