建设银行湖南省分行龙支付业务拓展策略研究

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1、学校代号10532学号S1414W1083分类号密级工商管理硕士学位论文建设银行湖南省分行龙支付业务拓展策略研究学位申请人姓名李浪捷培养单位工商管理学院导师姓名及职称袁凌教授王一兵研究员学科专业工商管理硕士（MBA）研究方向组织行为与人力资源管理论文提交日期2018年4月2日学校代号：10532学号：S1414W1083密级：公开湖南大学硕士学位论文建设银行湖南省分行龙支付业务拓展策略研究学位申请人姓名：李浪捷导师姓名及职称：袁凌教授王一兵研究员培养单位：工商管理学院专业名称：工商管理硕士（MBA）论

2、文提交日期：2018年4月2日论文答辩日期：2018年6月4日答辩委员会主席：雷辉教授StrategyResearchonTheDevelopmentoftheDragonPayofChinaConstructionBankHunanBranchbyLILangjieB.E.(ZhongnanUniversityofEconomicsandLaw)2011AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftherequirementsforthedegreeofMaster

3、ofBusinessAdministrationintheGraduateschoolofHunanUniversitySupervisorProfessorYUANLingProfessorWANGYibingApril,2018学位论文原创性声明和学位论文版权使用授权书湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均

4、已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密□，在______年解密后适用本授权书。2、不保密。（请在以上相应方框内打“√”）作者签名：日期：年月日导

5、师签名：日期：年月日I建设银行湖南省分行龙支付业务拓展策略研究摘要近年来，互联网金融的兴起与快速发展，正不断改变着人们的消费习惯与金融需求，支付宝、微信、财付通等第三方支付平台因具有便捷、快速、智能化的优势，打破了传统支付结算的桎梏，获得了客户群体的广泛喜爱，在国内呈现快速增长态势，逐渐挤占银行的市场空间，对银行业构成了一定威胁。面对市场进入者的不断增长和层出不穷的新产品涌现，电子银行业务受到了很大程度的冲击，所以，为取得竞争优势，建设银行湖南省分行推出了龙支付品牌。本文旨在通过对湖南省建设银行拓展龙

6、支付业务的竞争环境进行分析，为龙支付业务的开展提供一些有效建议，使龙支付品牌得到推广，提升龙支付产品在移动支付市场的使用率。论文首先通过搜集整理大量海内外关于移动支付发展情况的相关文献，并依据战略管理理论，依托SWOT分析、环境分析等战略分析方法，分析和研究了建设银行湖南省分行的龙支付业务拓展情况，并对分行开展龙支付业务的内外部环境和竞争状态进行了详细分析；通过收集和借鉴国内外移动支付业务发展经验，结合建设银行湖南省分行自身发展现状，尝试对龙支付业务拓展提供行之有效的意见和建议。最后，提供一套较为合理

7、的龙支付业务拓展实施策略，主要介绍龙支付业务拓展的实施步骤、实施存在的障碍和配套的报站措施以及所能达到的预期效果。最终明确龙支付业务应从客户、人力、物力等多方面着手，重视客户体验、营造金融生态圈、加强风险控制，提供全面优质服务，打造龙支付品牌效应，实现湖南省建设银行龙支付业务的快速持续增长。关键词：建设银行湖南省分行；龙支付；综合金融服务；品牌效应II工商管理硕士学位论文AbstractInrecentyears,theriseandrapiddevelopmentofinternetfinancei

8、sconstantlychangingpeople’sconsumptionhabitsandfinancialneeds.Alipay,WeChat,andTenpay’spaymentplatformsbreakthroughthetraditionalpaymentandsettlementprocedureswiththeirconvenient,fast,andintelligentsolutions.Theyhavebeenwidelylov