员工知识网络、员工关系网络及其与员工绩效间关系的研究

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1、上海交通大学博士学位论文员工知识网络、员工关系网络及其与员工绩效间关系的研究姓名：陈亮申请学位级别：博士专业：管理科学与工程指导教师：陈忠20090601摘要角度来测量意会知识，都无法避免片面性的质疑。基于员工知识网络，本论文提出了一个新的员工知识存量测度方法，并实证研究了员工知识积累的途径，提出知识员工知识存量主要受当前企业工作经验的影响，而非知识员工知识存量主要受产业内工作经验的影响。该结论加深了知识密集型企业和劳动力密集型企业主要差别的了解。二、基于员工知识网络对企业关键员工进行细分企业从员工绩效和对于组织重要性的视角来评价员工重要性的传统方法在知识经济时代

2、，尤其是知识密集型行业，越来越难以适应新竞争所带来的新要求。由于企业员工知识网络是企业知识的主要载体，尤其是企业意会知识的唯一载体，因此本论文从企业员工知识网络的角度区分了关键员工，阐述不同关键员工：知识源、知识桥梁和明日之星的特点及其对企业的风险，并从知识网络抗损性来研究关键员工对企业知识网络的影响。三、员工关系网络通过员工知识网络的中介作用对员工绩效施加影响企业员工关系网络分别对员工知识活动、员工绩效有着重要的影响，同时员工知识网络也显著地影响着员工绩效。那么员工关系网络与知识网络对绩效的影响是协同作用，或者是一方以另一方为中介而施加影响呢?本论文的实证研究结

3、果指出，员工关系网络通过员工知识网络的中介作用而影响员工绩效的。该实证研究的另一个贡献在于实证了员工在知识网络中的联系多样性显著地影响着员工的绩效。四、员工不同关系类型的关系网络对员工知识网络的影响不同有学者分别阐述了员工问存在着不同类型的关系，例如强关系、弱关系、能力型信任关系、友善型信任关系和激能关系等，并指出这些关系对员工间的知识传导行为有影响。这些不同类型的员工问关系对于员工知识传导行为的影响程度是否一致，或者哪一个影响更大呢?本论文实证了强关系网络、能力型信任关系网络和激能关系网络显著地影响着员工知识网络，而员工友善型信任关系网络对员工知识网络的影响不显

4、著。五、组织沟通的模式决定了员工关系网络的演化大量的研究证明员工关系网络对于知识传导和绩效有着非常显著的影响。然而目前却鲜见关于企业组织因素对员工关系网络影响的文献。这主要是由于目前研究员工关系网络的文献收集数据的方式是问卷调查，而问卷调查无法实时跟踪员工关系网络的变化，而且也不可能在短时间内多次使用。本论文应用复杂网络理论的方法和建模思想，提出并详细介绍了员工关系网络生长模型，借助仿真实验探索了企业员工关系网络演化过程，发现组织鼓励员工团队内部和跨团队沟通的努力程度显著地影响着员工关系网络结构，而这些结构又与企业、个人的绩效密切相关。针对仿真模型研究的一个典型缺

5、陷：缺乏外部有效性，本论文将仿真实验数据及其理论上的逻辑结果分别与本研究所搜集的经验数据、其他学者的案例研究进行比较，结果证明两者比较相符，说明该模型及其基于该模型的研究结论是可信且有效的。第H页上海交通大学博士学位论文本论文的实践意义在于：企业可以利用本论文提出的员工知识存量测度方法，来了解本企业员工以及本企业知识积累的主要途径；同时可以借鉴本论文提出的基于员工知识网络评价关键员工的方法，全面了解本企业员工所承担的不同角色，并挖掘出关键员工，有针对性地采取不同管理措施；由于企业科层组织化管理，企业内部各种有形和无形的边界使得大部分员工只熟识本部门或同一项目组的员

6、工，很少有机会能跨部门甚至跨组织向其他人请教问题。而员工知识网络受员工关系网络影响，该结论为企业管理实践提供了思路。企业管理者为了扩展员工寻求帮助的范围，应该从扩展员工所认识朋友的范围着手。而本论文另一个研究结论：关于组织沟通模式对企业员工关系网络的影响，为企业管理实践提供了操作目标。企业可以从鼓励和支持员工团队内和跨团队沟通着手。企业组织应该为员工提供各种便利，为员工跨部门沟通，跨项目组沟通创造机会：企业既要通过组织各种集体活动来创造正式的沟通机会，也可以提供咖啡间或者休闲茶吧，提倡不同部门的员工一块午餐等来创造非正式的沟通机会。同时，企业组织还应该鼓励中高层领

7、导多与一线员工沟通，增加公司中高层领导与一线员工交流的机会。而对于员工个人来说，员工应该有意识并主动地与不同项目组、部门以及公司中高层管理者联系。而且本论文研究实证员工强关系网络、能力型信任网络、激能关系网络影响着员工知识网络。因此企业在不断拓展员工的朋友范围同时，还要不断优化员工的朋友结构，并提升员工间的关系质量。关键词：员工知识网络，员工关系网络，员工绩效，企业知识基础论，社会资本理论，复杂网络第Ⅲ页上海交通大学博士学位论文ABSTRACTSincetheentryintothetwenty-firstcentury,thegovernmentsetthese

8、lf-in