广发银行哈尔滨分行小微企业信贷业务流程优化研究

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1、分类号：F832.4单位代码：10183研究生学号：201325E114密级：公开吉林大学硕士学位论文（专业学位）广发银行哈尔滨分行小微企业信贷业务流程优化研究ResearchonSmallandMicroBusinessesCreditOperationProcessOptimizationofChinaGuangfaBankHarbinBranch作者姓名：熊庆梅专业名称：工业工程硕士领域方向：运作管理指导教师：王希庆副教授培养单位：商学院2016年4月广发银行哈尔滨分行小微企业信贷业务流程优化研究ResearchonSmallandMicroBusine

2、ssesCreditOperationProcessOptimizationofChinaGuangfaBankHarbinBranch作者姓名：熊庆梅领域（方向）：运作管理指导教师：王希庆副教授类别：工程硕士答辩日期：2016年6月4日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此。否则限），应承担侵权的法律责任。－吉林大学硕±学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交学位论文，是

3、本人在指导教师的指导下，独立进行研巧工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：《曰期：２０１６年月曰摘要广发银行哈尔滨分行小微企业信贷业务流程优化研究小微企业的发展主要受融资的制约。国家制定了很多可以促进小微企业发展的法律法规，可看国家对小微企业的重视程度。对于银行方面，国家积极鼓励，令银行主动加大对它的信贷投资力度；对于国家自己，国家积极帮助企业解决

4、收集资金困难的问题，做一系列的规定主要是为了更好的促进企业的发展。对于各商业银行来说，它们主要在避免与国家银行存在竞争冲突的同时在积极地响应国家的要求，包括宏观的对经济金融的政策要求和对经济的监管。取长补短，国际在这方面做得比较好，所以我们可以借鉴国际的经验同时结合自身的实际情况，不断创新，以一种新的形态进入市场，更好的推进信贷结构的调整和优化。本文首先从理论的角度介绍了研究的背景和意义、采用的研究方法和研究内容、以及所参考的文献和理论基础等，其使用的方法主要包括：文献研究法、比较研究法、实地调研法。其次，从广发银行哈尔滨分行小微企业信贷业务流程运行现状及所存

5、在的问题出发，仔细的分析现在的广发银行哈尔滨分行所处于什么样的状态、小微企业信贷业务流程存在的问题以及产生以上问题的原因分析三个方面。然后，我们可以设计一个优化方案，方案主要针对分行对小微企业信贷的顺序。我们主要以小企业的信贷业务优化的目标和基本原则的基础之上，论述了优化方案的主要内容和实施步骤，广发银行作为国内发展小微企业信贷业务的先行者，在发展小微信贷业务中取得了卓越成效。最后，提出了广发银行哈尔滨分行小微企业信贷业务流程优化方案的实施保障措施，分别为：组织结构优化、完善人力资源提升机制、改善绩效考核和强化激励约束、加大对信息技术的利用。I关键词:小微企业

6、；信贷业务；流程优化IIABSTRACTResearchonSmallandMicroBusinessesCreditOperationProcessOptimizationofChinaGuangfaBankHarbinBranchDevelopmentofsmallandmicrobusinessesmainlybyfinancingconstraints.Countrieshavealottopromotethedevelopmentofsmallandmicroenterpriseslawsandregulations,toseethecountry'

7、semphasisonsmallandmicroenterprises.Forbanks,thestateactivelyencouragedtomakeactivebankstoincreasecredittoitsinvestment;forthecountriesthemselves,thestateactivelycollectfundstohelpenterprisessolvedifficultproblems,mainlytodoaseriesofprovisionsinordertobetterpromotethedevelopmentofen

8、terprises.Forcommer