移动行业应用培训材料

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1、移动行业应用培训材料政企客户中心2008年9月联通行业应用收入构成分析•联通集团短信和集团炫铃、VPDN三种产品收入占到行业应用收入的62％；其他行业应用类产品有电力抄表、家校通、掌上股市等，其他位置类产品指星图业务等；无线POS等工商新时空警务新时空其它位置类2.47%6.58%5.09%烟草新时空销售管家其它信息类商务一号2.70%（以G网为主）14.63%1.13%4.56%海洋新时空VPDN0.56%17.44%其他1.24%移动电子商务0.40%掌上配货0.16%掌上物流集团炫铃0.08

2、%集团短信23.37%掌上应急20.81%0.04%总计：3355.38万元•行业应用收入包括G网和C网的统计，以C网为主，支撑系统无法分开•行业应用收入指：集团客户所产生的除语音及点对点短信外的收入政企客户中心中国电信集团公司政企部21联通行业应用－发展情况汇总•行业应用业务平台多、种类多，分布广，SI数目多行业应用分布省数量已有客户终端用户备注工商6813700C公安133313900以上C、G海洋5514万以上C为主，两个地方试点城管116000C烟草333506C掌上物流8253674C、

3、1个多月发展的用户数销售管家223618936C、G合用掌上配货全国550(C网)+4000(G网)C、G交通8202767C、G移动支付570100万左右C、G短信、IVR方式农业771075193C、G（以G为主）掌上应急3121500C医疗33100C，包含两种不同的应用酒店移动分机15C政企客户中心中国电信集团公司政企部3行业应用承接及开发原则•对具备一定用户数量和规模空间、应用开发较成熟的行业应用，均予以承承接发展原则接现有用市场规市场规户数量ARPU模容量模容量•重点承接可快速、规模推

4、广的行业应应用应用用成熟成熟度度•对可与固网行业应用相结合的，先承接并组织融合开发政企客户中心中国电信集团公司政企部42行业应用承接工作简介SP平台运营商电信资源短信彩信/彩eWAPMSSSP服务的个人用电信资源承接BREWCDMA户CDMA1XJava无线网定位行业应用平台承接呼叫中心无线VPDN用户行业应用平台移动业务网络移动承载网络(客户/SI/运营商所有)业务管理IT计费结算客户、SI承接行业应用业务提出对承载网、业务网、IT需求推广不受影响政企客户中心中国电信集团公司政企部5移动行业应用

5、分项介绍¢销售管家¢移动支付¢掌上物流¢农业¢工商¢掌上配货¢海洋¢交通¢公安¢掌上应急¢烟草¢酒店移动分机¢城管¢医疗政企客户中心中国电信集团公司政企部63移动行业应用¢销售管家¢移动支付¢掌上物流¢农业¢工商¢掌上配货¢海洋¢交通¢公安¢掌上应急¢烟草¢酒店移动分机¢城管¢医疗政企客户中心中国电信集团公司政企部7销售管家移动应用－行业分析与目标客户特征价值举例销售终端行为零售店、专卖即时掌握库存、销售速度/成家电、服装、数码产店、连锁店、本、竞争态势信息，快速准品、快消等所有以零专柜、店中店、

6、确制定终端补货、价保决售方式把产品卖给最促销点策，直接提升终端经营效益终消费者的行业面对面直销直接分析人员销售状况、工保险、类似安利的直作质量，持续改进个体销售销行业业绩服务终端行为送货、安装、即时掌控服务状态、质量，家电、家具、建材维修有效管理工人工作时间效率、提升客户满意度维修点即时掌控配件消耗状况，快发动机、家电速决策补充策略，有效降低配件浪费、提升客户满意度管理终端行为巡店快速获知各店状况，即时管快速消费品理巡店员工作质量政企客户中心中国电信集团公司政企部84销售管家移动应用－市场卖点¢针

7、对销售业务的即时管理、科学决策•对企业总部管理人员¾即时获得全国各网点的业务数据¾减少数据传递层次，保证数据准确性¾为企业的ERP、BI系统输入及时、准确的格式化数据¾快速评定新品试销效果¾对市场行为（如旧品降价策略）作出快速调整与决策•对企业一线管理与营销人员¾即时确定旺季补货决策¾快速响应竞争产品的市场攻势¾促销效果监控与即时调整¾大幅减少数据采集处理的工作量¢快速应用，成本低廉•配备软定制UIM卡后即可使用•无需持续培训•无需持续维护政企客户中心中国电信集团公司政企部9销售管家移动应用－应用

8、功能员工向员工直接发送即时指令和信息企业端（总部）销售管家业务流程代理商通过短信下订单，并直接短信经理了解订单处理情况短信<1秒从企业既有的ERP/短信CRM/SFA界面或零零售/服务终端售通数据分析系统工作人员短信的界面上获得即时短信业务数据移动通信网短信平台Internet企业IT系统使用装有零售通专用SIM卡的GSM/CDMA手接收短信，并经理机保送业务数据。传送到企业客户的IT系统中。WAP/JAVA/BREWVIP客户每日收到当日销售统计在手机上直接收到促销、新品信息等即