领先用户参与企业产品创新的原因分析

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1、领先用户参与企业产品创新的原因分析杨波１，２，刘伟２（１．宜宾学院经济与管理学院，四川宜宾６４４０００；２．重庆大学经济与工商管理学院，重庆４０００４４）摘要：在现代大规模定制的生产方式中，企业的新产品开发需要领先用户的参与。分析了领先用户参与新产品开发的原因，发现企业和领先用户的开发行为与具有相同需求的用户数量有关。当用户数量很少时，企业没有开发动力，领先用户会自己开发新产品以满足需求。如果产品是模块化的，则领先用户会各自开发不同的模块，然后出售或免费提供他人使用。随着用户数量逐渐增加超过一定值，企业愿意进一步开发，

2、领先用户也愿意选择参与企业开发并换取产品上的优惠而没有动力自己开发。但如果用户数量过多，领先用户就愿意自己将产品创意商业化，这取决于领先用户是否具备企业家能力。因此，企业要特别重视领先用户开发的新产品，抢在竞争对手之前将领先用户的创意为己所用。企业想要让领先用户将产品创意贡献出来，就必须给领先用户足够的激励。关键词：领先用户；产品创新；企业家能力ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００１－７３４８．２０１２．０２．０１８中图分类号：Ｆ４０６．３文献标识码：Ａ文章编号：１００１－７３４８（２０１２）０２－００７８－０

3、４用户大。领先用户（ｌｅａｄｕｓｅｒ）比普通用户具备更丰富、０引言更好的实际生活经验和产品相关知识；他们的需求与普通用户一样，但他们更容易满足这些需求；他们可以在信息时代，技术不断革新、消费者需求不断变化扩展性地使用产品，对产品的性能、优点和好处更熟且个性化要求越来越强烈，这些给企业的新产品开发悉；他们的知识可能用来发明更新更好的产品。要更带来了极大的压力。同时，过快的变化节奏又使得新好地利用领先用户的知识进行新产品开发，就要厘清产品开发的风险加大，因为在现代大规模定制的生产［１］领先用户为什么会参与企业新产品开发。方

4、式中，生产已经提前到设计阶段。为了更好地把握消费者不断变化的需求和新技术的发展趋势，企业产１文献回顾［２］品线的改进需要与渠道伙伴进行合作。企业的创新伙伴包括供应商、研究与培训机构、竞争者、顾问、顾关于领先用户为什么参与新产品开发，目前还没客、零售商等。新产品开发（ＮＰＤ）是一种知识密集型有相关研究文献。只有部分文献讨论了用户参与ＮＰＤ［３］［７－９］活动，需要有效地利用这些创新伙伴的知识，其中最的原因。已经有多位学者探讨了客户参与新产品［４］（服务）开发的动机。Ｇｕｒｇｕｌ等研究认为个人参与新产重要的是客户与公司的互

5、动。不是所有的客户都适［５］［６］品开发的动机包括：个人满意（ｐｅｒｓｏｎａｌｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）、工合作创新，所以，有学者提出，要选择合适的客户（ｒｉｇｈｔｃｕｓｔｏｍｅｒ）即具有相关知识的客户作为合作创新作绩效更好（ｂｅｔｔｅｒｊｏｂｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ）、从客户所在的公的伙伴，他们就是领先用户。司获得报酬（ｒｅｗａｒｄｓｆｒｏｍｔｈｅｉｒｃｏｍｐａｎｉｅｓ）。已有部分［１０－１２］［６］学者讨论了客户在网上社区中参与讨论或潜在被Ｈｉｐｐｅｌ最先提出了领先用户（ｌｅａｄｕｓｅｒｓ）的概念。［１３］领先用户是

6、指那些现有的强烈需求将在不远的未来成调查者参与网络调查的动机，也有学者对客户网上为市场普遍需求的客户。他们具有两个特点：①领先参与产品开发的动机提出了概念模型和假说。汪涛［１４］用户比普通用户早数月或数年面对未来市场的一般需等从自我决定理论的角度讨论了顾客参与动机。王［１５］求，也就是他们对产品的需求与市场和技术趋势一致；如意讨论了顾客参与、信任与忠诚之间的关系。本②如果需求得到满足，领先用户所获得的收益比普通文暂不考虑动机对领先用户参与ＮＰＤ的影响，主要从收稿日期：２０１１－０３－０３基金项目：国家自然科学基金项目（

7、７０８７２１２２）；四川省教育厅社科青年基金项目（０７ＳＢ０２８）；宜宾学院自然科学基金项目作者简介：杨波（１９７５－），男，四川阆中人，重庆大学经济与工商管理学院博士研究生，宜宾学院经济与管理学院副教授，研究方向为产品创新管理；刘伟（１９６４－），男，贵州都匀人，博士，重庆大学经济与工商管理学院教授、博士生导师，研究方向为产品创新管理等。第２期杨波，刘伟：领先用户参与企业产品创新的原因分析·７７·收益－成本的角度来分析。到需求ｊ的解决方案所需要的时间，Ｐ表示企业对ｊｊ［１６］Ｈｉｐｐｅｌ从价值成本的角度分析了用户选择

8、购买方案要求的价格，Ｔ表示固定的交易费用，ｔ表示变动或自己创新的原因。用户选择自己创新开发新产品是交易费用，即与Ｎ有关的交易费用。用户愿意从企业ｊ因为企业不能提供他们所需的新产品，而新产品带给购买创新产品的条件至少要满足：Ｐｊ≤ｗｈｊ。他们的收益大于开发成本。企业之所以不愿意开发新先考虑企业在什么情况下愿意提供解决方案。企［１６］