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时间:2019-05-11
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1、无论每一次你被任何方法拒绝,请告诉你自己:我从不把失败视为失败,而只是视为一个学习经验。如何面对他人的拒绝。想想小时候,你爸妈教你说的第一个字是什么?“不”这个字,难道不是吗?他们怎么教会你“不”这个字的意义呢?打你屁股吗?那是因为他们不爱我们,还是爱我们呢?当然他们爱我们,而且他们知道除非我们避免一些事情,不然我们会伤害自己。所以为了自己好,他们在我们的脑海里让“不”加深印象,而他们所能采取的唯一办法就是——让我们害怕“不”。今天,什么是你要从推销这一职业中得到的一件事?“不”这个字。困扰大部分人的问题的基本:我们对基本字义的认知有错误的态度,这个态度从早期的孩提时
2、代就建立了,一直影响着我们的人生。不要无视看问题的观点,解决好这一问题将对你的销售十分有利。这是真的,因为你并不给自己很多机会去成交,直到你重新认识和对待他人的拒绝。这不太像你曾经思考这一问题的方式,是吗?我马上证明给你看“拒绝”是好的,不是坏的。我要告诉你为什么对你从小学习到的“不”使你害怕,使得你成年后做任何事都达不到目的。我要展示给你如何在老旧的否定应答中重新修正。我要呈现你正面的新态度,一种可以通向成功的态度。如何面对他人的拒绝假想孩提时代,你的父母亲可曾陷入危险区域?当然会有的。他们之间有些许的不同意见,从小口角发展成为激烈争论;它从一点的火光变成一支完全燃
3、烧的火柴棒。如前所说,如果他们到达了危险区域,他们只有两个选择:撤退或是敌对。如果是一个上班日的清晨,这发生在你的父母之间,你的爸爸可能离开争执外出工作去了。那就是他选择了撤退。妈妈呆在家里,所以她是敌对状态。妈妈告诉过你不要去动锅子。当她走进厨房,而你在那里,你这小顽皮,伸手欲碰触锅子,接下来发生什么事?我们妈妈本可以说:“宝贝,过来坐在妈妈的大腿上。我爱你宝贝,我不要你受伤,如果你上去把锅子拉了下来,你会烫伤,现在,既然我无法有效的劝阻你,亲爱的,我要打你屁股帮助你了解事情的严重性。”“我说不。”啪!时间和耐心在那一刹那是很短暂的,我们的父母亲通常省去上面那一段话
4、而只是进来说一句:“我说不行!”然后打下去。如何面对他人的拒绝。每个人都有上百次的经验了。没有这个保护性的训练,很少的小孩能在我们机械化的社会里顺利地进入成人时期。所以,当我们脱离幼儿时期,我们被“不”的拒绝所束缚着——拒绝是痛苦的,“不”是糟糕的。然后我们去上学,我们早就知道有同学间的竞争压力了,在小学时变得暴力,我们在那里被要求和每一个人都一样,如果有人卷起袖子打人,我们最好一样做。如果时尚流行窄皮带,我们最好也系上窄的皮带款式。我妈妈为我准备了午餐盒。在小学时代,我可能不是衣着最好的,但是我带最好的午餐盒。因为我们那些日子常常搬家,我开始了我五年级的新学校,当我
5、第一天走进教室摇晃着我的午餐桶,小朋友指着我大叫:“看那笨蛋提的午餐桶,哈哈哈。”午餐桶不见了,变成黄色的牛皮纸袋。当然我要被我的同学所接受,我也要让我的妈妈高兴。所以我在离家的时候提着我丰富的午餐桶,把它藏在巷子里,然后走到学校的时候,把我的午餐装在袋子里,这个计策生效,妈妈和同学都接受了。我能让每一个人高兴。如何面对他人的拒绝。这是我们都要做的事情,不是吗?但在销售的时候你无法让每一个人高兴。而且很多次你的客户和预期客户将会利用你来解除他们的忧虑。某些人在你走过他的门时他就把你置于危险领域,他是在家的并没有出去,所以他在和你敌对并把他的忧虑传给你。这是销售的其中一
6、面。它证明了机会,虽然一般销售员不把这其中之一的情况视为机会,事实上,一般销售员却把自己丢到危险区域去了。一旦如此,他只有撤退——失去销售机会或者敌对状态。无论怎么做,这个普通销售员的正常状态整天都被摧毁了。从而使很多能干的销售员离开销售工作,因为他们无法接受这类重复的挑战。当一位预期客户或是准客户在小事情上吹毛求疵或是随便应付你时,那位客户就是把自己推到危险区域去了——但不是你推他去的。他需要的是一个人来对付那个坏人,而坏人并不在那里。把这坏人的角色换掉,取代一位好人的角色。因为当好人你可以战胜,我要马上告诉你怎么做。被一位预期客户敌对着,他马上也变成敌对状态。一般
7、销售员对于他们自身的尊严感到忧虑,如果在撤退之前有必要大吼大叫,他会大吼大叫。如果尊严允许一个无声的大步走出去。他会无声地大步离开,然后不管怎么做,永远忘记这个客户。如何面对他人的拒绝。冠军则以光明面看待这整个情况。他立刻知道他的预期客户身处痛苦之中,使预期客户的痛苦陷入更敌对是无生产性的,而他的尊严并不在这观点之内。他要去帮助他的预期客户解脱痛苦,他要把那痛苦移开然后他才能做成生意。以下是赢得冠军的理由:他保持冷静,小心地倾听,在第一个机会中对事件的核心应答。“我的预期客户啊!我有感于你正被某事困扰着,关于我们讨论过的事情,我了解事情是怎么进行的,
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