中南大学 管理学2010

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1、中南大学研究生入学考试试题三1．简答题（共60分，每小题12分）1.简述约翰·科特和詹姆斯·赫斯科特（JohnKotter&JamesHeskitt）的组织文化三分法。2.简述费德勒（FredE.Fiedler）领导权变理论（模型）的基本思想。3.请画出五种正式沟通网络的形态图，并对其优缺点进行比较。4.泰勒的科学管理原理内容主要有哪些？请评价泰勒科学管理的贡献和不足。5.简述管理层次和管理幅度之间的关系。2．论述题（共50分，每小题25分）1.根据西蒙的观点，理性决策应具有哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些

2、方面？如何克服决策者的理性限制？2.请比较事业部型和控股型两种不同的组织结构，并联系实际加以说明。3．案例分析题（共40分，每小题20分）【案例1】TM公司的三难选择TM公司经过几年的发展，目前已经形成三个独立的事业部门：（1）A部门是企业最早成立的部门，在企业发展过程中立下汗马功劳，但这两年走下坡路，目前面临亏损，主要原因是行业价格大战惨烈，加上今年原材料持续涨价，导致无利可图。A部门所处的行业类似于家电，完全是买方市场，顾客决定价格，企业尤其是中小企业无力左右，所以价格是行不通的，更糟糕的是，A部门目前的产

3、品已经面临技术升级和换代的压力（当然并不意味着产品会被淘汰，只是会沦落为低端产品，维持下去是没问题的，但要求发展就可能性不大，就像黑白电视机现在仍然有生产，但没有哪个电视机厂商是靠黑白电视机打天下的），而要换代的话，原有的是生产设备要全部淘汰，更新成新一代的生产线，投资3000万左右，这个企业根本没有这个实力，投资不起。（2）B部门在A部门之后成立，成立的最初目的是为了平衡淡季和旺季，因A.B两部门的淡季和旺季刚好相反，可以互补。B部门成立后经营良好，目前是企业的主要利润来源，但受限于行业特征，市场容量有限，而

4、且地域性明显，注定难以做大。（3）C部门刚成立一年，是企业中一名经理无意中导入的项目，前景广阔，但需要投入也很大（当然，是在企业可承受范围内的，这点和A不同），国内同类厂商都是在起步阶段，水平相差无几，竞争对手主要是国外厂商，这些厂商目前已经开始在国内设立工厂，最多还有一年的缓冲期，如果一年内企业还不能迅速上规模，那前景就很危险。（4）三个部门原材料和工艺流程有相似或兼容之处，但客户分别属于完全不同的行业，造成管理模式也不同。江先生目前是TM公司的总经理，他的处理意见是：（1）企业资源无法支撑三个业务，必须放弃

5、部分业务，集中力量做大一个业务。这个意见50%股东赞成，50%股东反对，反对的理由是：只是一个资源分配的问题，有前景的多投放一点资源，但三样一起做，有何不可？（2）放弃B部门，因为不符合企业做大的战略。继续做虽然赚钱，但企业要花精力和时间，上面已经说过，三个部门原材料和工艺流程有相似或兼容之处，但客户分别属于完全不同的企业，造成管理模式也不同。这个意见遭到股东的一致反对：既然赚钱，为何要放弃？（3）A部门逐步退出，但这个过程比较长，可能要持续几年，因为涉及客户，贸然退出会影响公司声誉。在逐步退出过程中，资源逐步

6、转移到C部门。这个意见遭到大部分股东的反对，因为这个部门就像大家一手一脚带大的孩子，艰苦创业才有今天，感情上难以割舍。（4）集中企业所有资源，全力投入做大C部门，使得公司迅速扩大规模和提升技术水平，拉大和国内同行的距离，在国外厂商开始量产以前积聚起足够的竞争实力，以应付未来的激烈竞争。这个意见50%股东赞成，50%股东反对，反对的理由是：风险太大，万一不成，企业就玩完了。根据本案例资料，请分析：（1）你赞成江总的四个处理意见吗？请给出理由和依据。（2）如果你是TM公司的经营者，面对如此局面，你会如何处理？【案例

7、2】湘智公司员工的忠诚湘智公司成立于2002年，公司老板王冲一贯重视对员工的技能培训，几年下来公司便拥有一批得力的生产骨干，很能解决问题，一时间订单不断，利润大增。王冲对这批生产骨干也宠爱有加，频频加薪宴请，嘘寒问暖，老子双方真个如胶似漆，宛如蜜月情侣，王冲对自己这些年的做法颇为得意，一手抓金钱，一手抓酒瓶，还怕你们不卖命？谁知好景不长，技工头目李志辉刚进公司时本来也是一个忠厚老实人，但几年下来满脑子只有钞票美酒，本分的它逐渐变得自私贪婪。和老板酒酣耳熟之际经萌发了歪念：我有一批骨干，老板没我不行，和不敲他一杠

8、？开始时借机暗示，果然的手：继而便得寸进尺，稍不随意变带头怠工，再以集体跳槽相威胁，最后竟然在外商验货之际做了手脚，是企业损失惨重。老板怒不可遏，把这批技工全部炒掉，企业元气大伤。遭此一创，老板心中阴影难消，再招技工时竟颇为踌躇。而那批被炒的人今后要改邪归正，做个有技术有品德的好员工，恐怕也不易了。根据本案例资料，请分析：（1）从人员配备的角度来看，湘智公司存在哪些问题？（2）你认为王