第九章过程型激励理论

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1、第九章过程型激励理论[内容概要]过程型激励理论主要研究从行为动机的产生到行为的产生、发展变化这一过程中的人的心理活动规律，阐明如何通过心理激励使人的行为积极性维持在一个较高的水平上或不断增强的状态下。这对实际管理工作具有重要意义。期望理论、公平理论、目标设置理论从不同的角度对激励问题进行了深入的理论探讨；本书又结合管理实际对如何使用这些理论提出了可具操作的方法，对提高管理工作效率具有重要的指导意义。[学习目标]通过本章的学习，掌握过程型激励的概念；深刻理解期望理论、公平理论、目标设置理论的内涵和对管理实践的意义；把握使用

2、这些激励理论的原则和方法，并尝试结合管理实际，设计基于这些激励理论的具体应用的激励职工积极性的管理模式。过程型激励理论，主要研究从行为动机的产生到行为的产生、发展变化这一过程中的人的心理活动规律，阐明如何通过心理激励使人的行为积极性维持在一个较高的水平上或不断增强的问题。第一节期望理论与公平理论一、期望理论（佛隆Vroom）期望理论是美国管理心理学家佛隆(Vroom)于1964年在《工作与激励》一书中首次提出来的。期望理论在国外被简称为“VIE”理论。由于期望理论反映了人的行为积极性产生的内在机制，由于它能够成为分析管理

3、目标和管理措施对生产与工作积极性激发力量的有效工具，因而倍受重视。佛隆提出的这一理论，30多年来不断得到发展和完善。国外也有几十次规模不同的试验来验证这个理论。期望理论日益显示出它的广泛的适用性和有效性，它也逐步成为最流行的激励理论之一。国内外的一些管理专家、行为科学家甚至认为，期望理论是最有实用价值的激励理论之一。(一)期望理论的基本概念在期望理论中有四个重要概念，弄懂了这四个概念，就比较容易理解期望理论了。这四个概念是效价、期望值、媒介性和激励力量。1．效价(Valence)。一般用V代表效价，其涵义是被激励者所预计

4、的行为结果所带来的满足和不满足的程度。对效价可通俗地理解为：被激励者主观所意识到的、实现目标导致的数种结果对自己各种需要的满足程度。效价的值可以是正值，也可以是0或负值。当一个人对达到某种目标或成果抱着无所谓态度时，效价值为0；当一个人认为某一结果不是更好时，效价值为负值；而当一个人希望达到某一目标时，效价值就为正值；当一个人强烈希望达到某—目标时，效价值就很高了。在人的行为发生中，效价值愈高，行为动力就愈大。一个行为目标的效价值，主要取决于这个目标实现后所带来的数种结果能在多大程度上满足人的需要。2．期望值(Expec

5、tancy)。期望值一般用E代表，其涵义是指被激励者对于经过努力能够达到某种目标的期望概率。可把期望值通俗地理解为：被激励者对自己经过努力能够达到某种目标的可能性大小的主观估计。期望是一种概率，其数值范围由0到l，即0≤E≤l。当E＝0时，人无动力可言；当E>0时，人的行为就有了—定的动力；当E＝l时，就是个人认为实现某一目标有绝对把握，如果这个目标有一定的效价，则这个目标对人的行为的激发力量就会很强。3．媒介性(1nstrtumentality)。媒介性一般用I代表，也常常把媒介性称为工具性或手段性。其涵义为：被激励者

6、对他作出一定绩效(一级成果)与他期望最终得到的结果(二级成果)之间联系的认识。因为，个人所期望的成果往往有两个层次，即一级成果和二级成果。例如：一个人努力工作，力求提前超额完成工作任务，这是一级成果；二级成果是我作出这样的绩效表明我技术强，我期望被提升为工段长。媒介性正是这一级成果和二级成果之间的关系在人主观上的反映。如果被激励者认为，作出一定绩效肯定会导致被提升结果的出现，那么I就为较高的正值。4．激励力量(MotiveForce)。激励力量一般用F代表。其涵义是某一目标或某一措施所产生的推动被激励者作出绩效的力。(二

7、)期望理论的基本公式弄懂了期望理论的以上四个基本概念，就比较容易理解以下'期望理论的基本公式。期望理论的基本公式是：F=E．∑VI亦即：激励力量(F)＝期望值(E)×效价（V）与媒介性（I）之和（∑VI）公式中的“∑”是希腊大写字母，在数学中用来作连加和的符号。整个期望理论公式用文字可作如下表述：一个工作目标或一项激励措施的激励力量(F)，等于同工作绩效相联系的所有结果的效价V与媒介性I的和，乘以被激励者的期望值。简言之，一个目标或措施的激励力量，等于效价与媒介性的和乘以期望值。利用期望理论的基本公式，可以对目标或激励措

8、施的激励力量进行理论分析。例如，高期望与低效价的结合产生低激励。即E（高）×V（低）＝F（低）；低期望与高效价的结合也会产生低激励，即E（低）×V（高）=F（低）；中期望与中效价的结合产生中等程度的激励，即E（中）×V（中）＝F（中）；高期望与高效价的结合产生高激励，即E（高）×V（高）＝F（高）。期望理论还可以用图