板材业务系统作业流程

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1、佛山市亚特办公家具有限公司内部文件板材业务系统作业流程作业流程作业单位作业说明参考资料产生报表建立客户基本资料按区域分组核对库存表客户意向性合作报价/客户确认确认合同建立客户订货流程确认交期下达生产单/进度跟踪安排出货送货跟踪汇总单据货款跟踪业务员业务员建立客户基本资料（名称、样板、每月货款汇总表、开票资料）全部编号归档新旧客户基本资料客户一览表业务员/跟单员把客户按区域分配给各业务员及跟单员负责，跨区域客户必提前向销售经理备案确认业务员旧客户资料区域备案表跟单员每天要核实库存原材料及成品情况，对常规材料及时向采

2、购部订材料，安排下单生产，随时可反映给业务员仓库库存表库存查核表业务员业务员将客户提供信息制成《销售意向书》，备案客户资料销售意向书/备案表业务员对客户要求及样式进行报价，销售合同及报价单由总经理审批，传给客户，客户要求及样板报价单/销售合同业务员达成合作，客户盖章回传我司，对客户样板、报价单、合同，等相交资料提交销售经理审核备份合同客户资料明细表业务员/跟单员业务员与客户制定订货单形式，确定下单流程与跟单员联系方式，交由跟单员接收订单及核对，新产品须由业务员联系确认后，按流程下单客户样板资料订货单/样板确订单跟

3、单员跟单员接收订单后，按双方确定交货日期，与生产确定排期，查看库存（确定材料到货时间）向采购部订材料，最后与客户协商交期订货单/库存表客户交货安排表跟单员跟单员下生产计划给生管员安排生产，每周三六提交生产单汇总表，生产中出现问题，须及时联系客户，由客户确定处理意见,跟踪生产进度及时回答客户生产询问生产进度表交货日期安排表生产单汇总表跟单员/核单员现结客户须问财务到账情况及月结客户（2个月未结）由销售经理确认后出货，写出货通知单，由核价员核单出货，通知客户及业务员发货时间。出货计划表出货单/出货审批单跟单员/业务员

4、司机送货把送货单交跟单跟，跟单员输入出货汇总表，（每星期一）交销售经理审查并通知业务员送货情况，售后问题及时处理，填售后处理计录表备案送货单出货汇总表/对账单/售后处理计录表跟单员月底汇总客户送货明细，2号前传给客户对账确认，5号前要客户确认完毕（抄送一份给财务对账），确认客户付款时间，把所有客户货款汇总表交销售经理审查。出货计录表客户对账单/汇总表跟单员/业务员跟单员对客户的货款要与客户下单员沟通了解情况，对已过收款时间要及时提醒业务员跟踪收款情况，并报告销售经理。客户对账汇总表客户付款跟踪表佛山市亚特办公家具

5、有限公司内部文件板厂销售部工作内容提交（完成）作业流程作业说明产生报表业务员周进现时客户名单/联系方式/合同/色样/编号/价格/付款情况/开票情况/评分（1-5）潜在价值及付款信誉度/潜在新客户客户一览表业务员王伟现时客户名单/联系方式/合同/色样/编号/价格/付款情况/开票情况/评分（1-5）潜在价值及付款信誉度/潜在新客户客户一览表业务员刘亚飞现时学习情况将板材所有色板及样板全部对应提供，工厂制造流程样板编号表审单员李云彩现时工作流程1客户所有资料2下单到生产部流程3生产情况跟踪流程4出货流程5出货价格审核流

6、程式客户一览表工作流程表跟单员李丽禅现时工作流程1客户（业务员）下单流程2下单到生产部流程3生产情况跟踪流程4出货流程5出货价格审核流程式工作流程表外判业务员现时客户名单/联系方式/合同/色样/编号/价格/付款情况/开票情况已联系的新客户备注：各人要把现在的工作祥细报告，由总经理审查，便于销售部日后工作可重新分配及培训佛山市亚特办公家具有限公司内部文件板厂销售部人员配置及工作部门配置人员作业说明销售经理（1人）伍健明1定制执行公司制度规程流程制定监督销售部新的工作流程及管理制度，履行本职岗位工作2负责销售部的业务

7、资料对所有客户资料、建档存档；严格掌握公司资料，防止信息外传；对销售部所有员工的业务工作管理。3制定实现销售计划制定每月/季的销售计划，落实业务员及跟单员并严格执行及监控；协助处理下属反馈意见；制定拜访客户计划，接待客户来访，了解客户新的需求；定期及配合客户开发新产品，及时向客户推介及了解；随时关注市场动向，市场上新产品的推出，向公司反馈和汇报；4生产情况跟踪：与生产部门沟通生产进度、出货督促、质量反馈，及协助对客户关于生产上的询问5货款回笼：。跟进客户付款进度；对客户信用记录，筛先不良信用客户，对大批量货款客户

8、重点跟踪；检查合同付款条款，确保每份合同的款项回收无纰漏6培训、考核属下、售后跟踪：制定培训计划，业务绩效考核；辅导、督促、检查下属学习知识；时与成员沟通计划；跟踪售后服务进行考评，定期提出有建设性的意见，整体提高售后服务水平；树立企业良好形象，加强部门公共关系，业务员（3人+外判）周进王伟刘亚飞外判3人1开发新客户资源，联系客户维护客户关系，定期走访，重要日子以不同的方