高速公路收费管理系统改善对策研究

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1、分类号：Ｆ５０６学校代码：１０６９７：密级：公开学号２０１３３１７３１ＡＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ硕士专业学位ｉ论文ＤｔｉｏｎｆｏｒｔｈｅＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＤｅｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｉｓｓｅｒｔａｇ高速公路收费管理系统改善对策研究学科名称：工商管理专业学位类别：工商管理硕士作者：沈敏指导老师：陈实教授西北大学学位评定委员会二〇－八年西北大学学位论文知识产权声明书本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交

2、论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时，本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西北大学。保密论文待解密后适用本声明。学位论文作者签名：指导教师签名：年月日年月日----------------------------------------------------------西北大学学位论文独创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，本

3、论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：年月日摘要摘要随着信息技术的快速发展，信息技术在社会各个领域广泛应用。高速公路作为我国社会经济发展的重要标志，在建设规模和技术改造这两个方面都付出了巨大的努力和明显提高。而信息化技术的应用发展在高速公路的运营管理中更是起着无可替代的重要作用。传统的高速公路运营管理方法已经不能适应快速的社会发展变化的脚步，依托信息化技术，改进和提高高速公路的运营管理系统，是高速公路管理每年的话题

4、。基于包括运营管理理论、管理系统理论、业务流程管理对于运营管理的作用的相关理论以及宁夏高速公路收费管理系统现状简介，本文展开对现有运营管理系统的分析，进一步阐述车道收费系统、监控管理系统、公众服务系统、财务管理和人事管理系统存在的问题，并简介了网络系统的总体要求和系统优化升级的必要性。然后从系统改进优化的总体目标和信息系统的功能改进需求分析两个方面进行系统需求分析。基于此，从收费管理系统的改善设计的总体框架和功能改进两个方面入手简介了收费管理系统流程改善和功能改进方案，紧接着阐述了车道收费子系统的改善对策、监控管理系统的改善对策、公众服务管理系统的改善对策、财务管理与人事管理的

5、改善优化对策，然后介绍了系统实施与效益评价，从而完成了系统改善设计与实施。最后从完善相关配套管理制度、加强人才培养建设工作、提升信息建设层次三个方面提出了收费管理系统改善的对策建议，这在提高宁夏高速公路运营管理水平和提升经济效益方面意义重大。也为其他省市的高速公路运营收费管理系统的改进和完善提供了借鉴。关键词：收费管理；管理系统；需求分析；系统改善与实施I西北大学硕士学位论文AbstractWiththerapiddevelopmentofourcountryeconomy,expresswayisanimportantsymbolofChina'seconomicandsoc

6、ialdevelopment,fromthescaleofconstructionandtechnicaltransformationofthesetwoaspectsaredoinggreateffortsandimprove,especiallytheapplicationofinformationtechnologyhasgreatlyimprovedthequalityofoperationandmanagementsystemofourcountryhighwayworkefficiency,atthesametimethehighwayoperationandman

7、agement,thetraditionalcannotadapttotherapiddevelopmentofthesociety,thepaceofchange,relyingoninformationtechnology,andimprovetheoperationandmanagementsystemofexpressway,expresswayisthetopicofayear.Therelevanttheoreticalresearchincludingoperationmana