应用软件开发项目的关系人沟通管理研究--以SD银行OA系统开发为例

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时间:2019-05-23

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1、委员:抛钼唧学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。/'学位论文作者签名:冬‘锣日期:去,o年p月9日学位论文使用授权声明本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版,有权将

2、学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅,有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索,可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。学位论文作者签名:导师签名:宴高日期:幽,口年c9月7日应用软件开发项目——以SD银专业:硕士生:指导教师:摘要沟通管理作为项目管理的主要组成部分,可以确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息,促进项目发展。目前对项目沟通管理的研究主要集中在项目生命期中不同阶段的沟通特点,而实际上不同关系人对信息的需求和沟通的方式都有本质的区别,

3、对关系人沟通管理的研究对提高沟通效率和效果有着重大影响。本文以应用软件开发项目的关系人沟通管理为研究对象,在理论综述的基础上,围绕SD银行oA系统项目为例,首先对项目组织结构和项目关系人进行分析,并举例分析沟通中遇到的实际问题,提出造成沟通障碍主要是由于没有根据项目不同关系人沟通需求制定相关的沟通计划。然后根据问题的分析,引入项目关系人对项目影响程度、对项目的参与度概念,提出关系人与项目关系坐标图,明晰了不同关系人应处于坐标图中的哪个象限,依据不同象限为出发点,通过问卷调查,对不同关系人的沟通需求进行深入

4、分析,提出改进关系人沟通管理的关键因素。最后根据调查结果,结合不同象限关系人特点,基于改进oA系统项目沟通管理的关键因素,建立“关系人沟通关键要素矩阵”。对处于不同象限的关系人沟通方式、频率、主要沟通内容等进行明晰,并规范沟通渠道,明确各种沟通渠]道的应用环境、方式等。关键词:应用软件,项目关系人,沟通管理Ⅱ^■■.■一‘●■btudy0ncommUnicat10nbetweenkeypeopIeinappIicationsoftwaredevelopmentproject——BasedonSDBankO

5、ASystemdeveIopmentMajor:ProjectmanagementName:KongLichangSupervisor:WangXi,AssociateProfessor.OuyangYibiao,SeniorEconomicEngineer.ABSTRACTCommunicationmanagementisamajorcomponentofprojectmanagement.Itensurestimelyandpropergeneration,collection,distributio

6、n,storageandfinalprocessofprojectinformation,andpropelsprojectdevelopment.Currentlymoststudiestoprojectcommunicationmanagementfocusondifferentstagesoflifecycleoftheproject.Asamatteroffact,differentprojectstakeholders’informationneedsandcommunicationwaysar

7、eessentiallydifferent;thestudytocommunicationmanagementbetweenprojectstakeholdershasasignificantimpacttoimprovecommunicationefficiencyandresults.Thispaperaddressesthestudytocommunicationmanagementbetweenprojectstakeholdersinasoftwaredevelopmentproject.Bas

8、edonthetheoreticalreview,takethesampleofSDbankOAdevelopmentproject,firstlyanalyzestheprojectorganizationstructureandprojectstakeholders,andthecommunicationproblemsencountered,drawaconclusionthatthecommunicationbarri

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