实习总结报告--数本082--刘凤丽

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1、齐齐哈尔大学毕业实习总结报告学生姓名：刘凤丽实习成绩：所在学院：理学院专业年级：数本082实习类别：毕业实习实习单位：泰康人寿保险股份有限公司实习指导教师：梁艳，李大辉实习带队教师：杨雅琴实习时间：2011-8-29至2011-10-72011年10月8日10一、实习准备1、充实自己的保险知识，上图书馆查阅有关保险的书籍，例如《保险学》；2、了解保险行业的现状以及保险行业未来的发展趋势，发展前景；3、通过上网初步了解实习单位：泰康人寿保险股份有限公司；4、通过询问亲戚朋友等，了解大众对于保险的态度；5、了解泰康人寿保险公司的企业文化，学习司歌，司训。二、

2、实习单位简介（一）公司简介泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。由中国对外贸易运输(集团)总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司等16家国有大中型企业发起组建。在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。目前已在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，200多家中心支公司，2500营销服务网点，成功完成全国性经营网络的搭建。泰康愿景:专业化、规范化、国际化经营，吸引、发展、激励和留存杰出的人才，成为最具亲和力、最受市场青睐、全球

3、领先的保险金融服务集团。泰康使命：融入21世纪大众生活，深耕人寿保险，致力于为客户提供从“摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，帮助人们安排健康、幸福、美满的新生活.泰康经营理念：稳健经营,以质量为核心，在追求企业快速发展和市场份额的同时，强调遵循规律，循序渐进.开拓创新,金融企业发展的源泉。包括理念创新、机制创新、产品创新、服务创新。泰康核心发展战略:专业化:专业化是三化的核心，是泰康人寿永续发展的基石。专业化发展目标：掌握专业知识、提供专业服务、塑造专业品牌。规范化:规范化为泰康人寿的稳健迈进提供坚实保证。规范化体现在：拥有规范的管理，规范的流程，规

4、范的服务。速度是发展问题，规范是生存问题国际化:国际化的核心是与国际惯例接轨，是实现专业化的捷径，也是保证公司能与国内同行和国际知名寿险公司竞争的利器企业经营目标：泰康人寿的发展目标：努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团。行动宗旨：构建全面清晰的业务体系，充分满足大众对寿险产品需求，2006年4月-7月，泰康人寿个险事业部、银行保险事业部、员工福利计划事业部相继成立，公司管理架构转变为矩阵式管理，条块结合，为业务发展注入了活力。泰康人寿注重构建全面清晰的业务体系，形成了较为完善的以个人营销为核心、团险、银行保险和续期业务齐

5、头发展的业务态势，产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面，可充分满足大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。率先推出并不断升级“泰康家庭保障计划”，实现了“一张保单保全家”。10（二）泰康主要成就2007年1月27日，泰康人寿荣获最受信赖的寿险公司称号，“爱家之约”荣获中国市场优秀寿险产品奖。　　2006年12月，“泰康新生活广场”荣获中国客户关怀大会颁发的第一届“中国十大服务品牌”殊荣。2006年10月，泰康人寿荣获世界生产力大会“世界市场中国行业十大品牌”，董事长兼CEO陈东升荣获“推动中国品牌国际化50人”。

6、　　2006年1月，泰康人寿荣获“最佳社会公益奖”。2005年11月，泰康人寿荣获“中国企业客户关怀80强”和“最佳客户管理应用奖”。　　　　2004年底，泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升当选《财富》(中文版)“2004年度中国商人”，并成为《财富》封面人物。　　2004—2006年，泰康人寿连续荣登中国企业500强。　　2003—2005年，泰康人寿连续当选“中国企业信息化500强”　　2004—2005年，泰康人寿荣获“2004中国最值得信赖的寿险公司”和“中国10大最受赞赏保险公司”。　　2004年12月，泰康人寿全面通过ISO9001:2000国

7、际标准(UKAS）质量体系认证。　　2003年3月，泰康人寿家庭保障计划产品与推广获得“北京市经济技术创新工程优秀成果”称号。　　2001年，泰康人寿在保险业内率先采用国际惯例进行信用评级，三年内从AA级跃居AAA-信用等级。　　2000年11月，经国务院同意、保监会批准，泰康人寿圆满完成外资募股。（三）泰康理赔大事件1996年11月，一个划破手指的小男孩，成为泰康人寿的第一个理赔客户。1997年10月，被保险人意外身故，泰康人寿向受益人支付60万元理赔款，圆满受理1997年京城最大的寿险理赔案。1999年5月，泰康人寿妥善处理了当年国内最大的个人寿险理

8、赔案，累计支付240万元理赔款。　　2001年8月16日，“泰康在线”受理了我国