团队有效沟通的方式及其对团队运作的影响

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1、1团队有效沟通的方式及其对团队运作的影响2目录介绍及文献综述问卷设计的背景及过程研究假设研究方法实证分析研究结论及局限性3团队是一组个体成员为实现一个共同目标而协同工作；团队工作就是团队成员为实现这一共同目标而共同努力。理解团队工作介绍及文献综述4有效的团队对团队目标的清晰理解对每位成员角色和职责的明确期望目标导向高度的合作互助高度信任介绍及文献综述5团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能介绍及文献综述6沟通的重要

2、性信息时代的到来，使沟通能力更加重要。信息爆炸无所适从良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。——美国保德信人寿保险公司总裁RobertBeck据成功学家们的研究表明：一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。故此，一位智者总结到：“人生的幸福就是人情的幸福，人生的丰富就是人缘的丰富，人生的成功就是人际沟通的成功。”介绍及文献综述7敷衍?抱怨?争执?接受?思维思维沟通…...沟通是我们每个人无法回避的!

3、沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它…——拿破伦.希尔8优秀的团队团队规模团队成员的能力角色分配和多样性对目标达成共识明确的目标确定的领导和结构明确责任绩效评估与报酬体系团队成员之间的高度信任介绍及文献综述Source:StephenP.Robbins9有效的沟通优秀的团队介绍及文献综述本小组的理论突破10沟通的定义：信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。沟通是意义（Meaning）上的传递Meaningrepresentsaperson’sthou

4、ghts,feelings,briefs(values)andattitudes.Source:RichardW.Woodman介绍及文献综述11沟通是一个过程：编码过程解码过程信息与通道打算发送的信息感受到的信息编码过程解码过程=噪音A-发送者B-接受者反馈介绍及文献综述12沟通的种类：以组织系统来分：正式沟通、非正式沟通以沟通流动的方向来分：有自上而下、自下而上、平行沟通三种以沟通渠道来分：书面沟通、口头沟通以主体和客体的交互作用来分：有单向沟通、双向沟通介绍及文献综述13介绍及文献综述沟通的方式

5、及特征·链式Source:StephenP.Robbins14介绍及文献综述沟通的方式及特征·轮式Source:StephenP.Robbins15介绍及文献综述沟通的方式及特征·全方位Source:StephenP.Robbins16介绍及文献综述沟通的方式及特征标准链式轮式全方位速度中快快准确性高高中产生领导的可能性中高无成员的满意度中低高17本小组的理论突破轮式＋全方位有效的沟通及决策特征速度快准确性高产生领导的可能性高成员的满意度高18问卷的设计问卷内容问卷调查调查主题：GMC成员之间的沟通过

6、程调查对象：GMC成员被调查者姓名：_______________（说明：通过本次调查，旨在明确有效沟通方式的特征，并通过组别差异的检验说明有效沟通对有效决策的贡献。在答卷过程中，请根据你的理解，实事求是地选择你认为最合适的答案，注意并非所有题目均为单选。我们将对您的结果保密，上述姓名一栏只是组别归属的需要。本问卷中的“沟通”一词意指有关GMC的一切沟通活动，包括队员之间相互沟通信息，讨论对问题的不同看法，以及决策过程中的交流。交流与沟通是同义词，在本问卷中互换使用。）第一部分：沟通的方式1、1、每次

7、开会的时间及地点是制度化的固定下来，还是随时通知？A、制度化固定B、随时通知C、两者皆有2、如果1中答案为B，则通知的方式是？A、张贴简单而非正式的书面通知B、CEO逐个通知C、队员间相互转告3、是否有过队员因不知开会时间及地点而缺席的情况？A、有B、没有19问卷的设计问卷内容4、如果采用会议的形式，沟通方式通常是以下哪一种？A、B、以一人为核心，其余成员之间没有交流以一人为核心，其余成员之间单线交流C、D、其他方式（请用文字或图表形式说明）以一人为核心，其余成员之间没有交流5、每次开会的平均时间？A

8、、2小时以下B、2小时C、2---4小时D、4---6小时E、6小时以上6、每次会议有明确的目标吗？A、有B、没有7、每次会议能完成既定的目标吗？A、能B、不能8、每次会议能按时结束吗？A、能B、不能20问卷的设计问卷内容9、每张决策单需要开几次会？A、1次B、2次C、3---4次D、4次以上10、是否有过“群体思维”的情形？（群体思维即一两个人提出观点后，其余的人慑于某人的权威或为了保持群体一致而不再发表不同的看法）A、有B、没有11、队员们进行感情沟