《酒店英语》PPT课件

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1、酒店英语WELCOME!酒店基础英语100句（一）欢迎语：WELCOMEWelcometoElegancehotel.欢迎光临惠中酒店。Welcometostayingwithus.欢迎入住我们酒店。Commentsandsuggestionsarewelcome.欢迎多提宝贵意见。（二）问候语：GREETINGS1、Howdoyoudo?你好（初次见面）2、Howareyou?您好（熟客见面）3、Goodmorning(afternoon/evening),sir/madam.早上（下午、晚上）好，先生（妇人）。4、Nicetoseeyou.很高兴见到您。5、Gladtome

2、etyou.很高兴遇见您。（三）祝福语：WISHES1、Wishyouapleasantstayinourhotel.愿您在我们酒店过得愉快。（客人刚入住时）2、Haveanicetrip.祝您旅途愉快。（客人离店时）3、Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希望您在我们饭店过得愉快。（客人在饭店逗留期间）4、Congratulations!祝贺您！5、Happynewyear!新年快乐！6、Happybirthday!生日快乐！7、MerryChristmas！圣诞快乐！8、Haveaniceholiday!节日快乐！9、Haveaniceweeke

3、nd!周末愉快！10、Goodluck!祝您好运！11、Wishyouverysuccess!祝您成功！12、Iwishyouagoodhealth!祝您身体健康！13、Ihopeyouwillhaveagoodtimehere.希望您在这过得愉快。（四）告别语：PARTINGS1、Goodbye/Byebye.再见2、Goodnight.晚安3、Seeyoutomorrow.明天见4、Seeyounexttime.下次见5、Seeyoulater.待会见6、Ihopetoseeyouagain.希望再次看到您。7、Takecare.保重8、Welookforwardtoyou

4、rnextarrival.我们期待您下次光临。9、Haveasafejourney.一路顺风（五）征询和应答语：INQUIRINGANDRESPOND1、MayIhelpyou?我能帮你做什么？2、WhatcanIdoforyou?有什么需要帮忙的吗？3、AnythingIcandoforyou?还有别的帮忙的吗？4、Isthisallright?这样可以吗？5、WouldyoupleasetakeaseatwhileIcheckitforyou.请您先坐一会，我帮您核对一下。6、Justamoment.请稍等一会儿。7、Yes,ofcourse.当然可以。8、Certainl

5、y.当然可以。9、Iwillgetitatonce.我马上帮您拿过来。10、It’smypleasure.我非常乐意为您效劳。11、Withpleasure.非常高兴为您效劳。12、Mypleasure.非常高兴为您服务。13、Iamatyourservice.乐意为您效劳。14、Iamafraidnot.恐怕不行（当不能满足客人要求时）15、Justamoment,please.Theelevatorwillbeheresoon.请稍等一会，电梯马上就到了。16、Thewaiterwillbewithyouinaminute.服务员马上就来了。17、That’snoprobl

6、em.没问题。（六）道歉语：APOLOGIZE1、I’msorry.很抱歉2、Excuseme.对不起，打扰一下。3、Iamsorry.It’smyfault.对不起，那是我的错。4、Sorrytohavekeptyouwaiting.抱歉让您久等了。5、Sorrytodisturbyou.不好意思打扰您了。6、Iamsorryforthis.我对此表示抱歉。7、Sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。8、Iapologizeforthis.我为此抱歉。9、Iamsorry,Idon’tunderstand.Iwillgetthemanager/supervi

7、sor/captain.不好意思，我不是很明白，我叫我的经理/主管/领班过来。10、Iamsorrytotakeafewminutesofyourtime.很抱歉占有了您一些时间。11、I’msorry.Wouldyoumindsayingitagain?抱歉，您介意再说一遍吗？12、Iamsorrytohavegivenyousomushtrouble.对不起，给您添了这么多麻烦。13、IapologizeforwhatI’vesaidjustnow.我为刚才说的话道歉。14、Wearev