TCL直播卫星户户通接收设备安装和售后服务手册 V

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1、接收设备安装和售后服务手册A安装流程篇B安装故障排除篇C售后服务篇TCL客户服务部2013年7月接收设备安装和售后服务手册A安装流程篇目录AA安装流程篇1.安装流程2.开户——信息录入3.授权开卡注意事项——设备连接4.授权开卡注意事项——网络连接设置5.授权开卡注意事项——调星6.授权开卡注意事项——智能卡授权7.地面节目搜索8.授权开卡注意事项——定位卡说明1安装流程安装流程篇步骤一：开户开户：录入用户信息、机顶盒及智能卡信息1机顶盒拆上盖，安装定位卡，插入智能卡，安装定位天线2连接卫星、地面天线

2、，用AV线正确连接机顶盒和电视机3电视机、机顶盒通电4步骤二：授权开卡用机顶盒“信号检测”功能调出卫星信号，并固定卫星天线5接收机自动搜索节目，然后显示“E06对不起，智能卡未授权，请联系客服，或转移到地面数字电视频道”，等待授权6按屏幕提示依次按红键、确认键，直到提示“安装成功”，授权完成，机顶盒断电关机拆下定位卡，安装上盖，贴封条7步骤三：用户签收搜索地面节目，指导用户正确使用接收设备，用户签收，完工2开户——信息录入安装流程篇电脑要求：操作系统——WinXP、WinVista、Win7IE浏览器

3、——使用IE8及以上版本，使用其它浏1.用IE浏览器登陆户户通用户管理系览器可能无法正常显示网页内容统：sms.huhutv.com.cn/dragon1.用IE登陆sms.huhutv.com.cn/dragon2.新增客户，录入用户和机顶盒信息，确认提交3.用户状态显示等待安装2.点击新增客户，录入用户信息和3.用户状态显机顶盒信息，示等待安装并确认提交3授权开卡注意事项——设备连接安装流程篇图示：项目一.设备连接④地面天线②卫星天线双模机顶盒信号输入接线：要求1.卫星信号——黄色F头2.地面信号

4、——白色F头③高频头双模接收设备清单：①机顶盒①机顶盒（含智能卡）一台②卫星天线一套③高频头一只④地面天线一套⑤卫星馈线（黄色F头）一根⑥地面馈线（白色F头）一根⑥地面馈线⑤卫星馈线说明⑦定位天线双模机顶盒有两个信号输入接口，一个接口标注直播卫星信号输入，另一个标注地面信号输入，接线时确保正确接线。⑦定位天线(注：单模不含地面天线和地面馈线）4授权开卡注意事项——网络连接设置安装流程篇图示：项目二.网络连接设置正常情况下，机顶盒出厂时已经内置好网络连接设置参数，无须修改。要求正确的数值——网络IP设置

5、：114.251.156.067网络端口设置：04567正确的数值设置错误时，会导致授权提示“发送失败”。设置操作方法如下：操作【菜单】→系统设置→密方法码=9999→【确认】→网络连接设置→（输入正确参数）→【退出】5授权开卡注意事项——调星安装流程篇项目三.调星图示：在机顶盒、卫星天线、电视机连接好的情况下，利用机12要求顶盒信号检测功能，调出卫星信号并将信号质量调整到最大值，固定好卫星天线。①按遥控器【F1】按键，信号强度显示0%。②按两次【确认】键，信号强度显示红色。③转动卫星天线，对准东经9

6、2.2度的中星九号卫星时，操作43信号质量呈绿色显示：先左方法右调整卫星天线使信号质量最大；再上下调整卫星天线使信号质量达到最大，固定天线。④选择自动搜索→卫星，搜索到为57套电视节目。6授权开卡注意事项——智能卡授权安装流程篇图示：项目四.授权户户通机顶盒具有定123位功能，要求定位授要求权必须在用户家完成，防止出现故障“位置信息改变”。①显示E06约20秒后，弹出基站列表（若基站数量过少，请检查定位天线是否安装好，按绿键重新搜索），按红色【】键。654②约过5秒，显示开卡确认，按【确认】键。操作③

7、约过10秒发送成功；方法④约2秒显示安装过程中，请稍候……。⑤约30秒内提示安装成功，授权结束。注：授权完成后，不再需要定位卡，请拔下机顶盒电源插头，取下定位卡，安⑥先断电再取下定位装好机顶盒上盖，根据用户要求固定好馈线，机顶盒通电后即可正常收看卫星卡，安装上盖，根据电视节目。用户要求固定好馈线。7地面节目搜索安装流程篇地面节目搜索图示：项目（单模机无此项）双模机顶盒智能卡授权完12成后，在地面数字电视信要求号具备的前提下，完成地面节目搜索。①安装地面天线，使天线指向信号发射塔方向。②按【F1】安装与

8、信号检测→地面→【确认】→选择本地数字电视频道号→按【确认】，转地面天线操作将信号强度调至最大并固43方法定好天线。③按【返回】→自动搜索→地面→【确认】，全频段自动搜索所有地面节目。④根据各地广电发射节目数量，确保地面数字电视节目搜索完整。8授权开卡注意事项——定位卡说明安装流程篇1.必须用中国移动SIM卡。2.定位卡就是普通的中国移动手机SIM卡。3.定位卡须开通GPRS数据功能，可拨打10086确认。4.定位卡要求不停机、不欠费。5.定位卡区域不限