2011年10月网络经济与企业管理

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1、全国2011年10月自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：00910一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.提出需要层次理论的是（B）A.韦伯B.马斯洛C.泰罗D.法约尔2.企业管理的目标是（D）A.达到组织的预定目标B.进行计划、组织、领导和控制C.对企业的资源进行合理配置D.实现企业价值的最大化3.领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容不包括（B）A.指导B.计划C.激

2、励D.沟通4.企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另一个是（A）A.企业的内聚能力B.企业的战略C.企业的客户关系D.企业的人力资源5.企业按照某个(些)“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，这是指（C）A.产业分析B.竞争对手分析C.市场细分D.竞争优势分析6.根据波士顿矩阵分析方法，我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为（D）A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类7.在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是（A

3、）A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理8.一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括：业务操作管理、客户合作管理和（D）A.生产管理B.销售管理C.财务管理D.数据分析管理9.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是（A?）A.放弃B.培育C.维持D.投资10.最早、最简单的一种组织结构形式是（A）A.直线制结构B.职能制结构C.直线职能制结构D.事业部制结构11.控股型组织结构中，母企业与子企业的关系是（B）A.行政管理关系B.产权管理关系C.上下级关系

4、D.同事关系12.业务流程再造的简称是（B）A.BRPB.BPRC.BBSD.BBC13.将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道是指（B）A.供应链B.分销渠道C.价值链D.增值链14.网上直接调查最常用的是（A）A.网上问卷B.网上实验法C.网上观察法D.公告栏法15.网上售后服务的特点包括便捷性、个性化和（D）A.先进性B.网络化C.地域性D.低廉性16.企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，也是企业在市场中生存和领先能力的综合表现，这是指（B）A.敏捷制造B.敏捷性C.虚拟制造D.精益

5、性17.虚拟企业成功与否的首要条件是（A）A.人力资源虚拟化B.运作弹性化C.信息网络化D.组织结构动态化18.主要是利用直观材料，依靠个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的是（D）A.定量预测法B.移动平均法C.趋势预测法D.定性预测法19.通过把有关指标进行对比来分析企业财务情况的一种方法是（A）A.对比分析法B.比率分析法C.综合分析法D.全面分析法20.静态分析法可以分为净收益法、回收期法和（A）A.投资收益法B.净现值法C.内部收益法D.外部收益法21.工作分析能够确定并完成工作所需的行为、条件

6、和（D）A.收支B.成本C.利润D.人员22.绩效管理的导向是组织（D）A.目标B.文化C.收益D.战略23.为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，这是指（A）A.虚拟团队B.研发团队C.质量小组D.联合团队24.企业通过有计划、有目的地构建企业内外部知识网络进行内外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的相互转换，这是指（B）A.数据处理B.知识管理C.信息管理D.企业信息化25.知识管理的个性化策略，强调通过与知识创造者的直接接触和交流实现知识学习和共享，这又叫（D）A.整体策略B.

7、局部策略C.显性策略D.隐性策略26.知识管理的激励机制组成主要有知识运行、知识明晰、知识绩效和（D）A.知识分享B.知识获取C.知识处理D.知识奖惩27.供应链管理强调的是（D）A.供应商效率B.制造商效率C.批发商效率D.整个供应链效率28.生产能力是指一个作业单位满负荷生产所能处理的（A）A.最大限度B.最优量C.成本最小D.收益最大29.供应商管理库存，又称之为（A）A.VMIB.CMISC.ERPD.JIT30.企业文化管理的影响因素有：行业特征、已有的企业文化模式、追求独特模式、形成的长期性和（D）A.产品B.企业制度C

8、.地域特征D.管理者素质二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.迈克尔·波特在其享誉世界的名著《竞争