沟通与职业素质训练-课程概述

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1、沟通与职业素质训练------课程概述闫波课程性质教学目标教学目标教学计划学时理论讲授12学时，实践活动8学时；学分1学分时间第20-21周教师计算机学院-闫波联系电话：010-68946645电子邮件：yanbo@bit.edu.cn课程安排参考书目影响我们生活的几本书学习要点要想从本课程中获益，你应该：主动积极的去实践、去合作；聆听别人的观点；不怕在学习过程中出差错；聆听其他学员提供给你的建议；分享经历；及时表达需求及提出疑问；理解并包容他人；课程安排软件研发工程师应该具备的素质-闫波科研人员应该具备的素质、PBL、计算机发展的未来-牛振东IT销售的职责与素质-外聘企业文化与员工-外聘活

2、动（1）-（7）-全体学生内容提要有效沟通基础职业生涯设计成功就业辅导职场模拟训练沟通定义IT行业沟通的特点缺乏重视、缺乏信息共享、传递和使用的规范、缺少参考范例技术人员忽视非正式沟通不擅长与客户交流，习惯与机器打交道专家权威缺乏风险防范意识人员流动性大，缺乏合理的培训机制沟通活动（1）-快乐大转盘活动（1）-快乐大转盘活动（1）-快乐大转盘活动总结非语言沟通非语言沟通积极的聆听活动（2）-雪花片片活动（2）-雪花片片活动（2）-雪花片片活动（2）-雪花片片哈雷彗星与哈雷将军美军１９１０年的一次部队的命令传递是这样的-营长对值班军官：明晚大约８点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星

3、每隔７６年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。-值班军官对连长：根据营长的命令，明晚８点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。哈雷彗星与哈雷将军连长对排长：根据营长的命令，明晚８点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔７６年才会出现一次。排长对班长：明晚８点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔７６年才有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。班长对士兵：在明

4、晚８点下雨的时候，著名的７６岁的哈雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着他那彗星牌汽车，经过操场前往礼堂和我们见面。内容提要有效沟通基础职业生涯设计成功就业辅导职场模拟训练前言学习的目的？学习的目的？工作职业生涯阶段的划分探索期职业生涯设计软件研发工程师应该具备的素质-闫波科研人员应该具备的素质-牛振东IT销售的职责与素质-外聘企业文化与员工-外聘内容提要有效沟通基础职业生涯设计成功就业辅导职场模拟训练一个典型的招聘程序确定招聘需求选择招聘渠道筛选简历组织笔试面试初步录用决定体检及正式录用决定三方协议报到及入职内容提要有效沟通基础职业生涯设计成功就业辅导职场模拟训练活动（3）-找朋友学员按照

5、学号除10取余自动进入各自小组，小组名称分别被命名为“余0小组”、“余1小组”、“余2小组”、“余3小组”、“余4小组”、“余5小组”、“余6小组”、“余7小组”、“余8小组”、“余9小组”。组队方案示例：学号：20072850，姓名：张勇20072850MOD10=0，所以，张勇同学为“余0小组”成员。活动（3）-找朋友请所有学员在指定时间内应用各种方法迅速找到自己的团队，并提交团队成员名单。提交物品：团队成员名单文件命名规范：小组名称成员.xls，例“余0小组成员.xls”；应至少包括：班级、学号、姓名、性别、手机、Email地址。提交方式发送电子邮件至指导教师（各小组指定一人发送电子邮

6、件即可），同时抄送闫波老师。活动（3）-找朋友2010年7月16日（星期五）23时前提交，过时，团队成绩集体打折；注意团队协作，避免团队作业多次提交的情况。活动（3）-找朋友活动目的：沟通能力训练活动目标：1，使学员将“有效沟通基础”部分的知识灵活应用于活动中，正确认识有效沟通的方式；2，使学员在活动中培养“诚实”、“守时”、“协作”，“主动”的基本职业素质；3，使学员在活动中学习“统筹规划任务”、“寻找核心任务”、“按要求完成任务”的工作能力。活动（4）-定位ABC某游戏软件开发公司现有总经理一名，总经理助理一名，人力资源主管一名，下设市场、研发、销售和技术支持四个部门，每个部门有主管一名

7、。因公司业务发展的需要，该公司欲针对某目标细分市场开发一款新的游戏软件。为节省用人成本，公司将在市场、研发、销售和技术支持四个部门中招收部分在校大二学生担任part-time实习生。活动（4）-定位ABC团队内成员根据自我认知的情况，分别竞争以下角色，并在指定时间内提交团队成员角色定义。总经理（1名）；总经理助理（1名）；人力资源主管（1名）；市场部主管（1名）；研发部主管（1名）；销售部主管（1名）；技术支