用户参与对软件产品创新绩效影响的实证研究.pdf

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1、第33卷第5期技术经济Vo1．33。No．52014焦5月TechnologyEconomicsMay，2014用户参与对软件产品创新绩效影响的实证研究曹颖，张米尔(1．大连理工大学工商管理学院，辽宁大连116023；2．大连东软信息学院，辽宁大连116023)摘要：以中国260个软件项目为研究样本，从参与深度和参与宽度两个维度衡量用户参与程度，并以系统知识集成能力作为中介变量，采用因子分析和回归分析的方法，研究用户参与对软件产品创新绩效的影响，验证系统知识集成能力对影响的中介作用。结果显示：在软件产品创新过程中，用户参

2、与对软件产品创新绩效具有积极的正向作用；系统知识集成在用户参与作用于软件产品创新绩效的过程中具有显著的中介效应，即系统知识集成能够提高用户参与软件研发过程的深度和宽度以及软件产品创新绩效。关键词：软件产品；创新绩效；用户参与；系统知识集成中图分类号：F273．1文献标志码：A文章编号：1002—980X(2014)05—0001—09提高软件产品的创新绩效对于软件行业的发展值_4]。李楠和田丹指出，在软件产品创新中虚拟社至关重要，而用户作为重要的创新源已受到学者和区是获取领先用户的识别信息的有效途径[5]。企业家的普遍重

3、视。在软件产品的研发过程中，用对于具有典型的知识密集型特征的软件企业而户资源的整合、用户价值的获取以及项目与用户之言，知识创新是其创新的关键。在企业获取、共享、间交互程度的加深都必须有用户参与。用户参与已利用内外部知识的过程中，系统知识集成起到了促成为软件产品研发过程中必不可缺的资源，对软件进知识创新的作用[6]。在知识集成过程中，组织的产品的创新具有重要影响。因此，研究用户参与对关键任务是提供场景和手段，通过组织的活动完成软件产品创新绩效的影响十分必要。近年来，随着生产和服务[7]。杨斌和王学东从社会网络嵌入性的软件行

4、业的迅速发展，目前在用户参与对软件产品视角阐述了虚拟团队知识共享过程中的激励机制和平台建设策略[8]。Enberg通过研究指出：成员共同创新的影响方面已积累了一批宝贵的研究样本，可以采用回归分析方法对其展开实证分析。做出的贡献和对社会网络的利用是项目知识集成的关键；成员的以往工作经验、知识集成经历和社会资1文献回顾本对项目成员的协作程度具有直接影响，从而对知识集成的效率和范围起决定性作用_9]。Morrison、Roberts和yonHippel等首次提出以上分析表明，用户参与软件项目创新已受到用户创新的概念，认为创新按

5、一种可预测的方式分企业和研究者越来越多的关注。一些国外企业、研布于创新用户(innovativeuser)、制造商、供应商及究人员已开始研究用户参与，并取得了一系列重要其他对象中[1]。Frey、Luethje和Haag指出，工业成果。中国国内对软件企业用户参与创新的关注和品市场中用户参与对新产品创新具有非常重要的作研究起步较晚，目前正处于起步阶段，需要投入更大用L2J。Lettl、Herstatt和Gemuenden发现在根本性的科研力量以加快软件企业用户参与研究、提升中创新的前期阶段用户参与会对产品研发人员产生影国软

6、件企业的竞争力和科技实力。本文通过实地调响，通过对医疗设备技术领域进行探索，证明了用户研研究用户参与对软件产品创新绩效的影响以及系在根本性创新中起到了发明者或合作开发者的重要统知识集成在其中起到的中介作用。作用[3]。陈劲和陈钰芬指出，领先用户在企业获取需求信息、提高新产品开发速度方面具有重要价收稿日期：2012—10—16基金项目：国家自然科学基金项目“软件产品开放式创新中的用户创新整合研究”(71002094)；国家自然科学基金项目“技术追赶中的专利陷阱及其应对策略研究”(71172138)作者简介：曹颖(1974～

7、)，女，山东济南人，大连理工大学工商管理学院博士研究生，研究方向：技术管理、企业管理，中国技术经济学会会员登记号：1030800837S~张米尔(197O一)，男，江苏盐城人，大连理工大学工商管理学院教授，博士生导师，研究方向：技术管理、知识管理，中国技术经济学会会员登记号：1030800618S。技术经济第33卷第5期验和知识与软件企业项目开发结合得越紧密，企业2研究假设获取的有关行业知识越多，从而有利于进行系统知2．1软件产品创新绩效与用户参与识集成创新。同时，企业在整个过程中可采取引导用户参与创新在软件产品创新中起

8、重要作用。用户参与和“干中学”的方式，使项目开发更好地融软件产品是由不同的组件、构件、模块和子系统等组合用户的创新理念，进而可以提高系统知识集成的成的复杂系统；在研发过程中，可利用企业提供的平能力。台与用户共同开发部门模块；在软件定制项目中，用据此，本文提出假设3和假设4：户的行业经验知识与企业的专业技术知识相结合可