网络经济与企业管理

《网络经济与企业管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2021/7/14第六章企业运作管理第一节运作管理概论1一、运作管理的概念（一）运作运作定义：是指组织通过其产品（包括服务）获取利润的各项活动的总称，其核心是将投入转化为产品或服务，并形成价值增值的过程。（二）运作系统组织中涉及运作活动的系统称为运作系统。从本质上说，运作系统是一个投入——产出系统。1，投入是指运作的对象：可以是原材料、信息、或消费服务的顾客，也可以是另一个运作系统的产出。2，资源一般包括人员、知识、信息、场地、设施、设备、工具、资金等。3，控制也就是按照一定的目标、规则与要求，采用合适的方法，对运作系统的运行过程进行监督，并根

2、据监督的反馈信息对运作系统和运作过程进行必要的调整，使其更加合理、高效。4，转换是指运作对象发生变化的过程，完成该转换过程的单元可以是一个非营利性组织、一家企业、一个部门或一个工作地，转换过程有多种多样，物理过程，如加工、运输、存储；交易过程，如零售；生理过程，如保健；信息沟通，如电信等。另外，运作系统的运行除了上述直接资源以外，还离不开管理职能和其他支持性职能。（三）运作管理运作管理是组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。运作管理有狭义和广义之分，前者以运作过程为对象，着重研究如何对运作过程进行有

3、效的管理。后者以运作系统的设计、构建及其运作行为对象，实行全方位的综合性管理。从内容上看，运作管理的基本内容主要包括：1，运作管理的基本指导思想与运作战略决策；2，运作系统设计、构建与管理；3，运作系统的运行与管理；4，上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。2021/7/14第一节运作管理概论2二、运作管理的地位与作用（一）运作管理是企业基本职能活动（二）运作管理的任务与目标1，合理利用资源运作对资源的消耗可分为三类：固定类、变动类和时间。2，正确处理效率与效益问题3，竞争优势三、运作管理的产生与发展一般认为运作管理经历了自由粗放式管理、科学

4、管理和现代管理三个基本阶段。（一）早期的自由粗放式管理阶段（二）科学管理阶段（三）现代化管理阶段四、网络时代对企业运作管理提出的新要求主要包括以下几个方面：（一）要有高速灵敏的市场反应能力，形成敏捷供应的能力；（二）形成进一步降低成本的能力，减少企业在价格竞争方面的压力；（三）满足顾客的个性化需求，实施“大规模定制化”生产；（四）为企业在网络时代的全球化服务提供保障；（五）利用信息技术，降低企业的外部不经济性，回应全球生态保护的要求和相应的各种行为准则。（六）突破“零和”博奕的旧竞争观念，倡导在网络时代的协同理念。2021/7/14第二节准时生

5、产1一、准时生产的概念准时生产（简称JIT）：是指企业只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品。二、准时生产的实施准时生产模型如图：实施JIT生产模有以下要点：（一）暴露问题和瓶颈（二）消除浪费（三）改进产品设计（四）改进工厂布局和流程设计（五）改进人力资源（六）全面质量管理（七）拉式调度和看板生产控制系统（八）与供应商紧密合作2021/7/14第二节准时生产2三、准时生产与制造资源计划的比较作为当代最重要的企业运作管理模式，制造资源计划（MRPII）与JIT都是为了保证生产系统各环节在规定的时间、按照规定的数量获得真正需要的物料，从而保证

6、生产系统在需要时所有物料都配套备齐，不需要时不要过早投料，从而保证生产系统能够顺畅运作，减少库存和资金占用。但是两者在应用环境、使用方法等方面存在着明显的差异。项目MRPIIJIT适用环境多品种、中小批量生产重复性大批量生产产出量不均衡均衡生产周期不同的提前期固定节拍工艺路线多变稳定安全库存有无物料移动推动式拉动式设备维护补救预防人员专业选手多面手质量一定合格率100%合格系统进化困难不断进行2021/7/14第三节敏捷制造1一、敏捷制造的起源由美国通用汽车(GM）公司和美国里海大学工业工程系共同提出的一种新的制造企业战略——“敏捷制造”最受重

7、视。二、敏捷制造的概念敏捷制造是指企业的运作具有敏捷性。敏捷制造的范畴涉及六个领域：1，集成产品与过程开发/并行工程；2，人力资源管理；3，虚拟企业，4，信息与控制5，过程与设备6，法律障碍2021/7/14第三节敏捷制造2三、敏捷制造模式中的企业组织形式（一）虚拟企业的概念虚拟企业（也叫动态联盟）是敏捷制造模式中基础和核心的组织形式。虚拟企业是指：为适应快速、多变的市场需求，由制造商、联合供应商、经销商乃至顾客，以共同和及时地开发、生产、销售多样化及定制化产品的一种企业模式。（二）虚拟企业的特征和优势1，虚拟企业的特征同传统企业相比，虚拟企业

8、从企业的经营理念到具体的经营方式都发生了根本性的变化。虚拟企业具有如下特征：1）人力虚拟化2）运作弹性化3）信息网络化4）组织结构动态化5）并行分布式