绩效管理1绩效管理概论

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1、2004年4月成功实施绩效管理绩效管理概论绩效管理模型指标目的激励评估沟通企业文化企业文化企业文化企业文化（教练）Aprocessforestablishingasharedunderstandingaboutwhatistobeachieved,andhowitistobeachieved,andanapproachtomanagingpeoplethatincreasestheprobabilityofachievingsuccess.一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高成功概率的方法绩效管理定

2、义绩效管理的目的站在管理者的角度来考虑问题推进工作：目标、现状、推进方法保持员工积极性：意愿、能力、路径、信息如果不想放任自流，就要进行绩效考核绩效管理功能绩效管理监控功能个人绩效监控组织绩效监控人员规划功能人力资源规划注重实绩的人才甄选优胜劣汰的内部流动激励功能以业绩为依据的薪酬分配反馈认可针对性指导改进与培训绩效管理与不同管理机制相适应不同的组织特性要求不同的管理机制与之相适应功能型组织基于岗位及其目标的管理机制流程型组织基于客户导向下角色任务的流程管理机制时效型组织基于个人素质及市场稀缺度的管理机制网络型组织基于长期绩效及

3、利润分享的管理机制以上组织分类是根据组织环境及因此而来的工作效率特性与相关人员的匹配方式来确定功能型组织的管理体制功能型组织是指直线职能制、体系稳定的成熟企业，其管理体制以岗位（职位）为核心，采用岗位（职务）工资体系职位岗位职责明确层级关系清晰行为修正员工行为以符合特定岗位要求绩效岗位目标管理下的绩效评价流程型组织的管理体制流程型组织是指面向客户的流程化扁平型企业，强调职务在流程中的角色定位，采用宽带式的角色工资体系，强调团队绩效与个人绩效的统一职位流程中的角色素质标准行为关注团队中的角色转移强调客户导向绩效团队绩效与流程中的行

4、为标准考核网络型组织的管理体制网络型组织通常采用合伙制形式，往往是技术或知识密集型企业，强调利润分享，当前工资讲究平均主义，预期收入方面强调差异职位强调公平性行为讲究智力与资本的共同作用绩效注重长远绩效绩效管理公式结果目标(What)行为目标(How)绩效（）x有效激励目标管理绩效管理增加市场占有率客户服务超前创新积极主动灵活机动团队合作行为目标支撑结果目标x绩效管理与人员管理人财人材人才人在个人素质和能力工作实绩+++培训指导+绩效管理流程制定绩效目标，起草绩效协议审批并签订各个层面的绩效协议制定绩效指标确定指标权重确立绩效目

5、标签订绩效协议实施绩效考核衡量绩效结果沟通绩效结果制定下期计划公司战略目标业务单元职责绩效考核结果管理制定关键绩效指标并层层分解至部门和员工根据对公司价值的驱动程度，设定关键绩效指标的权重召开月度、季度、年度绩效审核会议，实施绩效考核对照绩效目标，确定绩效完成情况沟通考核结果，上下达成共识总结成功经验，发掘失败原因，调整行动计划绩效管理与绩效考核绩效管理：是一个管理过程落实公司战略目标强化公司价值导向为员工改进绩效提供指导和激励为报酬制度和人力资源管理提供依据绩效计划实施考核报酬宏观绩效管理微观绩效管理计划辅导检查反馈绩效管理的

6、过程及两类循环：≠绩效管理绩效考核主要方面由…领导业绩评估准备和设计设计方案达成共识评估战略评估组织确定新的组织架构12345678910111812设计岗位绩效考核阶段确定目标签订业绩合同确定薪酬方案试点/实施首席执行官董事会+首席执行官+业务单元总监董事会+首席执行官+业务单元总监人力资源总监总裁+业务单元总监人力资源总监清晰有序的计划是实现绩效管理的关键示意性月确定企业和业务单元战略规划确定岗位定义争取高层的支持以推进实施推进小组1.组织/人员配置2.岗位定义3.业绩指标4.业绩合同5.薪酬体系6.信息系统7.人员培训启动

7、日期负责人推进工作完成标志2001年9月2001年9月2001年9月2001年10月2001年10月2001年9月2001年9月总裁人力资源总监业务单元总监人力资源总监+财务总监信息系统总监人力资源总监组织结构调整完成各部门负责人员到位岗位职责/工作章程明确详细的人力资源评估流程具体的业绩指标及目标值关键岗位业绩合同薪资体制方案人员培训完成示意性