健身类移动应用的用户体验评价方法研究

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1、天津大学硕士学位论文健身类移动应用的用户体验评价方法研究ResearchonUserExperienceEvaluationofFitnessMobileApplication工程领域：工业设计工程作者姓名：董立男指导教师：黄艳群副教授企业导师：孙喆工程师天津大学机械工程学院2017年12月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证

2、书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：2017年12月6日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：2017年12月6

3、日签字日期：2017年12月6日摘要随着移动互联网和移动应用的迅猛发展，以及全民健身计划的推行，健身类移动应用具有巨大市场和广阔发展前景。在健身类移动应用的开发和迭代中，人们意识到良好的用户体验将成为提升竞争力和用户黏度的关键。本文对用户调研数据采取定性分析和定量计算相结合的研究方法，提取和分析出基于用户情感体验模型的用户体验评价要素，提出基于三角模糊层次分析法的用户体验评价方法。并对健身移动应用Keep进行用户体验评价方法的应用和改进设计。首先，在分析健身类移动应用的分类和特点以及用户调研的基础

4、上，提取了基于用户情感体验模型的用户体验评价要素。用户情感体验模型分为本能层、行为层和反思层，从三个层次分析归纳出16个用户体验评价要素。其中，本能层包括色彩风格、布局排版、动态效果、声音效果；行为层包括内容质量、功能质量、易用性、反馈、游戏化、激励、社交互动、个性化；反思层包括品牌形象、成就感、安全感、惊喜感。使用模糊综合评价对提取的用户体验评价要素是否影响用户体验进行数学评价，证明提出的评价要素有效且能影响用户体验。其次，提出基于三角模糊层次分析法的用户体验评价方法。利用具有模糊性、更接近认知

5、情况的三角模糊层次分析法，构建了用户体验评价要素递阶层次结构，确定了各评价要素的权重系数，并提出用户体验评价标准和综合评价计算方法。最后，以健身移动应用Keep为应用研究案例，运用健身类移动应用用户体验评价方法对其进行综合评价分析和改进设计。在对Keep的用户体验进行综合评价和各要素评价分析后，对其进行针对性改进设计，并通过测试和深度访谈，得到用户体验测试反馈结果。结果也验证了健身类移动应用的用户体验评价方法具有一定的有效性和科学性。关键词：健身类移动应用，用户体验评价，用户情感体验模型，模糊综合

6、评价，三角模糊层次分析法IABSTRACTWiththerapiddevelopmentofmobileInternetandmobileapplications,aswellastheimplementationoftheNationalFitnessProgram,fitnessmobileapplicationshaveahugemarketandbroadprospectsfordevelopment.Inthedevelopmentanditerationoffitnessmobilea

7、pps,itisrecognizedthatagooduserexperiencewillbethekeytoincreasingcompetitivenessanduserstickiness.Thepapertakesqualitativeandquantitativeanalysismethodswiththeuserresearchdata,andextracttheuserexperienceevaluationfactorsbasedonuseremotionexperiencemod

8、el.AuserexperienceevaluationmethodbasedontriangularfuzzyAHPisproposed.AndmaketheapplicationoftheuserexperienceevaluationmethodandtheimprovementdesigntothefitnessmobileappKeep.Firstly,basedontheanalysisoftheclassificationandcharacteristicsoffit