j银行上海分行营运业务流程优化及实施研究

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1、东华大学学位论文J银行上海分行营运业务流程优化及实施研究专业名称：工商管理（MBA）作者姓名：印睿指导教师：顾海峰学校代码：10255学号：2141821中图法分类号：C93J银行上海分行营运业务流程优化及实施研究ResearchonJcommercialbankshanghaibranch’soperationprocessoptimizationandimplementation学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：印睿指导教师：顾海峰答辩日期：2016.10.27东华大学学位论文原创性声明东

2、华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文

3、被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日摘要J银行上海分行营运业务流程优化及实施研究摘要随着国内经济的发展以及金融市场的开放，银行服务业的市场竞争已经进入白热化阶段。业务流程优化能够使商业银行提升自身的核心竞争力，因此越来越多的商业银行开始重视流程优化的研究。做好商业银行的业务流程优化对商业银行的发展具有非常重要

4、的现实意义。本文以J银行上海分行为研究对象，针对现有的业务流程，结合文献研究、定量分析、案例分析等多种研究方法，对其展开了系统地分析，找出业务流程中所存在的问题，联系实际情况，为J银行上海分行设计流程优化方案。有效解决J银行上海分行营运业务中存在的问题，提高营运业务水平，提升服务质量，进而增加J银行上海分行的核心竞争力。关键词：商业银行；营运业务；流程优化IABSTRACTRESEARCHONJCOMMECIALBANKSHANGHAIBRANCH’SOPERATIONPROCESSOPTIMIZATIONANDIMPLE

5、MENTATIONABSTRACTWiththedevelopmentofthedomesticeconomyandtheopeningofthefinancialmarket,themarketcompetitionofthebankingserviceindustryhasalreadybecomemoreandmorekeen.Businessprocessoptimizationcanimprovethecorecompetitivenessofcommercialbanks.Somoreandmorecommer

6、cialbanksbegintopayattentiontotheresearchofprocessoptimization.Thebusinessprocessoptimizationofcommercialbanksisveryimportanttothedevelopmentofcommercialbanks.Inthispaper,ShanghaibranchofJbankistheresearchobject.ThisresearchisbasedontheexistingbusinessprocessesofJ

7、bankShanghaibranch.Throughusingliteratureresearch,quantitativeanalysis,caseanalysisandotherresearchmethods,theexistingproblemsinbusinessprocesscanbefoundout.Accordingtotheactualsituation,designtheoptimizationprocessforJbankShanghaibranch.Hopethatitcaneffectivelyso

8、lvetheproblemsexistingintheoperationofJbankShanghaibranch.Soitcanimprovetheoperationallevelandtheservicequality,andthenincreasethecorecompetitivenessofJ