SH铁路乘务管理效率优化研究

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1、密级：公开论文类型：应用研究工程硕士学位论文SH铁路乘务管理效率优化研究ResearchonOptimizationofSHRailwayCrewManagementEfficiency培养单位：经济管理学院专业领域：项目管理学生姓名：陈飞校内导师：王英辉教授校外导师：刘新福正高工二○一八年六月独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得石家庄铁道大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研

2、究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解石家庄铁道大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅，同意学校将论文加入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》和编入《中国学位论文全文数据库》。本人授权石家庄铁道大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。(保密的论文在解密后应遵守此规定)作者签名：日期：导师签名：日期：摘要随着行业分工的进一步细化，客运高速、货运重载逐渐成为引领未来铁路发展的方向。机车乘务员作为

3、铁路机务系统的一线工作者，直接关系着铁路运营的安全。自十八大以来，国家更加注重铁路运输的发展，加之铁路面临的机制体制改革，在这个时期，机务系统如何革新，如何提高机车乘务员管理效率，是铁路运输面临的课题。通过对SH铁路机车乘务员的管理现状进行分析，指出当前管理中存在的问题。特别是随着神华号机车的上线、两万吨列车的开行，以及新装备、新技术的大量投产，乘务员队伍自身的问题日渐凸显。通过梳理归纳目前存在的问题，剖析出深层次的原因，针对这些原因找出加快机车乘务员队伍建设，优化机车乘务管理的方法与思路，促进生产运输效率的提高，主要包括以下三方面：(1)通过对机车乘务管理

4、组织结构、年龄构成、人员家庭状况、学历结构等现状的了解和掌握，从乘务员思想状态、业务水平、人员运用方式、制度本身等方面进行综合分析，多方向、多层次的查找原因，为进一步优化机车乘务管理提供典型一线素材。(2)针对现阶段存在的问题及其成因，从乘务员的思想引导、业务培养、优化人员运用管理、制度革新等方面提出提高效率、优化管理的措施。(3)根据现阶段的发展形势，从提高乘务员素质水平、引入科技手段建设等方面提出管理建议，使机车乘务员队伍更好地发挥作用，实现铁路运输的安全、平稳、高效，保证我国西煤东运第二大通道的安全畅通。关键词：机车乘务员，现状，原因，优化方法，未来发

5、展AbstractWiththefurtherrefinementofthedivisionofthelabor,high-speedpassengertransportationandheavyfreighttransportationhavegraduallybecomethedirectionoffuturerailwaydevelopment.Asafront-lineworkeroftherailwaylocomotivesystem,thelocomotivecrewisdirectlyrelatedtothesafetyoftherailway

6、operation.Sincethe18thnationalcongressoftheCPC,thestatehaspaidmoreattentiontothedevelopmentofrailwaytransportation.Moreover,therailwayisfacingthereformofsystemandmechanism.Inthisperiod,howtoinnovatethelocomotivesystemandimprovetheefficiencyoflocomotivestewardmanagementisanewtopicof

7、railwaytransportation.ThroughtheanalysisofthemanagementstatusoftheSHrailwaylocomotivecrew,theproblemsexistinginthecurrentmanagementarepointedout.WiththelaunchoftheShenHualocomotiveandtheoperationofthe20,000tonsoftrains,andthemassiveapplicationofnewequipmentandnewtechnologies,thepro

8、blemsoftheflightattendants