管理者修炼与实践

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1、管理者修炼与实践2006-6-17课程目的通过研讨的形式，协助大家：清晰职业经理的标准加速从知识到绩效提升的进程技能素质绩效知识主要形式要点回顾经典测试案例分析小练习观点争鸣培训游戏启示录实践作业参考资料知识架构：职业经理管理能力模型单元一：作为下属的职业经理作为下属的角色——职务代理人作为下属的四项职业准则职权源于上司的委托或任命；你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；服从并执行上司的决定；在职权范围内做事。作为下属职业经理常见的角色错位错位一：民意代表错位二：领主错位三：向上错位错位四：自然人职业经理之间是内部客户关系为什么不能把

2、对方看成客户内部客户原则的要点内部客户服务的四个特性单元二：作为同事的职业经理经理人角色的七大变化工作内容上，从做业务到做管理实现方式上，从野牛型到雁群型工作方式上，从个性化到组织化人际关系上，从感情关系到事业关系目标上，从个人目标到团队目标工作力度上，从守成到变革管理方式上，从指挥到授权单元三：作为上司的职业经理作为上司的职业经理——五大角色绩效伙伴：管理者：领导者：变革者：教练：观点：管理者以身作则是天职，对管理者的要求会更高。管理者角色的转变：在获得权力的同时，也部分失去了作为一个普通员工的自由。角色扮演：处理员工抱怨孙某是你部门

3、的员工，他认为现在公司的考勤制度不合理，第一天晚上加班加点，第二天稍微迟到就不行，迟到10分钟就扣30元，跟你发牢骚，抱怨，你怎么办？现场角色扮演……完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者团队角色案例分析：西游团队角色《西游记》中，唐僧师徒四人性格各异，完美型的唐僧，力量型的孙悟空，活泼型的猪八戒，和平型的沙僧，经历九九八十一难后，最终取得真经。请谈谈这个团队中的每个人物的角色，及对团队的意义。如果让你来出演，你更愿意是哪一个？如果让他们来反串角色，会是怎么样的结果？小测试：天堂或地狱由你决定公共行政人员情人厨师修车技师警察法

4、国人意大利人英国人德国人瑞士人，天堂与地狱天堂就是：厨师是法国人，警察是英国人，修车技师是德国人，公共行政人员是瑞士人，情人是热情如火的意大利人地狱就是：厨师是英国人，警察是德国人，修车技师是法国人，公共行政人员是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人适才适所方能形成卓越团队！世间万物各有功用创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划；推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。小测试：《团队角色问卷》看看你在团队中的角色是什么？实践作业请以你现有的团队为实例，对每一成员的角

5、色认知作出判断，提出改进方向和具体措施。请在下周六上课的时候递交。A4启示录：球员角色一个球场上的队员，必须执行球队的纪律，当球队打的是防守反击的时候，那么你必须按照打防守反击策略踢球。你没有按照打防守反击策略踢球，而是发扬你的个人英雄主义，想快速进球就去快速地突破。本来是先防守，然后抓住机会去进球，而你是想进球却不防守，你把整个策略都打乱了，很可能导致后卫的吃紧，导致你的竞争对手先进球，这样整个球队就打不了胜仗了。即使你偶然进了一个球，但在很多时候你不是进球，而是漏球，导致球队失败。从以上文字，你想到什么？参考学习资料《水煮三国》《猪

6、八戒是个好员工》《周一清晨的领导课》