激励理论评述

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1、万方数据首邦侄湃贸易土学学报2002年第6期激励理郭马兵平逑[关键词]激励理论内容型激励理论过程型激励理论强化型激励理论[作者简介]郭马兵首都经济贸易大学企业管理系硕士研究生北京邮编100026不论是从事实践活动的管理者，还是从事理论研究的管理学者，他们都会一致的认为激励是一项非常重要的管理职能。但是同时又不可否认，对于如何才能做到有效激励不论是在实业界还是在理论界都是一个没有得到很好解决的问题。不过，前人的探索给我们留下了不少关于激励的知识和经验。本文就试图对迄今为止的激励理论研究成果做一个简要的述评。以下分别按内容型激励理论、过程型激励理论、强化型激励理论和知识作者的激励理论四个

2、部分来论述这些理论。一、内容型激励理论内容型激励理论(Contenttheories)着重研究激发人们行为动机的各种因素。由于需要是人类行为的原动力，因此这一理论实际上是围绕人们的各种需要来进行研究的，故又把这种理论称之为需要理论。内容型激励理论主要包括：马斯洛的需求层次理论、奥尔德佛的ERG理论、麦克莱兰的需求理论、赫兹伯格的双因素理论、哈克曼和奥德海姆的工作特性模型等。1．马斯洛的需求层次理论(Maslow’shierarchyofneeds)。他假设每个人有以下五种需要：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。他认为，个体顺着需要层次的阶梯前进，当某一层次的需要得

3、到满足后，高一层次的需要就显得迫切了。2．奥尔德佛的ERG理论(Alderfer’SERGtheory)。他认为人有三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。与马斯活的需求层次理论的不同之处在于，ERG理论认为满足较高层次需要的努力受挫会导致倒退到较低层次的需要。一般上认为EIⅪ理论弥补了马*本文系文魁教授、吴冬梅教授主持的北京市软科学项目“适应北京市高科技产业发展的人才激励机制研究”的部分阶段性成果。37Il^匕-，I万方数据斯洛的需求层次理论的不足。3．麦克莱兰的成就需求理论(McCIelland’SAchievement—theory)。该理论关注三种需要：成就需要、权力需要

4、和亲合需要。如果说需求层次理论和ERG理论普遍适用于大多数人的话，那么，麦克莱兰的需求理论则更适合于对企业家的研究。上述三种理论对我们至少有以下启示：①人的需要是多种多样的；②不同的人有不同的需要结构和不同的需要强度；③即使是同一个人，其需要也会随着时间和环境的变化而变化；④未满足的需要会带来紧张，进而在躯体内产生内驱力。我们可以把激励看成是一个满足需要的过程。但是，从企业的角度出发，为了激励员工，企业应拿什么来满足员工的需要呢?赫兹伯格的双因素理论涉及到了这个问题，再后来哈克曼和奥德海姆的工作特性模型对双因素理论又有了发展和补充。4．赫兹伯格的双因素理论(Herzberg’StWO

5、-factortheory)。赫兹伯格通过调查研究发现，促使员工在工作中产生满意感的因素往往与工作本身有直接联系，称为激励因素；产生不满意的因素往往与工作环境或条件相联系，称为保健因素。他认为，良好的保健因素只能使员工的不满意感消除，这类因素是不能产生激励作用的，只有与工作本身有关的因素才是激励因素。5．哈克曼和奥德海姆的工作特性模型(Hackman&Oldharn’Smodel)。他们认为具有较高激励性的工作应具备以下五个特征：①技能的多样性；②工作的完整性；③任务的重要性；④主动性；⑤反馈性。此工作特性模型对工作设计有较大的指导价值。当个人感到有某种需要时，他往往倾向于采取某些行

6、动，以满足他的这种需要。但问题在于，未满足的需要激发出来的行为未必就是企业所期望的行为。内容型激励理论无法解决这一问题，该问题是由过程型激励理论来解决的。二、过程型激励理论过程型激励理论(Processtheories)着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程。这类理论表明，要使员工出现企业期望的行为，须在员工的行为与员工需要的满足之间建立起必要的联系。过程型激励理论主要有：期望理论、目标设置理论、公平理论等。1．弗隆姆(V．H．Wroom)的期望理论(ExpectancyTheory)。该理论认为，一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望以及这种结果对行为者的吸

7、引力。具体而言，当员工认为努力会带来良好的绩效评价时，他就会受到激励进而付出更大的努力；良好的绩效会带来组织奖励，组织奖励会满足员工的个人目标。根据期望理论，管理者应通过奖励满足员工较为迫切的需要，因为这种奖励对员工来说效价较高。同时，要为员工提供必要的工作条件和工作上的指导，提高员工完成工作的信心。2．洛克(E．A．Locke)的目标设置理论(G矗Settingm战呵)。其要点是：目标的具体性、挑战性、员工对目标的接受程度等因素影响员工的行为。目标设置理