老年社会工作服务机构能力建设研究--以陕西X机构为例

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1、分类号：C916学校代码：10697密级：公开学号：201531176硕士专业学位论文DissertationfortheProfessionalDegreeofMaster老年社会工作服务机构能力建设研究——以陕西X机构为例学科名称：社会工作专业学位类别：社会工作硕士作者：王轩娜指导老师:李凯副教授冯溪讲师西北大学学位评定委员会二○一八年Researchoncapacitybuildingofsocialworkserviceinstitutionsfortheaged--acasestudyofshanxiXinstitut

2、ionAthesissubmittedtoNorthwestUniversityinpartialfulfillmentoftherequirementsforthedegreeofMasterinsocialworkByWangXuannaSupervisor:LiKaiAssociateProfessorFengXiLecturerjune2018摘要摘要一方面，据陕西省公布的人口发展数据显示人口老龄化已经成为影响陕西省人口结构的重要因素之一，老龄化速度加快对养老事业提出新的挑战。加之目前人均寿命的延长、人口生命质量的提升以

3、及家庭结构的变化，更加重了老龄事业的负担。另一方面，业已存在的养老服务机构数量与老年人口之间的差距，机构提供的服务不能满足老年人需求。养老事业凸显的各种挑战都要求养老事业走向专业化、职业化的道路。老年社会工作作为专业的工作方法，在服务理念和工作方法及满足老年人的需求方面有着独特的优势，而老年社会工作服务机构作为从事老年服务的专业服务平台，机构自身的能力建设对机构服务质量提升、满足社会需求、机构自身可持续发展以及行业的良性发展都有着至关重要的影响。但笔者在文献梳理及实地调查中发现当前老年社会工作服务机构在能力建设方面还存在一些问题

4、，如能力建设意识缺乏、资源获取能力有限、外部依赖较强、机构标准化和规范化建设不足、人力资源建设和管理能力不足、对外宣传能力不够等问题。而老年社会工作服务机构作为公益性社会组织，机构自身造血功能不足，机构需汲取外部资源维持机构正常运营，那么如何改善机构所处的内外部环境，增强机构能力建设，提升机构的自治度是本文思考的问题。据此本研究着重采用个案研究的方法，利用访谈、参与式观察以及文献采录相关资料，在实地调查的基础上了解了老年社会工作服务机构内部治理能力和外部公共关系处理能力的现状，剖析老年社会工作服务机构能力建设的问题及缘由，最后笔

5、者着重从内部和外部因素两方面提出如何增强机构能力建设的建议。关键词：社会组织，机构，能力建设I西北大学硕士学位论文IIABSTRACTABSTRACTOntheonehand,accordingtothedataofpopulationdevelopmentinshaanxiprovinceshowedanagingpopulationhasbecomeoneoftheimportantfactorsinfluencingtheshaanxipopulationstructure,theagingspeedofendowment

6、enterpriseputsforwardnewchallenge.Inaddition,thecurrentlifeexpectancy,theimprovementofthequalityoflifeandthechangeoffamilystructurehavemadetheburdenoftheoldworkheavier.Ontheotherhand,thereisagapbetweenthenumberofexistingpensionserviceinstitutionsandtheelderlypopulati

7、on,andtheservicesprovidedbytheinstitutionscannotmeettheneedsoftheelderly.Thevariouschallengespresentedbythepensionindustryrequiretheprofessionalandprofessionaldevelopmentofthepensionindustry.Geriatricsocialworkasaprofessionalworkingmethods,workintheserviceconceptandm

8、ethod,andhasuniqueadvantages,meettheneedsoftheelderlyandtheelderlyassocialworkserviceagenciesintheelderlyserviceplatformfortheprofe