人力资源-职位分析

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1、人力资源管理职位分析个案研究：安德鲁飓风1992年8月，安德鲁飓风席卷了南佛罗里达州，奥蒂玛空气过滤器公司也受到了影响，许多雇员的家都受到了毁坏，公司发现不得不重新雇佣30个新雇员以取代离职者。然而出现问题的原因在于，原有的“老计时员”对其工作如此熟悉，因此当时就没有为他们编写工作说明书。但当30名新雇员走上工作岗位之后，就产生了混乱现象，他们根本就不知道应当做什么以及如何做。对于需要空气过滤器的顾客来说，飓风已经成为往事，也就不能再成为交不了货的借口。公司总裁菲尔马恩现在处于束手无策的困境。他目前有30名新的雇员，10名老计时员，

2、还有原来的工厂主管梅比林。他决定去会见一位来自当地一所大学工商管理学院的顾问琳达洛依。琳达洛依要求老计时员们填写工作描述问卷，列举出他们的工作任务。争议随之而起，因为菲尔和梅比林都认为，老计时员为了显示他们在企业中的重要地位，夸大了他们的工作分量；而这些计时员则认为，他们很诚实地描述了自己的实际工作情况。一方面，公司内部的这种争论得不到解决；另一方面，顾客却在等待他们需要的空气过滤器。知识整合人力资本客户资本组织资本核心竞争力……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的

3、大小。（哈默尔与普拉哈拉德）人力资源管理实践招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等系统知识创造智力资本战略能力人力资源知识转化学习与创新转换存量变革整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革甚至是创造市场变革的运作能力。更新价值性稀缺性难模仿性有组织性图2.2战略性人力资源管理模型（怀特，达恩福特与斯奈尔，2002）教学内容一、职位分析的术语二、职位分析的成果三、职位分析的作用四、职位分析的要求五、职位分析的时机六、职位分析的过程与方法教学目标1、理解职位分析的基本理论。2、能够对给定的职位进行职位分析，并写出职位描述和任职资格。职

4、位分析的基本概念与术语1、工作要素：2、职责：3、职位：4、职务：5、职位分析：一、职位分析是什么？是对组织中职位工作的职责、权力、利益、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。工作分析的结果是形成职位描述和任职资格说明文件。二为什么要做职务分析？？打扫卫生的三种状态接到任务突击打扫安排人定期打扫固定专人专门从事卫生清洁工作工作的三种状态活计1、执行任务型2、没有标准化3、没有制度化4、间断随机工作1、完成任务型2、部分标准化3、部分制度化

5、4、连续稳定语言思维专业技能综合素质活计—job工作—work职业--profession工作状态职业1、任务明确化2、作业标准化3、流程制度化4、职位稳定化职位分析—职位管理—职业化职业化管理队伍职业化科技队业职业化作业队伍代理成本问题问题的提出求解思路职位分析的作用职位分析招募甄选绩效考评职业管理培训开发薪酬决定劳资关系职位描述任职资格三、谁来做职务分析？组织的主管人员普通员工人力资源专家职务分析职位描述内容职位识别信息职位工作综述职位工作联系职位工作职责职位工作权限职位工作利益职位工作条件与环境任职资格内容一般要求生理要求心理

6、要求能力要求职位分析成果四、职位分析的成果是什么？五、什么时候做职位分析？新调补六、工作分析的原则是什么？１系统原则２动态原则３目的原则４参与原则５经济原则６岗位原则７应用原则七、职位分析的过程与方法是什么？1、做决策2、定目标3、建组织（工作分析前提是组织图编制）4、找样本5、备资料（一）准备阶段方法：1、调查问卷法2、现场观察法3、直接访谈法4、关键事件法5、工作日记法6、资料分析法（二）调查阶段1调查问卷法采用调查问卷来获取工作分析的信息优点：1、费用低，速度快，节省时间2、调查范围广，用途多，样本量大，适用与大量工作者调查3

7、、调查资源可以定量分析、处理缺点：1、调查表设计花费较多时间、人力、物力，费用成本高。2、被调查者影响调查质量举例调查问卷的提问次序1、易于提问的问题放在前面，难以回答的开放式问题放在后面。2、按逻辑次序（如时间先后，从外到内，从上到下）排列问题。3、采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。4、针对具体调查对象和内容不同，可考虑采用“漏斗式技术”提问，先问范围广泛的、一般的，甚至开放性问题，后问职位相关性很强的问题。2观察法工作分析人员直接到现场，针对特定对象的作业进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关

8、系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。工作分析观察提纲被观察者姓名：　　　　　日期：观察者姓名：　　　　　观察时间：工作类型：　　　　　工作部分：观察内容：１、什么时候开始正式工作——