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1、专业学位硕士学位论文DMAIC模型在J公司M产品质量改善中的应用作者姓名刘彦学科专业工商管理指导教师叶飞教授所在学院工商管理学院论文提交日期2018年6月15日ApplicationofSixSigmaDMAICintheQualityImprovementofMproductofJCompanyADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：LiuYanSupervisor：Prof.YeFeiSouthChinaUniversityofTechnol
2、ogyGuangzhou,China分类号：C93学校代号：10561学号：201521528930华南理工大学硕士学位论文DMAIC模型在J公司M产品质量改善中的应用作者姓名：刘彦指导教师姓名、职称：叶飞教授申请学位级别：硕士学科专业名称：工商管理研究方向：项目管理与工业工程论文提交日期：2018年6月15日论文答辩日期：2018年6月3日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：2018年6月答辩委员会成员：主席：周永务教授委员：赖朝安副教授彭维文副教授摘要随着社会经济和科学技术的高速发展，市场竞争环境也跟
3、随改变，从过去单一追求数量和价格的竞争模式转变为质量和品牌的竞争。在过去的十年时间，各大EMS(电子制造服务)公司都在如何赢得客户，赢得订单，如何创造更多的利润，各出奇招，引入各种新技术和新方法，在质量、成本、效率方面提升竞争力。J公司是中国华南地区的电子代工厂之一，它是H公司的激光打印机的代工工厂。激光打印机的生产组装过程主要有自动送纸器组件组装、扫描仪组件组装、最终成品组装、功能测试、放附件等工序。J公司M产品是新一代商用激光打印机，是H公司的主打产品。因M产品在功能测试位良品率过低，造成产出不能满足客户
4、旺盛的需求，受到客户的投诉。同时大量产品的返工、维修、也增加了公司的制造成本。J公司通过组建团队，收集客户的声音，通过柏拉图分析出功能测试不良的主要原因是平台复印有白竖线，通过CTQ找出影响质量的关键工序是扫描仪组装工序。从产品的生产过程中的各个工序，进行深入的分析，通过对尘埃颗粒的量测，定位出具体的几个关联工站，运用头脑风暴找出影响产品制程脏污各个因素，通过运用鱼骨图，因果矩阵，失效模式与影响分析，量测系统分析等分析工具，找出影响平台复印有白竖线的可能原因，通过团队成员的DOE验证它们与各主要问题之间的关联
5、性，并对症下药，通过对尘埃颗粒源头减少，生产过程环境控制，组装作业流程的优化，在各部门以及下游供应商的通力协作下，各项改善对策得到很好执行，并取得很好的效果。当项目完成之后，M产品的良品率从98%提升到99.5%。减低了产线的重工成本，为公司每年节省96万人民币。同时也获得客户历史以来最高的QBR得分93分。从而提高企业的质量管理水平，增加客户的满意度和忠诚度。同时为J公司其他项目质量改善提供了借鉴。关键词：六西格玛改进模型；质量改善；无尘室IAbstractAlongwiththesocialeconomy
6、andtherapiddevelopmentofscienceandtechnology,competitioninthemarketenvironmentisalsofollowthechange,fromthecompetitionpatternofasinglepursuitofquantityandpricetoqualityandbrandcompetition.Inthepasttenyears,eachbigEMS(electronicsmanufacturingservices)compani
7、esarehowtowincustomers,wintheorders,howtocreatemoreprofits,theingeniousmethods,introducingnewtechnologyandnewmethods,enhancecompetitivenessintermsofquality,cost,efficiency.JcompanyisoneoftheelectroniccontractinsouthernChina,itisthelaserprintermanufacturingc
8、ontractfactoryofHcompany.Laserprintersaremainproductionassemblyprocessautomaticdocumentsfeedingdevicecomponentassembly,scannercomponentassembly,finalassembly,functionaltesting,andloadingaccessory.Mproj
