11异议处理问题汇总

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1、客户：保险公司倒闭了，怎么办？这个您放心！保险法第89条规定经营寿险的公司是不容许解散的，一家保险公司经营上出现问题，保监会会指定另一家公司做接管，客户的利益是不会受影响的，况且我们百年人寿自08年成立以来公司形象业绩受到业界和客户的一致好评，我们注册资金就11.1亿，而且股东们还在讨论增资问题。我们这个计划就是针对我们电销渠道的客户！非常优惠，目的就是让您更多地了解白年人寿好的产品和服务，通知到的客户都是第一时间加入的，每个月。。。钱没问题吧：？客户：买保险干嘛使啊。当然不是就为了拿保险公司那几十万了！呵呵！关键是随着现在人们保险意识的增加，大家觉得保障是家庭理财的基石，只有保障做全了

2、，我们才能踏踏实实做其他的规划，因为风险来临时，我们就不会为为筹医疗费用低价卖房，赔钱提早抛售股票而心疼了，有了这20万，我们可以享受最好的治疗，况且家庭也不会因为我们受到经济上的影响，到处给我们借钱！看上去我们是在保障自己其实更多的是在保障家人！您觉得呢？客户：你们电话行销又不和我见面，怎么相信你们呀？这个您放心！我们百年人寿是大连第一家自建的电销中心，所有的客户都是通过电话线申请办理的，我们电销中心在大连市西岗区新开路89号金广大厦9层。其实我能理解您，可能之前您没接过这样的电话对吧？您知道吗？保险电销渠道不是一个新兴的渠道，在北京上海深圳一线城市2003就开始做了，像现在北京就有4

3、0多家保险公司通过电话推荐产品，客户也都特认同这种方式，因为方便吗！您的全名是、、、好多人都说我们大连是一座特开放根包容的城市，大连人对新事物接受的特别快，你不不至于那么落伍吧！呵呵！（等待客户回馈）况且为了保障您的权益我们所有的通话都是有录音的，不能给您瞎说。我说的你都认可吧？客户：你们保险公司都是入的时候说得好听，等赔的时候就不是那么回事了。我能理解您，早几年保险行业确实不是很规范，客户对保险公司会存在疑惑，现在监管部门在加大管理力度，逐步规范了管理制度，况且现在保险公司特别多，竞争这么大。理赔服务就是我们立业之本，别的不敢跟您说，我们百年的客户一经二级医院的诊断证明，符合理赔规定，

4、我们会在10个工作日之内作出赔付的，按照30万这个额度给您做申请没问题吧？客户：我已经有亲戚、朋友、同学在保险公司。那挺好的啊！嗨其实现在谁还没有几个做保险的亲戚朋友呢？我们是跟保险公司签订的保障合同，对我们具有法律责任的是保险公司，另外其实我们选对一个好的产品，好的公司才是最重要的？我们这个计划特别难得，疾病意外都赔，公共交通3倍赔。航空意外5倍赔，单看哪个保障我们都省了一份钱，这么好的产品您在其他地儿可找不到。我先问您几个健康问题吧？客户：对保险没兴趣，别跟我说了。这个计划特难得在您攒钱同时就有了，您平常也给自己攒钱吧！我了解，现在是信息时代，多了解一些信息对我们来说没坏处的不是吗？

5、。其实没有人对保险感兴趣，但现在环境气候对我们的影响，人们工作强度的加大导致身体上的变化，都是隐藏在我们身边的风险，我们只是想通过这个计划，唤醒我们对自身健康的关注，保障的关注，况且我们这个计划特别的优惠···客户：我已经有社保和医保了。那挺好的啊！我们通知到客户都有社保医保，这个保障跟您之前的保险不冲突发生风险是各赔各的。况且社保您应该也知道有赔付底线是按照一定报销比例报销的，且只针对于公费药，像进口药、新药、营养品费、误工费肯定是不管的，我们恰恰可以把您社保不能报销的那部分合理做一个补充了。我先跟您核一下健康吧看您健康是否符合加入条件！客户：买保险没用，不买了。我们平常肯定也给自己攒

6、钱，这个计划特别难得的是在您攒钱的同时保障就有了、、、买保险当然我们不盼着能用上，但每个人都有罹患疾病和遭受意外的风险，尤其现在人们生存压力变大，环境污染，患病率也在逐年提升，疾病治疗费用每年以3%速度在递增，都是我们的潜在风险。一旦有了保险公司几十万的救急钱您觉得对有我们自己和家庭来讲是有用还是没用呢？客户：保险没有用，真出了事赔了钱人也死了您说的是单纯的人身险，我们这个保障不只针对身故全残有赔付，针对当今最易高发的35类重大疾病一经确诊符合赔付条件，我们会在10个工作日之内把钱给到客户，拿到这笔钱我们可以接受最好的治疗了，像家里日常的生活开销，甚至小孩的教育费用，父母的养老费用也不会

7、受牵连了。况且您还没买呢，就想着赔付的事儿了，呵呵！健健康康不就等于给自己攒钱了吗。每个月900这个额度还合适吧？客户：我的身体很健康，不需要保险。很好啊！身体是革命的本钱嘛，只有我们身体健康才能赚更多的钱，享受更高的生活品质嘛。正因为我们身体健康，才是加入这个保险的基础呢！像我们好多客户向您这个年龄段因为应酬比较多，高血压啊高血脂啊想加入这个计划我们也没办法帮他的，我先跟您核几个健康问题吧！看您是否符合加入条件！客户：有了，不需要