情绪劳动策略与离职意向关系的元分析

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1、单位代码：１０１６６硕士学位论文情绪劳动策略与离职意向关系的元分析论文作者：徐嘉你心理学科专业：应用指导教师：张淑华培养单位：教育科学学院培养类别：全曰制完成时间２０１８０５３０日：年月沈阳师范大学学位评定委员会单位代码：10166硕士学位论文情绪劳动策略与离职意向关系的元分析徐嘉烁论文作者：学科专业：应用心理指导教师：张淑华培养单位：教育科学学院类别：全日制完成时间：2018年05月30日沈阳师范大学学位评定学位论文独创性声明本人所呈交的学位论文是在导师的指导下取得的研究

2、成果６据我所知，除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含典他个人Ｂ经发表或撰写过的研宂成果。对本文的研究做出道要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示了谢意６作者签名：谂＆姚＾日期：＿＿＿学位论文使用授权声明本人授权沈阳师范大学研究生处，将本人硕士学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索；冇权保留学位论文并向闺家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，允许论文被查阅和借阅、。；有权可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文保密的学位论文在解密后适用本规定》作者

3、签名４祕、ＢＭｉ：妹情绪劳动策略与离职意向关系的元分析摘要情绪劳动是员工在与服务对象交往的过程中，通过对情绪的管理，运用情绪调节策略来表达恰当的情绪，最终满足组织要求。随着工作竞争的加剧和个人压力的增加，满足组织要求的情绪劳动已经成为雇员必须具备的能力。尤其是服务性行业，需要员工进行的高情绪劳动，合理恰当地使用情绪劳动策略不仅对于员工是我身心健康有所影响，也关乎于在工作领域的表现和结果。近些年来，学者们围绕情绪劳动策略与离职意向之间的关系展开了大量实证研究，但已有的研究中对于情绪劳动策略的各维度与离职意向的关系上存在着明显不

4、一致的结论。本研究在对情绪劳动策略与离职意向关系相关文献进行回顾的基础之上，针对国内现有21个独立实证分析样本，通过元分析的方法，对情绪劳动策略各维度与离职意向之间的相关关系进行探索，并探讨样本特征，测量工具对二者关系影响的一般性规律。得出以下结论：（1）表层扮演与离职意向有显著的正向相关；深层扮演与离职意向有显著的负向相关；自然表达与离职意向有显著的负向相关。（2）样本中男性被试所占比例在表层扮演与离职意向的关系中具有显著的调节作用，在深层扮演与离职意向的关系中具有显著的调节作用。（3）离职意向量表的认知结构在表层扮演与离职意向

5、的关系中具有显著的调节作用，在深层扮演与离职意向的关系中具有显著的调节作用。（4）不同的情绪劳动策略测量量表在表层扮演与离职意向的关系中调节作用不显著，在深层扮演与离职意向的关系中调节作用不显著。关键字：情绪劳动策略，离职意向，元分析，调节效应IAmeta-analysisoftherelationshipbetweenemotionallaborstrategyandturnoverintentionAbstractEmotionallaborstrategyisaprocessinwhichemployeesexpressap

6、propriateemotionstomeettheneedsoftheorganizationbyadoptingcertainemotionalregulationstrategiesintheprocessofcommunicatingwiththeirserviceobjects.Asjobcompetitionintensifiesandpersonalpressureincreases,emotionallabortomeetorganizationalrequirementshasbecomeanessentialc

7、ompetencyforemployees,especiallyinserviceindustries,whereemployeesarerequiredtoperformhighlevelsofemotionallabor.Properuseofemotionallaborstrategiesnotonlyhasanimpactonthephysicalandmentalhealthofemployees,butalsoontheperformanceandresultsinthefieldofwork.Inrecentyear

8、s,scholarshavecarriedoutalargenumberofempiricalstudiesontherelationshipbetweenemotionallaborandturnoverintention,mainlytoexp