现代商务礼仪主讲高芬阳

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1、现代商务礼仪主讲：高芬阳●礼仪培训专家●职业彩装形象设计导师●中国管理培训网金牌礼仪讲师●中国总裁培训网特聘金牌讲师●香港国际管理培训学院高级讲师●深圳市亚太研究会职业商务礼仪研究中心研究员礼仪专家经典课程www.gfyang.com1文库课程目录一、礼仪概况二、仪表礼仪三、办公礼仪四、接待礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com2文库礼仪专家经典课程www.gfyang.com3文库一、礼仪概况什么是“礼仪”礼仪专家经典课程www.gfyang.com4文库1、礼仪的特点●时代性●地域性●操作性●具体性●理智性一、礼仪概况礼仪专家经典课程www.gfyang.c

2、om5文库2、礼仪的基本理念●尊重为本●善于表达●形式规范一、礼仪概况礼仪专家经典课程www.gfyang.com6文库3、商务礼仪的基本理念●自尊●尊重他人一、礼仪概况礼仪专家经典课程www.gfyang.com7文库4、商务礼仪三大优势●提升个人素质●方便交际应酬●维护企业形象一、礼仪概况礼仪专家经典课程www.gfyang.com8文库一、礼仪概况5、商务礼仪适用范围●初次交往●公务交往●涉外交往礼仪专家经典课程www.gfyang.com9文库二、仪表礼仪打造良好的第一印象礼仪专家经典课程www.gfyang.com10文库你的形象价值百万二、仪表礼仪礼仪专家经典课程www

3、.gfyang.com11文库1、商务人员仪表礼仪——形象修饰原则●庄重●简洁●大方二、仪表礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com12文库2、商务人员仪表礼仪——男士着装规范●西服的分类●西服的着装规范●衬衣的穿着规范二、仪表礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com13文库2、商务人员仪表礼仪——男士着装规范●穿着西服三个三原则——三色原则——三一定律——三大禁忌二、仪表礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com14文库2、商务人员仪表礼仪——男士着装规范●领带的作用二、仪表礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com15文库３、商务人员仪表礼仪——女士

4、化妆礼仪●化妆的注意事项二、仪表礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com16文库二、仪表礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com化妆是自尊自爱的表现是对他人尊重的体现！17文库二、仪表礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com化妆是自尊自爱的表现是对他人尊重的体现！18文库３、商务人员仪表礼仪——女士着装规范●女士职场着装六不准二、仪表礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com19文库4、商务人员仪表礼仪——着装TOP原则●公务场合●社交场合●休闲场合二、仪表礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com20文库5、商务人员仪表礼仪——饰物佩戴规范●首

5、饰佩戴原则——数量——搭配——质色——习惯——TOP二、仪表礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com21文库三、办公礼仪1、电话礼仪●拨打电话注意事项——时机问题——确定号码——准备工作——简洁明了——时间控制——礼貌用语——私电勿扰——避免噪音礼仪专家经典课程22文库1、电话礼仪●接听电话注意事项——礼貌用语——做好记录——简洁明了——再三确定——避免术语——把握语速三、办公礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com23文库1、电话礼仪●电话形象三、办公礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com24文库2、办公室礼仪●人际关系●办公环境●办公音量●良好沟通●遵

6、守纪律●尊重他人空间●异性同事交往技巧●文明十字常运用三、办公礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com25文库1、接待三要素●接待三声●热情三到●距离有度四、商务接待礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com26文库2、接待会面礼仪——称呼●职场正确称呼●职场四不用称呼四、商务接待礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com27文库2、接待会面礼仪——介绍●自我介绍●介绍他人●业务介绍四、商务接待礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com28文库3、接待会面礼仪——名片四、商务接待礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com29文库4、接待会面礼仪——肢

7、体语言●鞠躬礼仪●扣指礼仪●点头礼仪●握手礼仪四、商务接待礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com30文库四、商务接待礼仪礼仪专家经典课程www.gfyang.com31文库4、接待会面礼仪——肢体语言四、商务接待礼仪站姿礼仪专家经典课程www.gfyang.com32文库四、商务接待礼仪行姿礼仪专家经典课程www.gfyang.com4、接待会面礼仪——肢体语言33文库4、接待会面礼仪——肢体语言四、商务接待礼仪坐姿礼仪专家经典课程www.gfyang.co