J公司出口业务流程优化方案与实施策略

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1、学校代码１０４５９学号２０１６２２０１４０１０２５９密级开鄞州七ｉ专业硕士学位论文Ｊ公司出口业务流程优化方案与实施策略作者姓名：吕家英导师姓名：尚文芳副教授专业学位名称：工商管理硕士培养院系：商学院完成时间：２０１８年１１月５日AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterExportBusinessProcessImprovementandimplementationstrategyofJCompanyByLVJia-yingSupervisor:Prof.SHA

2、NGWen-fangMBABusinessSchoolNov.2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研宂所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集。体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担）＊１７学位论文作者：＇日期：年＂月／日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部

3、门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州、大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学一署名单位仍然为郑位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第州大学。。保密论文在解密后应遵守此规定学位论文作者：日期：＃年＂月日ｙ摘要随着信息技术和经济全球化的迅速发展，在所有行业中，市场竞争都日益激烈，企业需要不断地提高自身的运营效率，重新审视现有的企业流程，运用运营管理和供应链管理(OSCM)方法对业务流程进行设计，剔除不能带来增

4、值的步骤，从而增强企业核心竞争力。作为矿产品加工企业的J公司虽然也采用了一些新的管理工具和信息管理技术，但由于和现有的流程不能很好结合，整个流程无法顺畅循环，造成上下游信息不对等、部门之间产生摩擦，乃至出现差错和浪费等问题，阻碍了效率的提高，给企业成本带来挑战。本文以J公司出口业务流程为研究对象，首先描述了研究背景与意义，其次介绍案例企业的整体背景情况和出口工作的业务情况，用流程图和步骤描述结合的方式说明企业出口业务流程的现状，判断问题所在环节；核心部分，确定优化依据、原则和目标，利用5W1H分析法，针对J公司在出口业务订单程序、生产协调和上下游协作、物流运输、信息化系统和财

5、务系统等方面存在的问题进行分析，利用ECRS流程优化工具对现有流程进行优化设计改进，同时确定优化后的流程，并介绍优化后新流程的优势；接下来对优化流程的实施过程进行评估，通过对环境基础进行分析，进而对可能会影响到优化效果的因素加以分析并控制，提出实施策略以及保障措施；最后针对论文的主要内容做出概括回顾并总结，对公司能更充分地利用流程优化提出展望，以便为企业获得竞争优势。笔者认为该研究对于改善J公司现有出口流程、缩短订单交付周期、降低运营成本具有明显的效果，同时也为公司进行整体流程的优化和流程重组提供了一些参考。本文的创新之处在于，研究结合了当下全新的商业环境，基于中国国情，立足

6、于矿产品加工企业出口业务，以业务流程再造和优化理论为基础，用J公司的出口业务环节为案例，针对企业本身的问题进行优化方案设计，制定相关实施策略，同时，随着国家制定一系列环境保护措施，势必对矿产品加工企业产生影响，本文将环保因素也纳入影响因素的考虑。另外，由于矿产品加工行业的特殊性,此研究对其他同行业出口业务也有一定的指导借鉴意义。关键词：出口业务流程；流程分析；流程改造IABSTRACTWiththerapiddevelopmentofinformationtechnologyandeconomicglobalization,themarketcompetitionisincr

7、easinglyfierceinallindustries,theenterpriseneedtoconstantlyimprovetheiroperationalefficiency,tore-examinetheexistingbusinessprocesses,adoptoperationsmanagementandsupplychainmanagement(OSCM)todesignnewbusinessprocess,therebyenhancethecorecompetitivenessof