《赴台感想z》PPT课件

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1、赴台学习汇报CCU仇建华一、概述二、感想与体会三、工作设想2011年10月2日我们一行20人带着院长的期盼漂洋过海来到台湾义大医院，开始为期2周的观摩学习。虽然行程劳累奔波，但大家的心情非常兴奋，期待着亲眼目睹义大医院的风采。义大医院--台湾医院建筑的里程碑,媲美五星级酒店的硬件设计与宽敞空间,医院全区宛如公园,水舞喷泉、钢琴演奏、雕塑展示和艺术画廊,让医院不仅仅是看病的地方,也变身为充满艺术气息的休憩场所.与我们医院非常相似。感想与体会:环境整洁，处处充满文化艺术气息与人文关怀热情、亲切、关爱病人、保护隐私敬业、学习氛围浓厚工

2、作规范化、细致化、告知到位医院的整个大厅的墙是用面板做的，色彩比较温馨，接近暖色，这是他们的创办人当初的想法,医院不要给人是阴沉与药味的地方,人生病了到医院应该得到更好的照顾,有个良好的环境,才能比较安心的养病,这样病人心情比较舒畅,有利于养病体现了人文关怀。环境整洁，处处充满文化艺术气息与人文关怀随处可见的标识牌，和我们这边一律的白板黑字不同，这里不论是值班栏、信息栏、指示牌，甚至是标示卫生间的牌子都被精心装饰过，手工剪纸做的优雅镶边立刻给人一种耳目一新的感觉。每到一处我都会小小的感动一下，为制作者的那片心意也为医院内处处散发

3、的温情。门诊的楼梯上铺有洁净的地毯；色彩温馨的墙面上配有充满想象力的艺术照给人一种家的感觉；时不时的咖啡香味会迎面扑来；温馨的广播：“来宾您好：××先生（女士、小朋友），请到×地，有人找，谢谢。”此时我几乎忘记自己是在医院，而是在一所五星级的宾馆。走进CCU病房，病床的护栏及床头均是木制的，为的是给病人一种温暖的感觉。我们又去了心脏导管室，手术开始前工作人员先打开烤灯给病人加温，然后再消毒。手术过程中术者不时的与病人交流，询问其感觉。热情、亲切、关爱病人、保护隐私接待我们的督导每天会准时在大厅的钢琴旁等候，时常询问我们工作与生活

4、方面是否习惯，有无需要解决的问题。在CCU科室期间，凡是我们咨询到的每位护士，她们都会热情、耐心的给我们讲解。在心导管室，带我们的是廖组长，很幽默很健谈，热情的给我们介绍每一种仪器，一起讨论手术操作流程。并且给我们带了他家产的水果。所有医护人员，与病人谈话时，都是轻声细语，如同与病人聊天，没有命令式语气，没有不耐烦的表现。对于老年患者，他们会很习惯的，附耳称呼“阿公、阿婆”，并告知情况。监护室病人如需转出，由普通病房推床，在监护室内换床，防止病人在普通病房人多环境下换床的尴尬。住院须知中，明确说明病人所拥有的权利，每个科室门口都

5、有病人权利与责任的说明牌；住院同意书中，病患及家属可以选择不提供查询；在电子指示牌中，不会显示病患全名；如：张X明号码（门诊、住院号）适时使用围帘，女病患检查必须有护理人员陪伴；进入病房，先敲门通知，再进入；针对两人以上病房，医护人员使用协谈室向病人及家属说明病情，以维护隐私；所有与病人有关的废弃纸张，不可随意丢弃，有专用的回收筐，统一收集，统一碎纸。敬业、学习氛围浓厚从护理部纪部长到护理部副主任、护理督导、阿长、护士、护佐、再到保洁工。她们尽管从事在不同的岗位，但做事都是那样积极主动、尽职尽责。她们的工作作风是当天的事必须当天

6、完成，加班加点当然也就不足为奇了。以保洁工为例，不论是公众场合还是病房，见不到一个死角藏有污物，甚至是厕所的马桶也未发现明显的污垢。中午没有休息时间。下班后又去参加各种学术活动。这可能与台湾地区实行护理人员临床专业能力进阶制度有关。每天总是那样匆匆而来又匆匆而去。工作规范化、细致化、告知到位不只是护理方面有切实可行的操作及考核标准，每一个部门、每一项工作也都有其相应的标准、制度、流程。他们的标准、制度、流程不是一成不变的，会根据临床工作的反馈，根据发现的问题，适时修订，保持其先进性，有效性，使之切实可行。his系统上可以查询到药

7、品详细标示一目了然医生医嘱标示明确细致如：高危险药品，会用红色标识有看似相似的药物，用黄色标识与食物有关的药品，会用（桔子）标识服用后有跌倒风险的药品，会用“跌”字标识工作规范化、细致化、告知到位工作规范化、细致化、告知到位工作规范化、细致化、告知到位病房环境告知，签字健康宣教告知，签字任何操作，均有告知。工作思路已开展的工作计划开展的工作已开展的工作：减少噪音，给病人安静治疗环境1、将各床头监护仪报警音量重新调整2、电话铃声调小3、降低护理人员说话声音注意服务态度及说话方式，对病人不能有不耐烦表现，不能用命令式语气。在监护室内

8、转换病人转出CCU病人，在监护室内换床，避免病人在普通病房暴露的尴尬更换病人床头卡及值班护士标示卡，设计会更加温馨、人文、明确化计划开展的工作：进一步完善各项操作规范标准及流程改变服务理念，加强团队服务意识进一步完善各项操作规范标准及流程完善入住CCU患者告知事