某品牌忠诚度影响因素极其评价研究[任务书+文献综述+开题报告+毕业论文]

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1、市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）本科毕业设计(论文)任务书课题名称某企业品牌忠诚度影响因素及评价研究指导教师学院商学院专业市场营销班级学生姓名学号开题日期2010年11月22日一、主要任务与目标：1．广泛查阅和搜集国内外品牌忠诚度的相关理论及实践研究成果，收集国内外代表性提高品牌忠诚度具体措施及成功经验等方面的资料，并进行整理、分析，做好文献综述和外文翻译；2．按学校要求规范撰写开题报告；3．通过多种途径和手段调查了解国内外价格战现状，构思论文写作框架与计划；4．按照要求撰写毕业论文。二、主要内容与基本要求：在老师指

2、导下，对《某企业品牌忠诚度影响因素及评价研究》这一选题进行研究，培养学生综合运用所学市场营销学、品牌营销学等的基础理论与知识，从品牌忠诚的定义及形成过程入手，来探讨影响品牌忠诚度的因素问题，重点是分析和评价每种因素对品牌忠诚是如何影响的。同时，通过毕业论文的撰写，训练学生独立进行社会调查研究的能力，提高本专业中英文资料的阅读和理解能力，初步具备检索、整理、运用信息资料的能力，初步掌握科学研究的基本方法，掌握本科毕业论文的写作技巧与规范要求。（一）主要内容论文主要运用市场营销学、品牌营销学等的基础理论与知识，从品牌忠诚的定义及形

3、成过程入手，来探讨影响品牌忠诚度的因素问题，重点是分析和评价每种因素对品牌忠诚是如何影响的。（二）基本要求市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）毕业论文必须观点明确、结构完整、条理清楚，引用数据准确无误，提出的问题要典型、有代表性。论文要求紧扣题目，搜集资料充分，能综合运用有关基础理论知识，对具体问题进行全面深入的分析和研究，提出个人见解，有一定的创新之处，所提出的对策措施对企业品牌忠诚度的评价具有一定的可行性和借鉴意义。毕业论文须由学生个人独立撰写完成，并能如实反映学生科研能力。毕业论文应包括题目、中英文摘要、中英文关键

4、词、正文、参考文献等，要求论文正文在8000字以上。具体要求见《毕业论文（设计）手册》。三、计划进度：2010.10.30—2010.11.22完成毕业论文选题2010.11.22—2011.1.10完成文献综述、开题报告及外文翻译2011.02.21—2011.03.11完成毕业论文初稿2011.03.12—2011.05.03毕业论文修改、完善2011.05.04—2011.05.12毕业论文定稿2011.05.13—2011.06.10毕业论文评阅、修改和论文答辩四、主要参考文献：[1]戴维?阿克.创建强势品牌.北京：中

5、国劳动社会保障出版社,2005.[2]奥立弗.品牌忠诚从何而来.北京：人民出版社，1997.[3]阿塞尔.消费者行为和营销策略，北京:机械工业出版社,2000[4]凯文?莱恩?凯勒.战略品牌管理.北京:中国人民大学出版社,2006.[5]瞿艳平，程凯.论品牌忠诚度.长沙：湖南商学院工商管理系，2007.[6]丁夏齐，马谋超，王詠，樊春雷.品牌忠诚:概念,测量和相关因素[J].心理科学进展，2004，12（4）：594-600[7]董欢喜，董满春.国内外顾客忠诚度研究文献综述[J].时代经贸，2006，11（4）：35-36[8

6、]朱洁.网络品牌忠诚度研究回顾及展望[J].当代传播，2007，(3)：70-72[9]O'BrienL,JonesC.DoRewardsReallyCreateLoyalty.[J].LongRangePlanning.1995,28(4):130[10]Ganesh,Arnold,Reynolds.Understandingthecustomerbaseofserviceproviders:anexaminationofthedifferencesbetweenswitchers市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）a

7、ndstayers.[J].JournalofMarketing.2000,(7):65-87市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）毕业论文文献综述题　　目：　　　某品牌忠诚度影响因素及评价研究　　　　　　　　　　　　　　　　一、前言部分随着我国改革开放三十年来经济的快速增长，各行各业中的企业如雨后春笋般出现。在这繁荣的背后，一些严重的问题其实已经显现——如何在这激烈的市场竞争中，赢得消费者的喜爱与忠诚，提高企业的竞争力，增强企业的盈利能力，使企业在激烈的竞争中处于不败之地。Reicheld通过对美国一些公司五年的跟踪调查

8、，发现这些公司在五年中，竟然失去了它们一半的顾客，而如此高的顾客背叛率，导致公司的业绩下降了25%到50%！另外，一些调查研究指出：吸引一个新顾客所付出的成本是保持一个老顾客花费的4—6倍；从品牌忠诚者身上获得的利润是从品牌非忠诚者身上所得利润的9倍。一些学者也对这种结果做出