以绩效考核促进企业成长

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1、第6讲重拾态度评价 【本讲重点】老鹰、猎狗和马的狩猎团队单一量化考评的弊端不可或缺的态度考评 老鹰、猎狗和马的狩猎团队 深山中住着一个猎人，猎人拥有一匹马、一条狗和一只鹰，作为他打猎的助手。一天，打猎回来后，猎人对这三个助手说：“我老了，不能再和你们一起出去打猎了，但我们还得生活下去，以后就全靠你们三个了。你们已经配合了很多年，相信应该不会有多大问题。以后你们也不用找大的动物，只需找一些野兔、狐狸之类的小动物就可以了。具体分工还和以前一样，老鹰负责寻找猎物，猎狗负责捕捉猎物，马最后将猎物驮回家。你们各自分别干好自己的工作，回来后我会按照你们的实际表现来给你们发食物

2、的。”马、狗和鹰听了有一点点儿兴奋，毕竟以前是在猎人的指令下打猎，而今后猎什么，怎么猎，自己就可以决定了，它们对自己捕猎的新生活充满了期待。终于得到猎人的允许可以单独打猎了。三个猎手来到野外，老鹰在天上飞，猎狗走在前，马跟在后面。很快，老鹰就发现了一只兔子。它急忙提示猎狗：“目标出现了。”猎狗朝兔子的方向追过去。老鹰发现兔子很快改变了方向。“注意注意，兔子向西跑去了。”猎狗很快掉转方向。不料兔子频繁地改变方向，眼看猎狗距离兔子越来越远了，老鹰一个俯冲，将猎物抓住，又带至空中，将其摔死。猎狗这才一下子冲过去，咬住猎物，带着猎物回到了家。当天晚上，三个猎手在猎人的茅屋

3、外面总结白天的捕猎工作，发生了争执。老鹰、猎狗、马不高兴地各自走开了。可以想像，今后这个狩猎团队的工作业绩也肯定不会太出色。明确责任，分清职责有利于提高工作效率，但是对于整个团队来说，协作和互助的精神是不可缺少的。一个完善的量化考核制度必须有团结互助的团队精神作为补充才行，这样，量化考核制度才能最大限度地发挥巨大作用。 单一量化考评的弊端 绩效考核的发展经历了四个阶段：观察影响、德能勤绩、绩效要素和目标考核等观察企业“绩效考核”的发展进程，发现绩效考核制度由观察印象法为主，发展到了现在的目标指标法为主，制度日臻规范，方法日益多样性。考核发展到现在的量化考核阶段已经

4、是很大的进步了，但量化考核也仍然存在着诸多不足的方面。现在许多企业的考核走进了一个误区：单一发展量化考核。但是在具体的工作过程中，由于量化考核无法覆盖到所有的工作范围，所以就导致了一种现象：考核什么，做什么；不考核什么，就不做什么。在一些不考核的地方，工作没人负责，时间一长，员工之间协作互助的那种创业的热情也完全消失了。因此，不能片面地理解量化考核，而是要灵活运用。所以说，在量化考核的同时，也增加对态度的考核才是真正的上策！ 【情景片段】背景1：某国有大型企业A公司，公司创业初期。场景：办公室小李（伸了一个懒腰）：“啊！终于搞定了！电力部分的报价单做完了。”小王：

5、“今儿可以早点儿回去吃饭了。”小李：“是啊，天天吃方便面，我都快吃成木乃伊了。”（边收拾桌上的东西边说）“哎，小王，水利部分怎么样了？”小王：“再有一天就差不多了。”小李（放下手里的东西）：“来，我帮你做一部分！”小王：“快回去好好睡一觉吧，加了这么多天班，铁人也受不了啊。”小李：“别和我客气了，早点儿做完，大家一块休息。把你一人儿留在这儿，我也睡不踏实呀。”小王：“谢啦。”小李：“说什么呢？都为了一个伟大的梦想：为公司发展贡献青春，哈哈……”背景2：几年后，公司年销售额超过了200亿，员工人数近万人。为适应发展，公司加强了规范化、制度化建设。各种规章制度建立起来

6、后，职责划分越来越明确，又推行绩效管理，并把量化考核作为重点推行。场景：办公室小李（伸了个懒腰，默默地收拾东西）：“哎，小王，先走了！”小王：“做好了?哎，小李，有个事儿向你请教一下，你帮我看看好吗？”小李（犹豫了一下）：“这……什么事儿啊？”（不情愿地，走马观花地匆匆看了一眼小王的文件）“这个呀，我也不太了解，明天你问问别人吧。走了，再见。”（快速离开了办公室）小王（看着小李出去，把手里的笔一摔）：“不告诉就算了，还说什么风凉话儿。真是‘事不关己，高高挂起’呀！”（无奈地看着桌上的文件）场景：办公室小李：“头儿，是不是设备部那边告了咱们的黑状？”小王：“哼，上面

7、问我‘为什么原来很少发生的事故现在却频频发生’，他问我，我问谁去？我们是制造部，当然只管用机器了，至于设备到底出了什么毛病，那是设备部的事。咱只要保证设备不是咱们用坏的就行了，别的哪儿管得了那么多?!”小李：“领导也不知道究竟怎么想的。从前没什么考核，可咱们只要发现设备有隐患，就会让设备部及时来修，不会非等它坏了才修；设备部的维修员也时常来现场检查一下儿。现在可好，考核了一大堆，设备部考核设备检修完成率，那人家当然只管修，谁还有闲工夫来现场检查；咱考核什么设备使用不当的次数，都只想‘只要不坏在自个儿手里就行’，谁报告了设备隐患，明摆着是给自个儿没事找事，反正坏了有

8、设备部的人