“双向评价反馈”机制在临床护理带教管理中的应用

《“双向评价反馈”机制在临床护理带教管理中的应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、“双向评价反馈”机制在临床护理带教管理中的应用“双向评价反馈”机制在临床护理带教管理中的应用【摘耍】目的通过对护生、老师的双向评价反馈，促进老师的“教”和护生的“学”，从而促进对护理人才的培养。方法通过制订对护生的综合评价表和对老师的评价表，实行护生、老师双向反馈，及时解决“教”和“学”两方面存在的问题。结果通过采取“双向评价反馈”的管理机制，带教老师对实习护生的带教责任心得到了加强，护生对带教的满意度提高；护生的自律性提高、学习主动性增强，各种能力得到提高。结论“双向评价反馈”机制，可以应用于临床护理带教管理屮，可以促进护理人才的培养。【关键词】临床护理；教育模式；双向评价随着

2、多层次、多结构护理教育模式的应用，不同层次的临床实习护生对专业的认同感不同[l]o而临床护理人员由于工作量大、工作压力，影响了对实习护生的带教。“学”与“教”的矛盾，是临床护理带教工作的一个突出问题，如何促进护生的“学”和带教老师的“教”，我院护理部采取了“双向评价反馈”的管理机制，取得了明显效果，现总结如下。1一般资料2006年7月至2008年8月，共有160名护生在我院实习，其中中专生40人、大专生102人、本科生18人；女生142人、男生18人；年龄18~24岁；实习时间6、10个月，平均8个月。2方法2.1评价反馈表的制订2.1.1《临床实习护生综合评价标准》及《临床实习

3、护生综合评价表》的制订市于不同层次的护生对护理专业的认同感不同，临床实习护生学习的主动性、组织纪律性、举止行为、各种能力及掌握的专业基础知识不同，因此，护生在学习的过程中常出现学习不主动或学习只重视技术操作，轻视其他能力的提高、不遵守劳动纪律等不良情况，影响了护生实习的效果，不利于护理人才的培养［2］。如何提高护生“学”的积极性，口2006年开始我们从组织纪律、业务能力、举止行为、沟通能力等几个方面制定了《临床实习护生综合评价表》，每组护生每实习一个科室都有带教老师、护士长对每个护生进行评价,并将评价表交护理部。2.1.2《临床带教满意度调查表》的制订目前，多数医院实际住院患者的

4、床护比达不到1:0.4,护士工作量大，工作压力越来越大，有些科室的护士长和护士把实习护生当成了廉价劳动力，有的带教老师对护生不尊重，不注重护生技术及能力的培养和提高，影响了对护理人才的培养。如何调动带教老师“教”的积极性，促进带教老师尽职尽责，我院护理部在制订《临床实习护生综合评价表》的同时制定了《临床护理带教及管理满意度调查表》。2.2评价方法2.2.1对护生的评价方法每组护生每实习一个科室都有带教老师、护士长根据《临床实习护生综合标准》填写《临床实习护生综合评价表》，对每个护纶进行评价，计算出个人得分，根据得分划分为优秀、良好、一般和差。病区根据护生的综合表现评出优秀实习护生

5、（名额不限），护丄长签名后并将评价表交护理部。2.2.2对带教老师的评价方法每位护生每实习完一个科室填写一份调查表（如果护生多可以组为单位填写一份），并评出最满意的带教老师和最不满意的带教老师（名额不限）、写出自己的意见和建议，以组为单位由组长收集后交护理部。2.3反馈方法2.3.1护理部根据《临床实习护生综合评价表》反馈的情况，采取个体反馈与集体反馈相结合、随吋反馈与定时反馈相结合的方法。针对某个护生存在的问题如不遵守劳动纪律、学习不努力等情况随时与护生沟通，及时提出批评、教育，限期改正。每广2个刀定期向全体护生反馈一次，针对病区反馈护生存在的共性问题，如护生着装不符合要求、工

6、作中沟通能力差、出科考试成绩差等，护理部要进行通报并加以教育，并适吋组织有针对性的培训学习如护患语言沟通技巧、重温护士礼仪行为规范、进行励志教育等。如病区对护生都是好的评价也在会上反馈，以鼓励护生再接再厉、继续努力。2.3.2护理部根据《临床护理带教及管理满意度调查表》反馈的情况，也采取个体反馈与集体反馈和结合、随时反馈与定时反馈札I结合的方法。如护生写出有最不满意的带教老师，护理部随吋与护士长沟通,根据护生对老师不满意的原因进行调查、了解,如带教老师确实存在过错，护上长要对带教老师进行批评教育,如一年2次出现护牛不满意取消带教资格一年。护理部每2个月在全院护士长会上通报护生反馈

7、的意见和建议，如有的老师工作中不主动给护生讲解、出科考试不及吋、实习鉴定书写不及吋、带教老师对患者态度不好、有的老师护士长在病区与不在病区工作不是一个样、有的科室缺乏团队精神等等，均不点科室进行通报，但护理部在每月给病区护理质量书面反馈中有相关内容。护生对某个病区好的评价也在护士长会通报，让护士长感受到护生不仅是一个学习者，更是一个护理工作和管理的监督者、评价者。2.4双向评价为评选“优秀带教老师”、“优秀带教科室”、“优秀实习护牛提供依据护理部每月统计《临床护理带教及管理满意度