案例分析真题解析4[兼容模式]

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1、2014年下半年信息系统项目管理师课程---案例分析真题解析491过软考教育学院www.91grk.com小马老师QQ：858301448Tel:180086228832014年10月案例关于本方案分析真题解析4试题一（15分）阅读以下材料，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，本次任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作

2、。会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并寄予客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。项目进行到2月底时，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。*案例关于本方案分析真题解析4项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动，此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范

3、围管理方面的问题尤为突出。[问题1]（5分）结合本案例，分析小陈在此项目中项目范围管理方面可能存在的不足。[问题2]（6分）小陈组织人员撰写的项目WBS如下：*案例关于本方案分析真题解析4请说明上述WBS结构是将作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务所必须进行的技术工作，还需要包括。创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项的字母填入答题纸对应栏内）：A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。B．一个工作单元可从属于某些上层单元。C．相同层次的工作单元可以采用非相同性质。D．工作单元应能

4、分开不同责任者和不同工作内容。E．便于项目管理计划、控制的管理需要。F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。G．分解到一定粒度的工作包。H．WBS不包括分包出去的工作。*案例关于本方案分析真题解析4[问题3]（4分）（1）请指出案例中引起范围变更的原因。（2）一般情况下，造成项目范围变更还有哪些主要原因。参考答案：【问题1】小陈在项目范围管理上存在的问题如下：（1）、没有制定范围管理计划（2）、没有进行项目范围定义（3）、没有进行项目范围确认（4）、项目范围是否变更应遵循相关流程（5）、和甲方的沟通存在问题*案例关于本方案分析真题解析4【问题2】1）、上述WBS结构

5、是将：项目生命周期作为了第一层分解的，除了上述方法还可以采用哪些方式分解？还可以①将项目重要的可交互物作为分解的第一层②将子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS。2）、创建WBS时要遵循哪些原则？答：ADEFA：在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必须的组成部分D：工作单元应能区分开不同责任者和不同工作内容E：便于项目管理计划控制的管理需要F：最底层工作应具有可比性，是可管理的可定量检查的【问题3】本案例中引起项目范围管理变更的原因是：客户对项目。项目产品或服务的要求发生变化；除此之外还有如下原因可造成项目范围的变更：（1）、项目的外部环境发生变化，如：政府政策的问题；（2）、项

6、目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏；（3）、市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案；（4）、项目实施组织本身发生变化。*案例关于本方案分析真题解析4试题三（15分）阅读以下材料，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成商A两年前通过了ISO9000认证，并能够按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。近期，该公司承担了某自然灾害预警系统项目，由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。由于以前做过类似的项目，为了节约时间，项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思

7、路，对历史项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段。编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试，并上线试运行。系统试运行中，各种错误不断涌现。到目前为止，延期半年还没有交付，严重影响了用户满意度。*案例关于本方案分析真题解析4[问题1]（5分）结合本案例，分析该项目在质量管理方面可能存在的不足，并简述项目质量管理的流程。[问题2]（8分）1）面对该项目现状，你作为该项目的项目经理，请提出下一步的应对措施。（5分）2）填空（3分）软件的质量保证与控制涉及一系列术语，