商务沟通A卷(重庆大学网络教育)

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1、201602批次网上考试商务沟通A卷商务沟通一、单项选择题(共10题、8/10分)1、沟通是人们在交往过程中，通过借助某种载体和渠道将信息从发送者传递给接收者，并获取（）的过程。·A、认可·B、共享·C、理解·D、接受2、在大约（）前，人类开始有了说话能力。·A、3万年·B、4万年·C、5万年·D、6万年3、我国发射第一颗同步通讯卫星是在（）。·A、1957年·B、1962年·C、1965年·D、1984年4、我们语言文字中的同义词和多义词的存在，是由于语言文字作为符号具有（）。·A、表意性·B、任意性·C、传承性·D、组合性5、下列不属于广播电视网络特点的是（）。·

2、A、传递信息速度快，时效性强·B、受限制较多·C、时空感强·D、情景性强6、以下哪项不是语言符号学显示的作用（）。·A、对信息的指代和显示作用·B、对信息的表意和认识作用·C、沟通和自律作用·D、社会网络中的联系媒介7、多媒体是计算机和视频技术的结合，它实际包含两个媒体，即声音和（）。·A、代码·B、文字·C、图像·D、数字8、下列哪个选项不属于提高倾听的技巧（）。·A、搞清前提·B、建立信任·C、积极投入·D、积累知识9、网络媒介为人类传播活动提供了（）的网络传播。·A、“对话式”·B、“交互式”·C、“独白式”·D、“车轮式”10、以下不属于经济管理类文体的材料与

3、文学体裁需要的材料有不同特点的（）。·A、经济性·B、规定性·C、计划性·D、可操作性二、多项选择题(共5题、8/10分)1、材料分为和（）。·A、题材·B、素材·C、原始材料·D、整理材料2、以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（）。·A、认识自我，正确评价自我·B、认识环境，顺应环境·C、换位思考、宽以待人·D、学习沟通技巧及知识3、信息论沟通过程模式的不足是（）。·A、只描述了信息传播的单向过程·B、为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据·C、视信息沟通过程为单向静态·D、忽视其社会客观性影响4、人类信息传播方式发展过程的阶段包括以下的（）。·A、符号

4、和信号传播时代·B、语言传播时代·C、文字传播时代·D、印刷传播时代·E、电讯传播时代和电子时代5、图像传播形成了新的视觉文化。图像可分为（）：·A、静止图象·B、动态图像·C、实时图像·D、延迟图像三、名词解释题(共8题、0/32分)1、舆论答：舆论是社会中相当数量的人对于一个特定话题所表达的个人观点、态度和信念的集合体。2、自我认知答：自我认知是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价。自我观察是指对自己的感知、思维和意向等方面的觉察；自我评价是指对自己的想法、期望、行为及人格特征的判断与评估，这是自我调节的重要条件。3、大众沟通答：大众沟通是指特定的社会集团通

5、过各种大众传播媒介向分布广泛的、素不相识的、对象不明确的多数人进行信息传播活动的过程。4、文化答：文化（culture）是一个非常广泛的概念，给它下一个严格和精确的定义是一件非常困难的事情。不少哲学家、社会学家、人类学家、历史学家和语言学家一直努力，试图从各自学科的角度来界定文化的概念。然而，迄今为止仍没有获得一个公认的、令人满意的定义。笼统地说，文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物，同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。确切地说，文化是凝结在物质之中又游离于物质之外的，能够被传承的国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、

6、思维方式、价值观念等，是人类之间进行交流的普遍认可的一种能够传承的意识形态。5、听觉类非语言符号答：包括类语言和其他声音符号。　　(1)类语言类语言是人类发出的没有固定意义的声音，它是一种类似语言的符号，但是又不像语言一样有明确的字形和读音，也不像语言一样有固定的语法规律可循。类语言包括辅助语言和功能性发声。辅助语言是指辅助人类口头语言的声音要素，主要包括一掉、音量、音速和音质。当声音要素系统中的诸要素在口头语言的传播过程中发生变化时，就会导致口头语言意义的变化。通俗的说，说话时的抑扬顿挫会使同一句话产生不同的意思。功能性发声是指人发出的哭、笑、哼、叹息、呻吟、口头语

7、等声音。它们不具有固定意义，往往在不同的情境中表达不同的意义。简而言之，类语言是口语的附加或补充部分。　　（2）其他声音符号　　如鼓声、口哨、汽笛、乐声等。在特定的传播情境下，某种单一的声音符号也可能担当传播信息的重任6、人际沟通答：人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。7、“意象”答：所谓“意象”简单说来，可以说就是主观的“意”和客观的“象”的结合，