我国制造业质量管理实践与绩效关系研究

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1、＿太庠Ａ＃ＴＩＡＮＪＩＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ帽第—臓代大学ＦＯＵＮＤＥＤＩＮ１８９５士位论文＾＾一级学科管理科学与工程：学科专业：管理科学与工程作者姓名：王伟成指导教师：何桢教授天津大学研究生院２０１７年５月我国制造业质量管理实践与绩效关系研宄ＳｔｕｄｏｎｔｈｅＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎｙＱｕａｌｉｔＭａｎａｅｍｅｎｔＰｒａｃｔｉｃｅａｎｄＦｉｒｍｙｇＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎＣｈｉｎｅｓｅＭａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ

2、Ｉｎｄｕｓｔｒｙ一级学科：管理科学与工程学科专业：管理科学与工程研究生：王伟成指导教师：何桢教授天津大学管理与经济学部二零一七年五月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研宄工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研宄成果，也不包含为获得天漆大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研宄所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：：签字日

3、期年孓月ｙ日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘＾（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：碑我导师签名：签字日期：日：年友月ｙ日签字日期年上月ｙ＾摘要随着全球经济受到金融危机的冲击，制造业企业在其中也受到极大影响，质量这一企

4、业生存发展的核心竞争力要素越来越受到广泛关注，质量管理实践活动在各个企业广泛开展。与此同时，在复杂多变的市场环境下，质量管理实践的实施在不少企业并未对企业绩效的提升起到推动作用。因此，在质量管理实践积极开展的当下？，质量管理实践要素是如何影响我国制造业企业绩效的在我国质量管理实践要素的实施过程中受到哪些要素的影响？都是困扰研宄者与企业经营者的重要问题。当前的研宄结论仍然对质量管理实践对企业绩效的正向影响作用，对我国制造业企业质量管理实践实施过程的权变研究较为缺失存在着分歧。，有鉴于此本研究以

5、我国制造业企业为研究对象，构建了适用于我国制造业企业质量管理实践与企业绩效的研宂模型，利用２２８家调查问卷数据，运用结构方程模型进行实证分析，，同时引入权变理论探索我国企业质量管理实践与企业绩效的详细影响关系。本文的主要创新点为：１．本研宄在借鉴制造业企业质量管理实证研宄成果基础上，结合中国制造企业特点，构建了含有１０个维度的质量管理实践模型，实证归纳了我国制造业企业质量管理实践过程中的八项主要要素。在测量维度中加入质量管理部门角色一这在我国制造业质量管理实践实施过程中的重要因素，为我国企业

6、提供了开展质量实践活动提供了具体的参考指标，也为我国本领域未来研宄提供了理论依据。２．基于我国制造业的问卷调查数据，证实了质量管理实践活动对企业绩效的显著影响作用，从具体影响路径方面对质量管理实践与企业绩效之间关系进行梳理，并在研宂中证实了质量部门角色在中国制造业企业质量管理实施过程中的重要作用一，为质量管理实践对提升企业绩效提供了进步佐证，同时对中国的制造业企业质量管理实践影响企业绩效的具体路径进行了新的探索。３．本文引入权变理论，证实了在企业规模、行业类型、环境不确定性三项权变要素影

7、响下，企业质量管理实践与企业绩效关系之间存在显著差异。同时发现这些权变要素也对质量管理部门角色、人力资源、顾客关系等质量管理实践要素对企业绩效的总体效应具有调节作用，找出了处于不同权变要素影响下的不同企业提升企业绩效的关键要素。为在中国情境下质量管理权变研宄提供了新的论，也为企业经营者在日常决策企业资源分配过程中提供了指导据。关键词，，，：质量管理实践企业绩效测度量表权变理论ＩＡＢＳＴＲＡＣＴＡＢＳＴＲＡＣＴＷｉｔｈｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇｆｉｒｍｓｇｒｅａｔｌｙｉｍｐａｃ

8、ｔｅｄｂｙｔｈｅｇｌｏｂａｌｆｉｎａｎｃｉａｌｃｒｉｓｉｓ，ｑｕａｌｉｔｙ’ｉｓａｔｒａｃｔｉｎｇｅｖｅｒｒｏｗｉｎａｔｔｅｎｔｉｏｉｉａｓｔｈｅｃｏｒｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｆｏｒｔｈｅｆｉｒｍｓｓｕｒｖｉｖａｌｇｇａｎｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．ｕａｌｉｔｍａｎａｅｍｅｎｔｒａｃ