效管理在双向执行反馈体系中的应用

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1、万方数据专题研究zhuantiyanjiu(中国医院管理)第28卷第3蒴(总第325期)20嘴年8月绩效管理在双向执行反馈体系中的应用吴晓珊①饶定虎①隋晓琳①余礼锋①张大平①李云文①接要医院职能部门绩效管理是双向执行反馈体系的核心内容之一。在双向执行反馈体系中采取目标管理的方式，有效地将医院的战略转化为各层次的绩效指标，层层分解．尽量细化。增强指标的可操作性。确保了医院工作任务和决议精神的贯彻落实。关t诩医院绩效管理双向执行反馈中圈分类号R197．3文献标识码B文章编号1001—5329(2008)08—0009

2、—03’罐AppIicatiOnofachievementmanagementjnbidirect；onaIexecutionf．}edbacksVs蕾Bm／WUXjaO—shan，RA0‘Ding—hu，SUIXiao—lin，eta，．∥ChineseHospitaIManagement。2008．28(8)：9—11AbstractTheachievementsmanagementOfthehospitafunctiOnaldepartmentsisOneOfthecOrecOnte^tsOfthebidi

3、rectionalexecutionfeedbacksystem．ToadoptthewayofgoalmanagmentinthebidirectionaIe×ecutionfeedbacksystem，e仟ectiveIytransformthehOsp．taIstrategyasachieVementstargetOfeachIeVeI，decOmpOsesprogressiVeIy，refineasfaraspossibIe，andenhancefeasibility，andsoguarantestheh

4、ospitalworkdutyandtheresolu矗onspirit，imDlementedandreaIized．KeywordshospitaI，achievementsnlanagement，bidirectiOnalexecutiOnfeedbacki：．R哦一author’saddre鹞JingzhoucentralHosp蒯，Jjngzhou，Hubei，434020，china．j■；；磊百-磊万吾磊i夏磊孬面磊百历历丢磊二i———一自2004年起，我院在沿循垂直式管理模式的基础上，积①荆州市中

5、心医院湖北荆州434020极探索加强医院中层执行力的管理方法——医院水平式管理圈1计划管理运作流程围2计划管理工作循环流程正反馈．并将全院职能科室所有琐碎事务合理分类．条理清晰，不仅有利于院领导掌握全局．及时了饵全院各方面发展动态，也有利于院办合理利用资源．统筹安排各类会议、活动的地点。调配人员。从而把握工作重点，有预见性、有针对性地促进各项任务的逐步完成落实。此外．各部门制定了明确的工作目标．有利于合理安排时间．制定优先的工作次序，减少工作失误．使各部门之间更好地协调配合。发挥出a枷翻∞H∞pI叫Ma旧∞mem

6、vd．2BNo．8(SUM№．3笱)A叼．20∞更大的综合效应。2．4应用效果近年来．计划管理在我院得到了有效实施。由于我们把医院计划任务的制定和执行情况融入到具体的考核标准中．并通过持续跟进管理和及时反馈．适时推动医院各项制度和中心工作任务的贯彻落实。同时通过双向执行反馈体系的构建。及时有效地促进了医院各项工作的有序进行．医院管理工作基本步入了良性运行轨道．逐步形成了勤奋、踏实、积极主动的工作作风。职能科室间的群体内聚力也得到了明显提升。在2008年的全院执行力调查中．有98．27％的职工认为职能科室执行力得到

7、了提高。3体会计划为纲．执行为本。健全有效的计划是建立正常工作秩序、提高工作效率必不可少的程序和措施．有助于使各部门之间更好地协调配合。发挥出最大综合效应．并有效地减少重复和浪费。计划必须是具体的、可衡量的、可达成的、注重成果的、有时限要求的。医院的各项任务要保质保量并如期完成，必须设立清晰的计划．层层分解落实。计划结束了再检查计划执行情况。无异于“亡羊补牢”。通常情况下．实际执行情况总会偏离计划．这就需要不断跟进检查。定期总结分析，适时纠偏和调整．保证计划的执行到位。科学有效的考核机制和坚持不懈的严格督办是计划

8、管理有效实施的保证．参考文献l王勋英．提升医院执行力的实践与探索[J]．医院管理论坛，2005，(7)：38—39．2斯蒂芬·P·罗宾斯．组织行为学[M]．孙健敏，李原，译．第lO版．北京：中国人民大学出版社．2005．209—211．■[收稿日期2008卸16—21](编辑刘勇)9万方数据绩效管理在双向执行反馈体系中的应用．_吴晓珊等(中国医院管理)第28卷第8期(总凳