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1、熊勇清管理学商学院主要内容管理与管理历史计划与决策方法组织与组织设计领导与领导行为控制与控制方法熊勇清主编北京交通大学出版社Ⅰ管理与管理历史MANGEMANT什么是管理管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.美国管理协会的定义管理是通过他人的努力来达到目标.法约尔的定义泰勒的定义管理在于“借力”自己不在，别人还在玩命干自己不干，别人干自己干，别人不干自己干，别人也干管理者层次什么是管理者组织成员：操作者和管理者操作者（Operatives）是直接从事
2、某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的组织成员。管理者(Managers)则是指挥别人活动的人。借力者强,整合资源，“好风凭借力，送君跨青洋”。管理是一门艺术管理的科学性管理的艺术性（3000元与300元、华为奖金发放）管理的性质管理的科学性和艺术性管理的二重要性自然属性社会属性(人文背景）管理是一门知识，又是一种智慧管理者的技能和活动三种管理技能技术技能运用专门知识和技能的能力人际技能善于倾听理解别人处理冲突概念技能加工解释信息诊断复杂情况五项管理职能计划、组织、指挥、协调、控制传统管理决策、计划和控制沟通
3、活动交换、处理日常信息和资料人力资源激励、训练、管理冲突安置培训社交活动政治活动外部交往四类管理活动十种角色人际关系方面决策制定方面信息传递方面管理者的技能高层中层管理者基层管理者技术技能人际技能决策技能管理的职能泰罗：管理就是计划法约尔：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制一般表述：计划组织领导(指挥、协调）控制计划组织组织控制管理者角色（明茨伯格的管理者角色理论）管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色人际关系1）挂名首脑2）领导者3）联络者信息传递1）监听者2）传播者3）发言人决策制定1）企业家面貌3
4、）资源分配者2）混乱驾驭者者4）谈判者管理的重要性企业技术管理市场既懂管理又懂技术的人才是一流人才只懂管理不懂技术的人才是二流人才只懂技术不懂管理的人才是三流人才好的管理能够变草为金管理的“点”与“面”管理的昨天和今天学科前阶段（1911以前）（早期管理思想与实践）科学管理（古典管理）理论时期（1911-1932）行为科学（新古典）管理理论时期（1932-1945）现代管理理论时期（1945-）启示与思考先进的生产力与先进的管理始终相伴随世界的管理中心始终是与世界经济中心重合学科前阶段(早期管理思想与实践）1911
5、年以前理论与思想的差别历史悠久，与人类历史同步（原始人共同打猎）（原始人共同打猎）产业革命以前(1765年以前）古长城古埃及(230万块,上万斤,10万劳力,20年)古巴比伦(公元前2000法典)古希腊(公元前370年希腊学者瑟诺芬“劳动分工”思想)……产业革命以后1765年瓦特发明蒸汽机亚当斯密：《国富论》（1776）“劳动分工”“制针业试验”巴比奇：《论制造业的节约》古典管理理论时期（1911-1932）泰罗的《科学管理原理》法约尔的《工业管理和一般管理》泰罗的其它追随者（甘特等）泰罗其人泰罗(Frederic
6、kTaylor),泰勒,美国人从哈佛大学辍学清教徒工人工头工程师总工程师“科学管理之父”主要著作：<<科学管理原理>><<车间管理>><<在国会中的证词>>科学制定劳动定额测时动作分析(搬动生铁实验)实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T实行有差别的计件工资完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元标准化工作原理标准动作（向解放军学习、沃尔玛、优秀大厨）标准工具(铁锹实验)实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每
7、锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高实行职能工长制计划工长执行工长质量工长工艺工长每人都有指挥权分配工作工长工作速度工长质量检查工长工人能力与工作适应原理“一流工人”明星队与冠军队西游记团队“鸡鸣狗盗”对泰勒制的评价使管理由经验上升为科学科学的管理方法“经济人”局限于基层管理泰罗的同时代人吉尔布雷思夫妇动作研究管理第一夫人甘特甘特图任务进度计划实际法约尔的一般管理法约尔其人法约尔(Fayol,1841-1925),法国人1888年当大公司经理1910以后
8、开始讲座1916《工业管理和一般管理》一般管理主要内容企业的六项活动技术活动:生产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点安全活动管理活动:计划,组织,控制管理的五大职能计划组织控制指挥协调管理管理的十四项原则分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人服务集体报酬集中等级链秩序公平稳定首创精神士气古典管理思想特点把组织中的人当作机器来看
