计划、组织、领导与控制

《计划、组织、领导与控制》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第二讲计划、组织、领导与控制1组织与组织工作本讲主要内容决策与计划组织设计与运行领导与领导效能控制与反馈2组织与组织工作一、决策与计划决策：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策主体：组织或个人决策要解决的问题：活动选择或对活动的调整（两个或两个以上的备选方案）决策选择或调整的对象：活动方向、内容、方式决策涉及的时限：未来一定时期内3组织与组织工作经营决策（战略决策）管理决策（战术决策）业务决策（执行性决策）决策按侧重点不同的分类高层管理者中层管理者基　层

2、　管　理　者4组织与组织工作调整对象解决的问题决策的性质涉及的时间与空间范围决策的作用与影响战略决策组织的活动内容与方向干什么（what)根本性决策组织整体未来较长时间的活动实施效果影响组织的效益与发展战术决策组织的活动方式怎么干（how)执行性决策组织某个或某些具体部门未来某个较短时间内的行动方案实施效果主要影响组织的效率与生存比较战略决策与战术决策的比较5组织与组织工作按决策发生的重复性—程序化决策（常规决策、例行性决策）—非程序化决策（非常规决策）按参与决策的人数：个人决策、集体决策为什么集体决策越来越

3、重要？6组织与组织工作美国GE的CECGE的企业主管委员会（简称CEC）由13个企业最高负责人和一些高级幕僚参谋人员组成，每人皆可直接向总裁报告，每季度召开例会一次。CEC会议的惟一议题是：身为GE公司13项业务的主管，如何配合总裁、副总裁和其他的企业主管，共同将GE发展成为全球最具竞争力的企业？会议的目的是分享最佳的营运作法，促成GE多样化经营的企业之间能够有更好的协调。在CEC会议中，每个成员都知道其他所有成员每季度财务绩效细节──并加以讨论，如果其中有一个企业主管遇到困难，其他人会帮助其提出解决方案。借

4、鉴7组织与组织工作提醒管理者做决策时应避免受不良情绪的影响管理者应注意控制自己的情绪8组织与组织工作决策的原则信息准全原则可行性原则：考察行动的必要性，注意实施条件限制满意性原则：管理决策中只能进行有限理性决策系统原则：决策方案的选择应统筹规划，达到整体优化。利用“外脑”原则。Why?9组织与组织工作研究现状，发现问题拟订备选方案反馈确定标准确定价值准则分析评估备选方案方案选优试验验证方案实施决策基本过程示意图问题问题10组织与组织工作明星（发展期）幼童（投入期）金牛（成熟期）瘦狗（衰退期）放弃业务增长率相对

5、竞争地位低低高高转变清算经营单位组合决策分析——波士顿矩阵11组织与组织工作C生产成本Q0FS销售收入S0销售量费用与收入盈亏平衡分析决策法12组织与组织工作提高群体决策效果的方法头脑风暴法与反头脑风暴法列名小组法德尔菲法电子会议法等13组织与组织工作计划的含义动词：是指计划工作，是对组织的未来活动进行筹划的过程。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况并采取进一步完善措施的全过程；狭义的计划工作是指制定计划本身。名词：是指计划书，是组织的未来蓝图与成员行动的指南。包括“6W1H”。14组织与组

6、织工作计划与决策区别。二者解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。计划则是详细规定不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。主要包括“6W1H”的内容。联系。二者相互联系。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；在实际工作中，二者相互渗透15组织与组织工作计划与绩效研究证实：正式计划通常与更高的利润、更高的资产报酬率及其他积极的财务成果相联系。高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更可以导致更高的绩效。凡是正式计划未能导致高绩效的情况，一般都是因为环境（如政府法规、经济形式变

7、化等）的原因。16组织与组织工作计划按形式的分类：宗旨或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算宗旨或使命目标战略政策程序规则规划预算分类17组织与组织工作宗旨或使命：表明一个组织的基本职能或任务，是组织之所以存在的理由。德鲁克认为，确定企业的宗旨与使命要依次回答三个问题：“我们的企业是什么？—从顾客出发”“我们的企业将是什么？—市场、市场的潜力与趋势”“我们的企业应该是什么？”泉林的宗旨与使命是什么？Intel公司的宗旨是“在新型计算机行业中成为芯片的一流供应商”分类18组织与组织工作目标：组织希望达

8、到的成果或结果。目标可以起到导向、激励、标准、管理基础的作用。战略：为实现组织的目标所选择的发展方向、行动方针以及各类资源分配方案的总纲。战略的制定与实施使组织由抽象的概念变成具体的形态。政策：政策是管理者决策时考虑的指南，它们规定了组织行为的指导方针。程序：规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。它们直接指导行动本身，而不是对行动的思考。分类19组织与组织工作规则：是一种最简单的计划，规定了某种